기업의 소비자 보호 방위 전략

기업은 여러 프론트에 소비자 주장을 할 수 있습니다 : 모든 종류의 정보의 자료, 소비재, 해병 및 불균형 준수를 피하고 행동을 제공하는 평야에 의한 환경적 인 규정.

의약한 방어는 종종 문맥에서 볼 때 진술이 잘못되지 않았던 assertion를 포함, 필요한 공개가 적용 가능한 법률 준수에 제공되었거나 소비자가 사용 가능한 정보에 대한 읽기 또는 행동을 실패했다. 제한 방어의 statute는 특히 귀중합니다; 많은 소비자 보호 statutes 부과 엄격한 서류 마감, 그리고 명확한 accrual 날짜를 부족 또는 해충을 적시 발견에 실패하는 확인 된 불만은 기용할 수 있습니다. 회사는 또한 평평한 주장을 가져 와서 예언된 행위가 statute invoked의 범위 내에서 떨어지는지 여부를 검사해야합니다.

Materiality는 종종 소비자 보호 방어에 대한 dispositive입니다. 회사는 합리적인 소비자가 구매 또는 사용 결정에 중요한 것으로 간주되지 않았거나, 법인이 해당 법령이나 일반 법률의 밑에 공개 할 의무가 없다는 것을 보증할 수 있음을 설정할 수있다.

법원은 일반적으로 목적의 관점에서 재료성을 평가하고, 정보를 소비하는 것이 소비자 행동에 영향을 미치는지 묻는. 평평한 연기가 나올 수 없는 경우, 잘못은 행동을 변경할 것이며, 주장이 힘을 잃게 됩니다. 많은 소비자 통계는 가짜 또는 부유 한 정보에 의존하는 평형을 증명하기 위해해야합니다. 소비자가 피임약 물질, 경고를 읽거나 관련 이유에 대한 구매를 결정한다면 회사의 방어가 크게 강화됩니다. 명확하게 보여주는 문서, conspicuous disclosures는 판매의 점이 중요하기 전에 제공되었습니다.

Evidence 보전은 소비자 불만 또는 규제 조사의 통지에 즉시 시작하고 시험을 통해 계속됩니다. 회사는 모든 문서, 통신 및 청구 관련 데이터의 식별, 보안 및 분리해야합니다.

주요 증거 종류는 마케팅 자료, 광고 사본, 제품 상표, 포장, 웹사이트 내용, 기간 및 조건, 점의 판매 disclosures, 소비자 커뮤니케이션, 제품 특징 또는 위험, 수락 절차, 훈련 기록 및 판매에 관하여 토론하는 내부 이메일 포함합니다. 기업은 모든 직원과 custodians에 소송 파악 고안을 발행해야 하며, 그(것)들을 문제에서 제품 또는 서비스에 관한 이메일, 인스턴트 메시지, 파일 및 메타데이터를 보존하기 위해 구축한다. 증거를 보존하는 실패는 법안이 파괴되거나 잃어버린 증거가 회사에 불평하지 않은 인서트의 배심원을 허용한다. 뉴욕 법원 및 기타 관할권은 당사자가 소송을 제기 한 후, 첨부물을 보존하는 의무와 그 이후의 손실 또는 파괴는 심각한 결과를 유발 할 수 있음을 보였습니다.

Procedural 타이밍 결함은 종종 가장 빠른 경로를 제공합니다. 많은 소비자 보호 통계는 엄격한 통지와 서류 마감 기한을 부과합니다. 평야가 예기한 해를 발견했을 때 분명히 모든 것이 아니라, 또는 일반 관세가 알고 있거나 위반으로 알려진 후 수년간 신청되었거나 방어의 금지에 따라 달라질 수 있습니다.

뉴욕 주 법원에서 소비자 보호 주장은 검증되어야하며, 평야 또는 평야 변호사는 oath의 선구자에 대한 진실을해야합니다. 인증이 불완전한 경우, 신고되지 않은 경우에는 개인 지식 없이 누군가가 만든 경우, 회사는 불만을 파업하거나 해고를 추구할 수 있습니다. 사법 및 불만이 민사 법과 규칙 절차에 따라 제공되지 않은 경우, 회사는 개인 관할권 방어의 부족을 제기 할 수 있습니다. 회사는 평평한이 적절하게 특정 통계의 요소를 만족시키는지 여부를 검사해야합니다; 불만 사항이 실제로 할당하지 않고도 통계 언어에 대한 불평, 주장을 거부하는 동작은 성공할 수 있습니다.

