Эпоха конкуренции юридических фирм... Юридическая фирма Дэрюн, большинство клиентов ответили «удовлетворительно»

Провели внутренний опрос 3800 клиентов.
Повышенный опыт работы с делами, включая анализ на основе искусственного интеллекта.
Дэрюн «Мы будем укреплять клиентоориентированные юридические услуги»

В последнее время, когда число юристов увеличилось, а конкуренция среди юридических фирм стала более жесткой, появилась юридическая фирма, которая добилась высокой удовлетворенности клиентов и привлекает внимание отрасли.

По данным юридического сообщества 21 числа, юридическая фирма «Дэрюн» недавно провела опрос, в котором приняли участие 3800 клиентов, доверивших дела Дэрюн. В результате 98% респондентов ответили, что они «удовлетворены».

По словам Дэрюн, когда стали известны результаты, клиенты, использовавшие Дэрюн, оставили отзывы в соответствующих сообществах и кафе, заявив: «Я никогда не чувствовал разочарования, потому что на протяжении всего процесса мне давали подробные инструкции, а любые вопросы, которые у меня возникали, немедленно объяснялись».

Фактически, «Дэрюн» имеет собственную команду по работе с клиентами и реализует «тесное обслуживание, ориентированное на коммуникацию». Кроме того, мы создали и эксплуатируем такие функциональные организации, как Центр удовлетворенности клиентов, Штаб управления судебными разбирательствами и Штаб специальных действий, а также систему анализа дел на основе искусственного интеллекта.

Представитель «Дэрюн» объяснил: «Большинство пользователей юридических услуг не знакомы со сложными юридическими процедурами и испытывают беспокойство во время процесса ведения дела», и добавил: «Только такая юридическая фирма, как «Дэрюн», с отлаженной системой связи на протяжении всего процесса рассмотрения дела, будет иметь большое преимущество в построении доверия со стороны пользователей».

Генеральный директор «Дэрюн» Ким Кук Иль сказал: «Суть юридических услуг – это люди. Что движет людьми, так это доверие. Соответственно, качественные юридические услуги начинаются со снижения беспокойства клиентов и завоевания доверия. Дэрюн продолжит укреплять клиентоориентированные услуги, а также улучшать качество юридических услуг, чтобы клиенты могли спокойно доверять свои дела от начала до конца».

Между тем, число юристов значительно увеличилось с момента недавнего введения системы юридических школ. По данным Корейской ассоциации адвокатов, количество зарегистрированных юристов, которое в 2009 году до открытия юридических школ составляло около 10 000, в прошлом году почти утроилось и составило около 36 000.

Поскольку число юристов увеличивается, а чрезмерная конкуренция за контракты продолжается, некоторые отмечают, что «большинство юридических фирм заинтересованы только на этапе заключения контракта и часто небрежно реагируют на последующие действия».

Репортер Чунхо Юн delo410@kyeonggi.com

[Посмотреть статью полностью]
Эра конкуренции юридических фирм... Юридическая фирма Дэрюн, большинство клиентов ответили «удовлетворенно» (ссылка)