[ショット!]「安くて買ったのに騙された気分…すっきりしなかった」

軍マート専用商品の不法な再販売が依然としてはびこる
「半額だから買ったら軍マート用の製品が配送された」
不法販売者らが暴利…「根本的な遮断は容易でない」
「オンラインプラットフォームも流通管理の責任を負うべき」

「少し前にクーパンで、価格が元よりほぼ半額ほど安い日焼け止めを購入したのですが、軍マート用の製品が来ました。説明のどこにもそんな言葉はなかったのに、製品を受け取って呆れました。軍マート用であることを隠して売るのが正常なのでしょうか?」

主婦のイさん(36)は26日、このように述べながら「軍マートの製品だと知っていたら購入しなかっただろうし、騙された気分だ」と不快感を示した。

軍人福祉のために市価の半額ほどで供給される軍マート専用商品の不法な再販売が依然としてはびこっている。

イ・ヨンエ 仁川大学消費者学科教授は「消費者は軍マート用の製品であることを知らないまま、安い価格だけを見て購入する場合が多い」とし、「この場合、製品に問題が生じたとき、消費者が返金や返品など正当な権利を行使するのに不利益を受けうる」と指摘した。


「受け取ってみたら軍納用の製品…問題ないですか?」

チェさん(38)は「今年1月にネイバー・スマートストアで購入したローションに軍マート用と書かれていた」とし、「もしやという気持ちで化粧品会社に偽物ではないか、軍納用の製品が来たが問題はないか尋ねてみた」と明らかにした。

続いて「化粧品会社側は市中販売のローションと中身が同一であるとし、偽物として受け付けられた履歴がないので安心して使うようにと言った」と伝えた。

チェさんが当該製品を購入したサイトでは、26日現在、ローション、日焼け止め、ヘア製品など化粧品類とサプリメントなど健康機能食品約50個が販売されているが、すべて軍マートで販売されている製品と一致した。価格は軍マートよりは高く、市価よりは安く設定された。

あるクリーム製品の場合、市中の定価は3万8千ウォンだが、このサイトでは同一容量の製品が1万490ウォンだ。しかし軍マート販売価は6千930ウォン。軍マート販売価に50%を超える上乗せをして売っているのだ。

また、定価2万3千ウォンのセラムは1万2千830ウォン(軍マート価8千200ウォン)、定価4万3千ウォンの水分クリームは2万970ウォン(軍マート価7千200ウォン)で販売している。

しかし、当該サイトの商品説明のどこを見ても軍マートの製品だという案内はない。

会社員のパクさん(28)もまた「去る4月にクーパンでカミソリを買ったが、製品を受け取ってみると裏面に軍マート用の製品だと書かれていた」とし、「一般のオンライン販売製品のように見え、特に疑いなく注文したが、再販売が禁止された製品を購入したようですっきりしなかった」と述べた。

オンラインコミュニティにも「オープンマーケットで化粧品を買ったが軍マート用の製品が来た」というレビューが後を絶たない。

「軍人福祉基本法」により国軍福祉団が設置・運営する軍売店は、マート、ショッピングタウン、インターネットショッピングモールなどをひっくるめて一般に「軍マート」と呼ばれる。2024年基準で全国に計1千720か所が運営されており、現役軍人、軍家族、国家有功者など指定された対象者だけが利用できる。

軍マートの利点は破格に安い価格だ。2024年基準で軍マートに納品された520品目の場合、平均割引率が55.2%に達する。

すると不法な再販売が頭をもたげた。

軍マート利用対象者らが製品を購入して直接再販売したり、専門の民間業者が利用対象者の名義を借りて大量に品物を購入した後、オープンマーケットでこれを再販売したりするやり方だ。

現行の軍人福祉基本法第15条は「軍売店など福祉施設の利用者は、軍売店の商品などを再販売してはならない」と規定している。軍マートの製品には「軍マート用の製品は再販売行為を禁じ、違反時に制裁を受けうる」という警告文言もある。

しかし、昨年2月に監査院が発表した国防部機関の定期監査報告書によれば、国軍福祉団は2022年1月から2024年4月まで、再販売業者がオープンマーケットなどを通じて軍マートの商品を売っているという趣旨の民願を計156回も受け付けた。

再販売業者がある国家有功者の子どもを通じて2022年4月から2024年4月まで、なんと4億2千34万5千670ウォン相当のクリームなど軍マートの商品を大量に買い集めた後、これを市中に再販売して莫大な不当利得を得たことも明らかになった。

取り締まるというが…民間人の処罰の法的根拠なし
現役将兵と軍務員の営利目的の再販売は、国家公務員法第64条と軍人の地位および服務に関する基本法第30条により制裁できる。

しかし、民間人の場合、これを処罰する別途の規定がなく、国軍福祉団の内部規定により軍マート内部利用者の大量購入を制限したり、摘発時に利用資格を剥奪したりする程度しかできない。

こうした中、国軍福祉団は不法な再販売の申告掲示板を運営しているが、昨年11月20日以降に上がった申告の書き込みにはすべて回答が「待機」状態だ。「現掲示板の正常運営の有無の確認」を尋ねる書き込みまで上がっている。

国防部は24日、聯合ニュースの書面質疑に「国軍福祉団は民願の受付と自主モニタリング、申告サイトの運営などを通じて軍マート用製品の再販売行為を遮断するための措置を施行している」とし、「オンライン上の再販売が識別された場合、韓国オンラインショッピング協会を通じて各プラットフォームに販売中止を要請している」と明らかにした。

続いて「個人別の購入数量の確認・統制システムの開発など、再販売行為の根源的な遮断のために努力している」とし、「再販売違反者に対する軍マート利用制限と予防・取り締まりの根拠を設ける法案も推進中」と付け加えた。

ただし「現在検討されている法案は、刑事処罰よりは軍マート利用制限の水準の制裁に焦点が合わされている」と明らかにした。

ソ・インホ 法務法人大輪 国防軍事グループ所属弁護士は「軍も再販売問題を認識し、最近一部の製品に『再販売禁止』の文言を追加し、購入数量を制限するなど対応を強化している」としながらも、「現役兵の親まで購入対象が拡大した状況で、根本的な遮断は容易でない」と指摘した。

続いて「販売者が軍マート用の製品だという事実を知らせなかった場合、消費者保護の問題が提起されうる」としながらも、「品質上の問題がなければ、単にこれを告知しなかったという理由だけで救済が認められるのは容易でないだろう」と述べた。

こうした状況で、軍マートの商品の再販売禁止条項に違反した場合、福祉施設の利用を強力に制限し、再販売の予防および取り締まりのための常時モニタリングシステムを構築・実施できるようにする軍人福祉基本法改正案が昨年11月に発議された。

また、先月にはGマーケットとオークションが、軍マート専用製品のオンライン不法流通の事例に対し「2回警告で摘発された場合、当該セラーのIDアカウントを直ちに永久遮断する」と公示した。

イ教授は「あまりにも低い価格で販売される製品の中に、正常な流通経路を経ていない商品があるかを確認して選り分けられる情報は、プラットフォームが最も多く保有している」とし、「プラットフォームもまた流通管理の責任を負うべきだ」と指摘した。

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