많은 소비자 보호 통계에는 특정 규제 요구 사항 또는 설치 지침을 따르는 경우 책임의 방패 기업에 대한 안전한 항구 규정이 포함되어 있습니다. 적용 규정을 준수하는 기업은 좋은 믿음의 방어와 증거로 봉사 할 수 있습니다.

기업은 제품의 라벨링, 광고 또는 공개 관행에 대한 규제 승인을 얻거나 연방 대행사가 설립한 업계 표준을 따르는 경우 국가 소비자 보호법의 책임에서 규정 할 수 있습니다. 기업은 규제 서류, 승인 및 업계 모범 사례 준수를 포함한 모든 규정 준수 활동의 증거를 컴파일해야합니다. 법원은 종종 규제 지침이나 전문 조언에 대한 의존으로 행동하는 기업이 실질적인 무게를 제공합니다. 특히 자문이 자격을 갖춘 법률 상담에서 온 경우.

의 풍경을 이해 고객 보호 통계 및 규정은 종합 방어 전략을 개발하는데 필수적입니다. 기업은 또한 알고 있어야한다 소비자 데이터 보호 법률은 기존 소비자 보호 주장과 더 많은 상호 관계를 맺고, 특히 개인 정보는 문제입니다.

많은 소비자 보호 주장은 클래스 행동으로 가져왔다, 기업 성공적으로 반대 급 인증을 통해 노출을 크게 제한 할 수 있습니다. 연방 법칙 23 및 아날로그 상태 규칙에 따라, 평등은 클래스가 허용된다는 것을 설정해야하며, 이는 법률 또는 사실 임신의 일반적인 질문이며, 수업 대표 주장이 클래스 멤버의 청구입니다.

기업은 개별 문제가 일반적인 하나 이상의 predominate, 특히 종교적, 카우스레이션 또는 손해를 소비자 중의 인식하여 인증에 도전할 수 있습니다. 법인이 다른 신중을 받은 클래스 멤버가 서로 다른 신분을 받았거나, 제품을 다른 시간 또는 가격으로 구입하거나, 다른 정보 소스에 의존하면 인증은 달성할 수 있습니다. 초기 단계의 등급 인증 획득 또는 제한은 일련의 관리 가능한 개별 청구 또는 결제로 잠재적으로 대규모 노출을 변환 할 수 있습니다.

소비자 불만, 규제 통지 또는 수요 편지의 영수증에 따라 회사는 즉시 법적 상담을 참여하고 소송 보유를 발행하며 관련 서류 및 통신을 수집합니다. 법적 지도없이 소비자에게 직접 응답하지 마십시오. 입학이나 진술은 법인에 대해 나중에 사용될 수 있습니다.

회사는 제품, 서비스, 마케팅 및 특정 소비자의 거래 또는 상호 작용과 관련된 모든 증거를 보존해야 합니다. 법무법인(유)는 법률 자문을 포함하되, 법적인 조언의 목적을 위해 소송을 제기해야 한다. 이 문서들은 명확하고 제한적 배포를 표시한다. 동시에, 소송의 적시에 평가하기 위해 제한, 통지 요구 사항 및 제출 마감 기한을 검토 할 수 있습니다.

초기 응답에 대한 실제 검사 목록은 다음과 같습니다 : 

(1) 제품 또는 서비스 관련 모든 문서 및 통신을 보존, 

(2) 사실에 대한 지식과 모든 직원을 식별, 

(3) 내부 조사를 실시하여 불만을 위해 기초를 결정합니다. 

(4) 제한 및 규제 기한의 적용 가능한 통계 검토, 

(5) 보험 적용 및 운송 업체를 평가, 

(6) 유사한 불평이 존재하는지 결정, 

(7) 공시 의무 및 소송 전략에 대한 외부 상담과 컨설팅, 

(8) 이벤트의 타임 라인과 법적 검토에 대한 사실 요약.

소비자 보호 소송은 분야의 다층 방어적인 접근을 요구합니다. 증거를 보존하기 위해 신속하게 행동하는 기업은, procedural 취약성을 식별하고, 규정 준수 및 좋은 믿음의 marshal 문서는 실질적으로 그들의 방어적인 자세를 개선합니다. 경험이 풍부한 상담과의 초기 참여는 기업의 제한 위험, 도전 결함이있는 포대를 평가하고 사례가 발견하거나 시험하기 전에 준수 및 재료에 대한 일관성을 개발합니다.