왜 소비자 보호법은 기업이 중요합니까?

회사는 소비자 보호 통계가 특정 거래 및 마케팅 관행을 지배하는 것을 식별해야하며, 준수 의무는 업계, 거래 유형 및 데이터 취급에 크게 다를 수 있기 때문입니다. 연방 무역위원회 법과 같은 연방 법령, 전화 소비자 보호 행위, CAN-SPAM법 및 분야 별 규칙은 소비자 데이터 수집하는 회사에 대한 확인 의무를 부과하고 광고 또는 소용 지불. New York의 General Business Law 섹션을 포함한 State statutes는 불평한 관행, 층 추가 요구 사항을 해결합니다. 소비자 데이터 보호 현재는 관할권 및 데이터 범주에 따라 침해 알림, 데이터 보안 표준 및 선택적 또는 선택 해제 메커니즘을 확장합니다.

연방 법에 따라 연습은 여전히 국가 소비자 보호 규칙을 위반 할 수있다. 기업 운영 다중 상태 또는 민감한 소비자 데이터 얼굴 overlapping 국가 요법을 처리. 기업은 첫 단계가 수익 흐름과 고객 상호 작용에 적용하는 맵을 구성하고, 내부 정책, 교육 및 문서 준수 노력 감사 절차를 수립합니다.

규제 기관은 일반적으로 투자 요구, 관리 진행 또는 동의 주문을 통해 시행을 시작합니다. 개인적 라이도저는 변호사의 수수료 회수 및 통계 피해를 자주 허용하는 국가 소비자 보호 법령에 따라 클래스 작업을 파일 할 수 있습니다. 회사는 규제자가 증거의 사전 대응에 의해 위반을 설정해야하며, 개인 평형화는 전반적으로 폐허가 기준을 직면 할 수 있습니다.

기업은 규제 요구 또는 투자 문의를받을 때, 절차적 대응 창이 좁고 다큐멘터리 보존이 중요합니다. FTC 및 대부분의 국가 변호사 일반 문제 시민 투자 요구 (CIDs) 문서, 상호 작용 응답의 생산을 필요로하고 14 ~ 30 일 이내에 때때로 소환 증언. 응답 또는 비동기적으로 물체는 강제 권고나 과태의 책임에 따라 발생할 수 있습니다.

투자 단계의 기업 방어 자세는 여러 번의 경직 레버에 달려 있습니다. 먼저, 회사는 쿼시 또는 수정에 동의를 제출함으로써 CID의 범위 나 부담을 해결할 수 있습니다. 둘째, 회사는 특권 재료와 assert 권한 주장에서 응답 문서를 분리해야합니다. 셋째, 회사는 일정에 완전하고 정확한 응답을 생산해야하며 늦거나 불완전한 생산 신호 방해 및 후속 소송에서 약점 신뢰성.

공식적인 시행을 시작하면, 회사는 행정 또는 시민이 위반의 prima facie 케이스를 수립해야 할지 결정합니다. 기업은 방어 전략을 초기 개발해야 합니다: 위반 이론, 증언 또는 전문가 의견 보존 및 투자 수요 또는 통지에 대한 경향 결함이 있는 증거를 식별합니다. 일부 통계는 회사가 부담을 내리고 그 주장과 같은 방호 방어를 증명하기 위해, 또는 동의가 얻었다.

개인 소비자 보호 소송은 종종 클래스 행동으로 진행하고 수천 명의 주장을 다각화하는 데 기업에 대한 보상을 노출하기 때문에 명백한 절차 및 금융 위험을 감안합니다. 국가 소비자 보호법 위반을 주장하는 것은 일반적으로 불평성 실습, 기업의 의도 및 부상 또는 종교로 인해 발생합니다. 뉴욕 주 법원에서 일반 비즈니스 법률 섹션 349의 소비자 보호 주장은 소비 거래에 대한 불공정 행위 또는 비공개 행동과 관련된 수비가 증명해야합니다.

Class 인증은 중요한 절차입니다. 법원이 클래스를 인증하면 기업은 모든 종류의 구성원의 주장과 합의 책임에 노출됩니다. 인증을 물리치고, 기업은 개인 문제의 전임 또는 일반적인 질문이 개별적인 것을 무시할 수 있습니다. 인증이 살아남을 경우, 회사는 소비자 수준의 행동에 대한 평가 위험 때문에 일찍 합의 자세를 평가해야합니다.

