소프트웨어 작업에서 Corporation Prove는 무엇입니까?

첫 번째 단계는 유효한 계약이 존재하고 그것을 필요로하는 것을 proving. 많은 소프트웨어 배열은 마스터 서비스 계약의 혼합에 나머지, 작업 성명, 라이센스 약관 및 최종 사용자 라이선스 계약을 (EULA). 법원은 당사자의 의도와 계약의 일반 언어에 대한 참조는 용어 제어를 결정합니다. 공급업체의 이용 약관이 소프트웨어와 같은 광범위한 불평을 포함한다면, 해당 조항은 귀하의 복구를 제한할 수 있습니다. 수리, 교체 또는 지불 수수료 환불. 회사는 구매 주문, 이메일 확인 및 개정을 포함하여 전체 계약 체인을 컴파일해야하며 실제로 약속 된 것을 보여주기 위해. 벤더는 종종 불평 또는 제한의 신뢰성 조항 바가 손실 된 이익이나 비즈니스 중단에 대한 주장을 주장, 그래서 계약 언어 자체는 중요한 방어된다.

Breach의 증거는 소프트웨어가 보증되거나 공급 업체가 약속 된 지원, 업데이트 또는 보안 패치를 전달하지 못하는 것을 보여주고있다. 문서는 필수입니다: 오류 로그, 성능 메트릭, 실패의 스크린 샷, 내부 IT 보고서 및 결함에 대한 공급 업체와 통신은 전반적 기반을 형성합니다. 기업은 또한 문제의 공급 업체 합리적인 통지를 준 것으로 표시하고 적절한 소송 전에 치료 할 수있는 기회. 법원은 회사의 소유의 오용, misconfiguration 또는 incompatible 시스템에 의해 실패가 발생하지 않다는 것을 입증하는 주장을 기대합니다. 공급업체가 중요한 패치를 적용하거나 라이센스 시트 제한을 초과하지 못하는 경우, 그 방어는 책임을 줄일 수 있습니다. 기업 IT 이사 또는 시스템 관리자는 특정 실패, 사업 영향에 대해 테스트해야하며 공급업체의 지원 팀이 연락하고 응답하지 못합니다.

많은 소프트웨어 라이센스에는 공급업체의 총 책임이 지급되는 수수료로 캡핑되거나, 이 업체는 손실된 이익 또는 사업 중단에 대한 책임을 제외합니다. 법원은 일반적으로 이러한 조항을 시행한다. 그들은 유창하고 명확하게 작성된다. 그러나 일부 관할권은 공급업체가 자신의 총의 부종 또는 기꺼이 불평을 받지 못하는 것을 권합니다. 회사는 실패가 제한 책임에 대한 공급 업체의 권리를 벗어난다는 것을 주장하여 불평을 촉구 할 수 있습니다. 또는 그 조항은 조밀한 벌금 인쇄에서 숨겨졌습니다. 데이터 침해 또는 보안 실패와 관련된 분쟁에서 법원은 때때로 기본 자료 보안을 유지하기 위해 실패하는 공급업체를 효과적으로 식별 할 수 있다면 책임 캡이 비소 될 수있다.

많은 계약은 결함의 서면 통지를 제공 주장을 요구하고 공급 업체에게 지정된 치료 기간, 종종 30 ~ 90 일, 전에 suing. 공지 및 치료 규정 준수 실패는 주장이나 지연 소송을 물리 칠 수 있습니다. 기업은 먼저 문제가 발견되면, 공급 업체를 식별 할 때 문서가 있어야하며 제공 된 공급업체에 대한 응답이 무엇인지. 이메일 기록, 지원 표 및 내부 로그는 명확하게 날짜를 표시해야하며 결함의 성격과 치료법에 대한 회사의 요청. 소프트웨어 실패가 catastrophic 또는 진행되는 경우에, 회사는 더 지연이 낭만적 인 것으로 예상할 수 있고 즉시 적응됩니다.

소프트웨어 작업에 손상은 수리 및 교체 소프트웨어와 같은 직접 비용을 포함 할 수 있으며 가동 중단 시간 동안 손실 된 수익, 일부 경우에만 명성의 해. 기업은 이러한 손실이 지속적으로 추적하고 청구서, 타임 시트 및 금융 진술을 지원해야합니다. 소프트웨어 실패가 데이터 침해를 발생하면 기업은 알림, 법정 조사 및 규제 벌금과 관련된 모든 비용을 문서화해야합니다. 법원은 팽창 또는 투기적 손상 주장의 무균, 그래서 회사는 실제 비즈니스 레코드를 기반으로 손실에 대한 혈당 전문가와 함께 작동해야한다.

모든 이메일 교환, 지원 티켓 제출, 전화 통화 로그 및 공급 업체와의 회의 노트를 보존합니다. 공급업체가 요청을 지원하거나 inadequate 지원을 제공하지 못하면 기록이 breach의 강력한 증거입니다. 기업은 이메일 또는 인증 메일을 통해 서면 통지를 보내 맑은 종이 트레일을 만들 수 있습니다. 소송에서, 공급업체의 대표는 왜 지원 요청이 무인하거나 패치가 적용되지 않았던 이유에 대해 토론 할 수 있습니다. 기업의 명확하고, 이러한 상호 작용의 동시 문서는 크게 그것의 신뢰성과 손상을 방지합니다.

소송 전, 회사는 위반에 대한 자세한 요구 편지를 보내야한다, 주장 손해, 및 합의 마감일, 일반적으로 30 60 일. 이 편지는 결함을 치료하거나 합의를 협상하기 위해 공급 업체가 신속하게 될 수 있으며 분쟁 해결에 좋은 믿음 노력의 증거를 창출하고 계약 허가가 있다면 변호사 수수료 청구서를 지원할 수 있습니다. 문자는 특정 계약 조항을 참조해야 합니다. 할당된 위반 및 오류 로그와 성능 데이터와 같은 증거를 지원 첨부합니다.

기업은 합리적인 소송을 주장하면 직원과 IT 직원이 모든 문서, 이메일 및 소프트웨어 분쟁 관련 전자 데이터를 보존하기 위해 노력하는 소송 파악 통지를 발급해야합니다. 이에는 시스템 로그, 백업 파일, 성능 메트릭 및 통신이 포함되어 있습니다. 증거를 보존하지 못하는 기업은 주장의 금지 또는 해고를 포함하여 산재에 직면 할 수 있습니다. 높은 분쟁에서, 회사는 보존 된 데이터의 안전한 체인 - custody 레코드를 만들 수있는 법정 전문가에 참여해야한다. 회사는 또한 일상적인 IT 관행을 보장해야 합니다. 자동 로그인 삭제와 같은, 소송 보유 기간 동안 중단됩니다.