결제 규정 준수는 소비자 권리가 보호됩니까?

소비자가 엄격한 절차에 따라 가장 강한 위치와 분쟁의 모든 단계를 문서화합니다. 신용 카드 사기 청구 및 30 일 창에 대한 60 일 윈도우는 오류 분쟁을 협상하지 않습니다; 누락 된 것은 카드를 네트워크를 통해 주장을 추구 할 수있는 권리를 제거할 수 있습니다. 카드 발급을 통해 충전을 시작하면 상인은 합법적이고 허가 된 거래가 증명되어야하며, 청구에 대한 방어를 위해 초기 부담을 놓습니다.

의 장점 결제 준수 프레임 워크는 판매자의 관행이 불법적인 영토로 교차할 수 있을 때 인식하는 데 도움이 됩니다. 많은 상인은 서명한 영수증과 같은 허가의 증거를 제출해서 책임이 부과될 것입니다 또는 당신이 체크아웃에 받아들여진 기간을 보여주는 기록; 그 입증할 것이다 당신의 능력은 이메일 스크린 샷과 같은 문서를 보존하는지 여부, 그리고 당신은 동의하지 않았거나 그 책임을 duplicative 이었다는 것을 보여주기 위하여 달려 있습니다.

단계별 충전 프로세스가 다르며, 각 자신의 서류 및 증거 마감일을 가진다. 카드 발행자는 일반적으로 분쟁을 받기의 10 영업일 이내에 지급 크레딧을 제공하지만, 그 신용은 최종되지 않습니다. 상인에는 창이있어서 보통 7 ~ 10 일 비즈니스가 있으며 증거에 응답합니다. 판매자가 충분한 증거에 응답하거나 제출하지 못하면, 책임은 당신의 호의로 해결되고 프로듀서 크레딧이 영구적이다.

뉴욕과 많은 지불 프로세서와 함께, 초기 증거의 부담은 판매자에 떨어지는 것은 당신이 책임을 승인하고 약속대로 상품을 수령 할 수 있도록. 판매자가 서명한 영수증 또는 디지털 기록을 제출하면, 서명이 위조되었는지 보여주는 문서와 카운터해야 할 것입니다. 용어는 잘못되어있었습니다. 또는 서비스는 렌더링되지 않았습니다. 문서 보존은 중요; 분쟁을 제출하기 위해 달이 걸리는 경우, 귀하의 청구를 지원하는 이메일 또는 주문 확인을 찾을 수 있습니다.

많은 소비자에 영향을 미치는 실용적인 pitfall은 상인과 동사 분쟁 또는 카드 발행인에게 전화가 공식적인 충전을 구성하는 가정입니다. 그것은 아닙니다; 당신은 카드 발행자에게 서면 분쟁 통지를 제출해야, 일반적으로 발급자의 온라인 포털 또는 우편으로, 통계 창 내에서. 이 단계를 지연하면 보호가 완전히 손상될 수 있습니다.

상인은 몇 가지 일반적인 방어를 배포하여 충전을 물리 칩니다. 가장 빈번한 것은 공인 영수증을 제출함으로써, 귀하의 합격에 대한 디지털 확인 또는 IP 주소를 일치하는 사전 구매를 보여주는 기록입니다. 이 작업을 수행하려면 영수증을 표시하지 않았거나 계정이 손상되었는지 확인해야합니다.

두 번째 방어는 납품 또는 서비스 완료의 증거입니다. 판매자는 온라인 서비스에 로그인한 배송 확인 또는 기록을 제출할 수 있습니다. 당신이 상품을 결코받지 않거나 서비스 결함이 발생하면, 당신은 패키지가 불균형 또는 사진 표시 손상을 보여주는 캐리어의 표기와 같은 배달 기록을 피할 증거를 필요로 할 것입니다.

제3자 방위는 상품이나 서비스를 받아 발생한 후 분쟁을 제기한 주장입니다. 이 방어는 결함이 제품을 사용하기 시작된 후에만 명백한 경우에 약합니다, 그러나 당신이 분쟁을 검열하기 전에 검사하는 충분한 기회가 있었다면 성공할 수 있습니다.

뉴욕에 본사를 둔 결제 프로세서 및 카드 네트워크는 연방 최소의 추가 알림과 분쟁 해결 의무를 부과하는 국가 소비자 보호법을 준수해야합니다. 상인이 뉴욕 지불 프로세서를 통해 거래를 처리 할 때, 그 프로세서는 분쟁 기록을 유지하고 해당 책임은 국가 - 만드 타임 프레임 내에서 해결됩니다. 프로세서가 분쟁에 반응하거나 문서를 잃게되면, 계약의 negligence 또는 breach를 위해 프로세서에 대한 청구가있을 수 있습니다.

Visa 및 Mastercard와 같은 카드 네트워크는 증거 상인을 지배하는 상세한 요금 규칙과 해결책을 위한 타임 라인 제출해야 합니다. 이 규칙은 모든 카드 유형 또는 상인의 맞은편에 획일하지 않습니다; 카드를 위한 특정한 카드 네트워크 책임 가이드를 검토하는 것은 당신이 당신의 분쟁에 적용할 것이다 정확한 마감 및 증거 기준을 이해한다는 것을 보증합니다.

귀하의 즉각적인 우선 순위는 책임의 전 분쟁 거래와 관련된 모든 문서를 보존하는 것입니다. 영수증, 주문 확인, 배송 추적, 이메일 대응 및 제품 또는 서비스의 스크린 샷을 수집합니다. 책임이 허가되지 않은 경우, 발견 된 날짜와 카드 발급자에게 먼저 연락 한 날짜를 참고하십시오.

충전을 치기 전에 상인과 직접적인 해상도가 빠르지 않다. 거래일, 금액, 분쟁의 이유를 지정한 상인에게 서면 분쟁 통지 및 환불과 같은 요청되는 행동을 보내드립니다. 이 통지의 사본을 유지하고 상인은 제공하는 어떤 응답; 판매자가 협력하는 것을 거부하면, 당신은 당신이 당신의 카드 발행인과 충전백을 파일 할 때이 교환을 참조할 수 있습니다.

상인의 청구 연습이 체계적인 또는 불능적 인 경우에, 당신의 국가 변호사 일반 또는 연방 무역 위원회에 보고하십시오; 남용의 이 기관 궤도 본은 다른 소비자를 보호하는 강제 활동을 추구할지도 모릅니다. 사업에 영향을 미치는 준수 문제에 대한 추가 지침을 위해, 자원 상담 ADA 준수 및 접근성 표준.