아웃소싱 거래는 어떻게 기업에서 일합니까?

서비스 수준 계약 (SLA), 성능 메트릭 및 breach의 구부린에 대한 재약은 시행 가능성의 백본을 형성합니다. 계약은 비결에 대한 공급업체의 의무, 응답 시간, 보안 표준 및 결과를 지정해야 합니다. 인디케이션 조항, 보험 요구 사항 및 분쟁 해결 메커니즘은 비용으로 포스트 폐쇄 문제를 피하기 위해 전방 협상되어야한다. Clear Exit 규정 및 전환 백업 프로토콜은 관계가 조기에 종료되면 혼란을 감소시킵니다.

데이터 보호 준수는 아웃소싱 거래에서 비 협상 할 수 있습니다. 계약은 GDPR, CCPA, HIPAA 또는 관련 데이터 유형에 따라 다른 적용 가능한 권한을 고려해야 합니다. 공급 업체 액세스 제어, 암호화 표준, breach 알림 타임 라인 및 감사 권한은 문서화되어야한다. 데이터 보호 표준을 충족하는 공급업체의 실패는 규제 벌금, 평판 해 및 타사 책임에 대한 클라이언트 회사를 노출 할 수 있습니다.

필수 서류는 보험, 규제 인증, 사전 클라이언트의 참조 및 산업 표준 준수 증거 (ISO 27001, SOC 2)를 감사하는 금융 진술을 포함합니다. 주요 공급업체 인력 및 대출 소송 또는 규제 시행 조치의 검토에 대한 배경 검사는 완료되어야 합니다. 이 문서는 공급업체의 표현에 대한 고객의 합리적인 신뢰를 기록합니다.

예. 아웃소싱 배열은 시장 위치, 고객 목록 또는 같은 시장에서 운영되는 공급 업체에 경쟁력있는 이점을 전송하는 경우 안티 신뢰 scrutiny 신청할 수 있습니다. 거래가 경쟁을 감소시킬 수 있는지 여부를 평가해야하며, 진입 장벽을 만들거나 collusion을 용이하게합니다. Hart-Scott-Rodino (HSR)의 퇴적 의무 또는 국가 수준의 경쟁력 있는 영향 리뷰는 폐기 전에 필요할 수 있습니다.

문서화, 이정표 추적 및 적시에 기록 된 성과 문제의 통지는 필수적입니다. 이메일, 프로젝트 로그 및 분쟁의 성능 통계는 기록을 강화하기 전에. 법원은 종종 클라이언트 회사가 해를 완화하기 위해 합리적인 단계를 가지고 있는지 검사합니다. 따라서 신속한 에스컬레이션 프로토콜 및 문서화 된 치료 노력이 번영되어 귀중한 것입니다.

Liability caps는 일반적으로 연간 비용 (예를들면 12-24 개월의 수수료)에 대한 공급업체 노출을 제한하지만 데이터 위반, 지적 재산 침해 및 총 negligence 종종 무수하게 유지됩니다. Indemnification는 두 가지 방법을 흘러야 합니다: 제3자에 대한 클라이언트를 통합하는 공급업체가 공급 업체 중 하나 또는 breach에서 상승하고 있으며, 고객은 계약의 범위 밖에서 서비스의 고객의 사용으로 인해 주장을 위해 납품업자를 침해합니다. Escrow holdbacks, 일반적으로 12 ~ 24 개월 동안 수수료의 10 %는 추가 보안을 제공합니다.

해결은 즉각적인 종료 권리와 전환 의무를 유발할 수 있습니다. 계약은 공급업체의 제3자 계약을 가정하거나 공급 업체 비용에 대한 대안 서비스 제공업체를 준비해야 합니다. 백업 공급 업체를 유지하거나 전환 서비스 용량을 보유하는 것과 같은 사전 계획은 중단을 감소시킵니다. 공급업체 파일이 은행업무인 경우, 클라이언트 회사는 계약에 따라 특정 보호가 포함되지 않는 한 통일된 신용로 제한 된 복구 권리를 가질 수 있습니다.