النمو السريع من خلال الابتكار بدلا من العرف... "سوف تصبح شركة محاماة يمكن لأي شخص أن يطرقها بسهولة."

في الآونة الأخيرة، يتطلب السوق القانوني خدمات وثيقة وخبرات متقدمة تتجاوز مجرد تمثيل النزاعات القانونية. تستمر شركة المحاماة داريون في النمو بشكل ثابت حتى في هذه الأوقات المضطربة، مما يظهر إمكاناتها كشركة محاماة كبرى. سجلت داريون مبيعات بلغت حوالي 130 مليار وون في العام الماضي واحتلت المرتبة التاسعة في صناعة مكاتب المحاماة لمدة عامين متتاليين. ويمثل هذا زيادة بنسبة 15.4% تقريبًا مقارنة بالعام السابق (112.6 مليار وون كوري)، وهو ثاني أعلى معدل نمو بين شركات المحاماة المحلية الكبرى بعد شين سيجونج (18.0%).

وتكمن خلفية هذا النمو السريع في الابتكار والممارسة الجريئة. نفذت داريون بشكل استباقي LegalTech (التكنولوجيا القانونية (الخدمات القانونية القائمة على البيانات والخوارزميات)) من خلال تطبيقاتها "AIداريون" و"MYداريون" المطورة ذاتيًا. بالإضافة إلى ذلك، كانت الشركة الأولى في الصناعة التي قدمت "نظام ضمان جودة التقاضي (الاستشارة القانونية والتقاضي)" الذي يقوم برد الرسوم في حالة عدم الرضا عن الخدمة، كما قادت دعوى قضائية جماعية في المحكمة الفيدرالية في نيويورك بالتعاون مع SJKP، وهي شركة محاماة أمريكية شريكة. وبناءً على ذلك، فإننا نقوم بإنشاء معايير جديدة ليس فقط في كوريا ولكن أيضًا في السوق العالمية.

وقال كيم كوك إيل، الرئيس التنفيذي لشركة داريون: "إن النمو المستمر هو نتيجة لرضا العملاء وثقتهم في الخدمات القانونية عالية الجودة التي تقدمها داريون".

-احتفظت بالمركز التاسع كأكبر مكتب محاماة لمدة عامين متتاليين. والسر وراء معدل النمو ملحوظ بشكل خاص.

"منذ بداية تأسيسها، لم تتوقف داريون عند التوسع البسيط، بل ركزت على اصطياد عصفورين بحجر واحد: الربحية والكفاءة. والمؤشر الجدير بالملاحظة بشكل خاص هو "المبيعات لكل محام"، وهو ما يسمى مقياس الإدارة الجوهرية. تبلغ مبيعات داريون لكل محام حوالي 540 مليون وون، لتحتل المرتبة السابعة بين شركات المحاماة المحلية الكبرى. وهو أعلى بمستويين من تصنيف المبيعات الإجمالي. وهذا يوضح مدى كثافة الخدمة التي تقدمها داريون عضوا هو "وهو مؤشر مرئي يوضح ما يتم تقديمه".

- إن التعاون مع شركة المحاماة الأمريكية SJKP ملحوظ. سمعت أنك فكرت كثيرًا في عملية إعلان الأداء.

"لقد ناقشنا بشكل متعمق ما إذا كنا سنعلن عن أداء شركة SJKP، وهي شركة محاماة شريكة أمريكية، فيما يتعلق بالمبيعات المحلية. وبعد الكثير من المداولات، قررنا الكشف فقط عن مبيعات شركة المحاماة الكورية بشكل منفصل هذا العام. وكنا حذرين لأنه يمكن اعتبار ذلك عرضًا سطحيًا. ومع ذلك، اخترنا طريقة إفصاح شفافة لأنه يمكن اجتياح الشكوك غير الضرورية المحيطة بعدم الكشف عن الأداء. واعتبارًا من العام المقبل، ستكون داريون وSJKP شركتين منفصلتين، ولكن نحن أيضًا نفكر بنشاط في طرق الكشف عنها معًا."

