Caso con resultado favorable del abogado de Gunsan | Indemnización por daños y perjuicios por un error en el programa de reservas

El abogado de Gunsan constató que el cliente llevaba unos 3 años utilizando el programa de reservas y gestión de clientes proporcionado por la empresa A para su restaurante de carne a la parrilla.

El programa permitía a los clientes reservar fácilmente desde un dispositivo móvil e incluso inscribirse en una lista de espera.

Si ya no quedaban reservas disponibles para la fecha seleccionada, el sistema mostraba el aviso «Acuda al establecimiento para inscribirse en la lista de espera», de modo que el cliente podía esperar allí antes de acceder al restaurante.

Posteriormente, los ingresos del establecimiento del cliente disminuyeron en más de la mitad respecto a lo habitual y, según indicó, no recibió ninguna consulta sobre reservas ni siquiera en el periodo en el que estas solían aumentar.

Ante esta situación anómala, el cliente y sus empleados intentaron realizar directamente una reserva a través del programa y comprobaron que todas las fechas figuraban con el aforo completo y no era posible reservar.

Finalmente, se comprobó que el error del programa se había producido por una equivocación de la empresa que lo gestionaba. El cliente acudió a un abogado de la oficina de Daeryun en Gunsan para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.

🔗La indemnización por daños y perjuicios consiste en resarcir el daño causado a otra persona mediante un hecho ilícito, con el fin de restablecer una situación equivalente a la que existiría si el daño no se hubiera producido.

Existen cinco clases de daños indemnizables.

Las disposiciones legales que permiten reclamar estas indemnizaciones son las siguientes.

▣ Artículo 750 de la Ley Civil de la República de Corea (Contenido del hecho ilícito)

Quien cause daños a otra persona mediante un hecho ilícito cometido de forma dolosa o negligente será responsable de indemnizarlos.

▣ Artículo 751 de la Ley Civil de la República de Corea (Indemnización por daños no patrimoniales)

Quien lesione la integridad física, la libertad o el honor de otra persona, o le cause cualquier otro sufrimiento psíquico, será responsable también de indemnizar los daños no patrimoniales.

▣ Artículo 766 de la Ley Civil de la República de Corea (Prescripción extintiva del derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios)

① El derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios derivados de un hecho ilícito prescribe si la víctima o su representante legal no lo ejercita durante 3 años desde la fecha en que tuvo conocimiento del daño y de la identidad de su autor.

② Lo mismo se aplicará cuando hayan transcurrido 10 años desde la fecha en que se cometió el hecho ilícito.

Los ingresos medios diarios del cliente ascendían aproximadamente a 15.000.000 de wones surcoreanos.

Sin embargo, debido a este incidente, no pudo recibir reservas durante 3 días y sus ingresos disminuyeron considerablemente. Por ello, se sostuvo que la empresa debía abonar una indemnización proporcional a los daños sufridos.

El restaurante del cliente se encontraba en una situación especialmente difícil, ya que la existencia de numerosos establecimientos competidores complicaba mucho tanto la captación de clientes como la conservación de la clientela habitual.

Se sostuvo que los importantes perjuicios comerciales sufridos en estas circunstancias también habían causado al cliente un daño moral considerable y que, por tanto, debía abonársele la correspondiente indemnización.

Para interponer una demanda de indemnización por daños y perjuicios como la de este cliente, es necesario determinar con precisión el alcance de los daños sufridos y reclamar una indemnización por daño moral proporcional. Esta labor puede resultar difícil sin asistencia jurídica especializada.

Por ello, se recomienda contar con el asesoramiento de un abogado especializado para preparar adecuadamente el litigio.

Los 🔗abogados especializados en indemnización por daños y perjuicios de Daeryun Sociedad de Abogados prestan asistencia para formular una reclamación de indemnización por daño moral adecuada a las circunstancias del cliente.