문서 및 기록 보존은 필수 경향 방어입니다. 기업이 정보를 얻을 수 있는지를 입증 할 수있는 경우, 명확한 공개 제안 또는 경쟁적 증거로 하위 광고 주장을 제공, 이 기록은 직접 투표. 기업이 문서를 파괴하거나 전자 보호 통신에 실패하면, 역대 인스퍼레이션은 적용 할 수 있습니다. 이 문서는 일반적으로 식별 또는 사용 가능한 주장 얼굴의 spoliation sanctions에 관련된 문서를 보존하는 데 실패합니다.

규제준수 및 민간 소송에 대한 기업의 가장 강력한 방어는 준수 노력의 동시 문서입니다. 이에는 광고 substantiation, 데이터 보안, 고객 동의 메커니즘 및 직원 교육에 대한 서면 정책을 포함합니다. 틈이나 위반을 식별하는 일반 내부 감사, 올바른 행동에 따라 따랐고 좋은 믿음을 입증하고 정착 자세를 지원할 수 있습니다.

주요 문서는 다음과 같습니다: 

(1) 모든 소비자 공개 및 개인 정보 보호 정책의 사본은 도전적인 행위를 한 번에 존재; 

(2) 광고 청구에 대한 의무의 증거, 임상 연구 또는 시험 결과; 

(3) 동의 기록, opt-in 확인을 포함하여; 

(4) 통화 녹음 또는 do-not-call 규칙 준수 스크립트; 

(5) 교육 자료 및 직원 인증; 그리고 

(6) 감사는 기업의 감시 및 재약 노력을 보여주고 있습니다.

이 문서의 보존은 체계적이고 적시이어야 합니다. 법인이 규제 문의 또는 소송의 통지를 받으면, 소송은 관련 서류 및 이메일을 보존하기 위해 모든 직원과 부서에 발급되어야합니다. 선고 후 문서의 파악 또는 선택적 파괴를 구현하는 실패는 합의 협상이나 재판에서 spoliation 책임과 밑단 신뢰성을 유발합니다.

법인이 집행 활동 또는 민간 소송을 직면 할 때, 여러 번의 절차 및 하위 단체 방어는 책임을 줄일 수 있습니다. 

먼저, 기업은 도전적인 행위가 위반의 통계적 정의 내에서 떨어지지 않을 것이라고 주장 할 수 있습니다. 

통계가 과학자 (knowledge 또는 intent)의 증거를 필요로한다면, 기업이 그 행위는 의도적으로 발생했을 수 있습니다. 

Statute가 안전한 항구 또는 면제를 포함하면, 회사는 그 affirmatively 주장해야 합니다.

둘째, 기업은 평평한의 증거를 도전할 수 있습니다. 

개인 소송에서, 평평한 부채는 사기를 특정으로 엄숙하게해야한다; 불공정의 일반적인 예언은 거부 할 동의를 생존하지 않을 수 있습니다. 

제 3, 회사는 소비자 동의 또는 적절한 공개를 얻은 것을 주장 할 수있다. 

Contemporaneous 동의 증거는 종종 완전한 방어를 제공합니다. 

4, 회사는 규제 또는 개인 평야가 행동을 가져 오는지 평가해야합니다. 

공정, 공지 사항 또는 출원 마감일의 서비스에서 시술 결함도 해소 할 수 있습니다.

기업은 수락 노출을 줄이기 위해 몇 가지 즉각적인 단계를 수행해야합니다. 

첫째, 현재 광고 청구의 포괄적 인 감사를 수행, 데이터 관행 및 적용 가능한 통계에 대한 청구 메커니즘. 

둘째, 직원 교육, 문서 유지 및 위반 응답에 대한 명확한 절차를 수립하는 서면 준수 정책을 시행한다. 

셋째, 소비자 동의 및 광고 substantiation contemporaneously 캡처하는 문서 시스템을 설치합니다. 

제4회 소송공고 및 규제 문의 또는 불만을 접수할 수 있는 준법원의 준수를 지정합니다.

마지막으로, 법인이 규제 요구 사항을 받거나 개인 불만을 직면하면 즉시 상담에 참여해야 고객 보호 소송은 주장을 평가하고, 경직 방위를 평가하며 응답 전략을 개발합니다. 

초기 법률적 참여는 종종 기업을 고용하고, 공평한 불변에 도전하거나 소송 비용의 escalate 전에 합의를 추구합니다. 문서, 적시 응답 및 전략적 방어 위치는 규제 노출과 개인 소송 위험을 줄이기위한 장래 도구입니다.