- على وجه الخصوص، جذبت الدعوى الجماعية المرفوعة ضد المقر الرئيسي لشركة كوبانغ في الولايات المتحدة في نهاية العام الماضي الانتباه. داريون وSJKP هما شركتا المحاماة الوحيدتان اللتان تتعاملان مع الدعاوى القضائية المحلية في الولايات المتحدة. ما الذي دفعك إلى القيام بدور نشط؟

"كانت نقطة البداية هي اليأس الذي شعرت به كشخص عانى من تسرب معلومات شخصية من منصة التجارة الإلكترونية Coupang قبل أن أصبح مديرًا. وللتغلب على القيود المفروضة على الدعاوى القضائية المحلية، استخدمنا بشكل استراتيجي نظام الدعوى الجماعية (الدعوى الجماعية) ونظام التعويضات العقابية في الولايات المتحدة. في كوريا، يحصل المشاركون في الدعاوى القضائية فقط على الإغاثة، ولكن في الولايات المتحدة، يمكن حماية حقوق ومصالح جميع الضحايا. قدرات داريون عبر الحدود (المعاملات عبر الحدود) التي تتحرك بدون الحدود من خلال الرد على المحكمة الفيدرالية الأمريكية "لقد ثبت ذلك عمليا".

- مع دخول الشركات وخروجها والاستجابة للتعريفات بشكل متكرر، تظهر قدرات إدارة المخاطر في المجال العابر للحدود كمهمة رئيسية لشركات المحاماة. القدرة التنافسية التي تفتخر بها داريون في هذا المجال.

"إن جوهر إدارة المخاطر عبر الحدود هو "نظام التعاون الشامل ثنائي الاتجاه" الذي يجمع بين خبرة داريون وشركة المحاماة الشريكة في نيويورك SJKP. عندما تدخل شركة محلية إلى الولايات المتحدة، فإنها تدعم تأسيس الشركات وتتحقق من المخاطر الضريبية. وعلى العكس من ذلك، عندما تصل شركة أمريكية إلى السوق الكورية، فإنها توفر حزمة مخصصة لمساعدتها على الاستقرار بشكل مستقر وإدارة المخاطر القانونية والإدارية في كلا البلدين. من أجل الاستجابة للنمو العالمي المتزايد "في حالة عدم اليقين، نحن نعمل مع SJKP. وهناك أيضًا فريق عمل للاستجابة للأزمات المعقدة العالمية (فريق العمل). في الآونة الأخيرة، تركز الشركات بشكل أكبر على الحفاظ على الأعمال التجارية الحالية وإدارة المخاطر أكثر من التركيز على الاستثمارات الجديدة. وبناءً على ذلك، فإن أعظم قدرة تنافسية لدى داريون هي أن الخبراء المحليين يعملون بشكل مباشر على تقديم استراتيجيات متماسكة تتجاوز النصائح البسيطة.

- نحن أيضًا نقود سوق التكنولوجيا القانونية من خلال AIداريون وMYداريون المطوَّرين ذاتيًا. ما هي التغييرات التي يتم إجراؤها على مجال الخدمة القانونية الفعلي من خلال الذكاء الاصطناعي (AI)؟

"تتم بالفعل إعادة تنظيم السوق القانونية العالمية حول التكنولوجيا. كما واصلت داريون ترقية AIداريون بما يتماشى مع هذا الاتجاه. وقد تم تدريبها لتجاوز مجرد استرجاع المعلومات البسيطة والتحليل الدقيق للكم الهائل من السوابق والقضايا الفائزة المتراكمة كل عام. وبما أن الذكاء الاصطناعي يدعم البحث عن السوابق وتحليل البيانات والكتابة المكتوبة، يستطيع المحامون التركيز بشكل أكبر على وضع الاستراتيجيات القانونية والتواصل مع العملاء. ومن خلال هذا، تمكنا من تحسين هيكل التكلفة المرتفعة للخدمات القانونية وزيادة إمكانية وصول المستهلك."

-في النصف الثاني من العام الماضي، كنا أول شركة محاماة محلية تقدم نظامًا لضمان جودة التقاضي. ما هي خلفية سياسة استرداد الأموال غير التقليدية؟

"أردت تصحيح الممارسات الخاطئة لبعض المهن القانونية، التي تعد بحل جميع المشاكل قبل قبول القضية، ولكنها تفشل بعد ذلك في التواصل بعد العقد وتستمر في تقديم دفاع غير صادق. إن نظام ضمان جودة التقاضي هو وعد بتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمات القانونية التي يقدمها داريون. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، فقد اشترطنا نظامًا لاسترداد الرسوم وفقًا للمعايير المعمول بها. وهذه أيضًا فلسفة إدارة الشركة داريون، والذي يضع ثقة العملاء على رأس أولوياته "هذا ليس مجرد ضمان استرداد الأموال، ولكنه تعبير عن إرادتنا القوية لتقديم خدمة عالية الجودة لا تتطلب استرداد الأموال."

-ما هو سر رضا العملاء المرتفع أثناء التعامل مع عدد كبير من الحالات؟

"إن الكم الهائل من البيانات العملية المتراكمة من خلال التعامل مع أكثر من 15000 قضية سنويًا هو القدرة التنافسية الأساسية لـ داريون. لقد أنشأنا المقر الرئيسي لإدارة التقاضي في العام الماضي بناءً على الحكم القائل بأن إدارة العملاء قد يتم إهمالها مع زيادة حجم التعامل مع القضايا. المقر الرئيسي مسؤول عن دور برج المراقبة الذي يمنع ضعف الدفاع وفقدان الاتصالات مقدمًا. وفقًا لمسح شمل أكثر من 3800 عميل عهدوا بالقضايا بالفعل إلى داريون، قال أكثر من 98% أن الرد كان "أنا راضٍ". نحن نبذل قصارى جهدنا لمنع التكرار وإدارة الجودة من خلال عكس العدد الصغير من التعليقات السلبية بشكل صارم عند تقييم المحامين."

- نموذج شركة المحاماة المستقبلية داريون وإستراتيجيتها العالمية.

"لقد تجاوزت الإستراتيجية العالمية لشركة داريون بالفعل الشعار المعلن وهي تسير على المسار العملي. نحن نخطط لإكمال شبكة عالمية تربط آسيا وأوروبا بالنتائج المرئية والمعرفة التي تم تحقيقها في السوق الأمريكية. ونخطط لتنفيذ خدمات قانونية عالية الجودة بلا حدود من خلال دخول المدن الكبرى مثل طوكيو واليابان وشانغهاي والصين ولندن بإنجلترا. وسوف نتجاوز المنافسة البسيطة في التصنيف ونحمي حقوق العملاء ومصالحهم من خلال البيانات العملية المتراكمة والنظام المبتكر لشركة داريون في أي مكان. في العالم."

-ما أريد قوله هو.

"إن النمو السريع الذي حققته داريون هو نتيجة للابتكار المستمر من وجهة نظر العميل فقط، دون التقيد بالممارسات التي عفا عليها الزمن لمهنة المحاماة الحالية. وبدلاً من أن نكون مجرد شركة محاماة كبيرة، فإننا نهدف إلى أن نصبح شريكًا قانونيًا موثوقًا يمكن لأي شخص أن يطرقه ويثق به بسهولة. وسوف ننمو لنصبح شركة محاماة ذات معايير عالمية تفكر من وجهة نظر العميل وتأخذ زمام المبادرة في حماية الحقوق والمصالح العملية."

[عرض المقال كاملاً]
نمو سريع من خلال الابتكار بدلاً من التقاليد... "سنصبح شركة محاماة يمكن لأي شخص أن يلجأ إليها بسهولة" (اختصار)