Procédure de médiation des litiges en matière de commerce équitable

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1. 1Demande de médiation
2. 2Notification de la réception et demande de documents
3. 3Dépôt du mémoire en réponse et des documents
4. 4Enquête sur les faits et comparution
5. 5Délibération du Conseil de médiation des litiges et présentation des observations
6. 6Recommandation d'accord et présentation de la proposition de médiation
7. 7Médiation réussie et établissement du procès-verbal
8. 8Remise des résultats de l'exécution de l'accord
9. 9Fin de la médiation et rapport à la KFTC

• Étape de base
• Mesure supplémentaire / option
• Rejet / opposition
• Fin de la procédure

Durée

L'issue de la médiation est fixée dans les 60 jours suivant la réception de la demande (pour les affaires transmises par la KFTC, de la transmission) (90 jours si les deux parties acceptent une prolongation ; le temps de complément est exclu)

Coût

Aucun frais pour demander une médiation à KOFAIR (FAQ de KOFAIR) ; les honoraires d'avocat sont à part

Déroulement de la procédure

À lire dans l'ordre, du début à la fin. Le texte en rouge signale les délais fixés par la loi.

1. 1

   Les parties à une opération peuvent demander une médiation au Conseil de médiation des litiges spécialisé de KOFAIR, et la KFTC peut aussi lui transmettre des affaires (Loi sur le commerce équitable §76(1)(2)). La demande interrompt la prescription (§76(4) ; sauf si elle est retirée ou déclarée irrecevable). Toutefois, les affaires sur lesquelles la KFTC avait déjà commencé à enquêter avant la demande, notamment, sont déclarées irrecevables (§77(3)) : vérifiez donc avant de faire la demande si l'affaire peut faire l'objet d'une médiation.

2. 2

   Dès réception d'une demande, KOFAIR en informe immédiatement la KFTC et les deux parties (§76(3)), et l'enquêteur responsable demande des documents par courrier officiel envoyé en recommandé. Pendant la médiation, la KFTC ne peut pas prendre de mesures correctives ou recommandations correctives sur les questions n'ayant fait l'objet d'aucune sanction avant son début (§77(6)). Les affaires de sous-traitance sur lesquelles la KFTC enquête font exception (Loi sur la sous-traitance §24-5(6)).

3. 3

   Les deux parties remettent les documents demandés, comme un mémoire complémentaire, un mémoire en réponse et une fiche de situation générale, dans le délai fixé par le courrier officiel (indications de KOFAIR). Si une partie ne répond pas 2 fois ou plus aux demandes de documents, la médiation peut échouer. En cas d'échec, le demandeur peut faire un signalement à la KFTC : même en tant que défendeur, il est donc dans votre intérêt de répondre de bonne foi.

4. 4

   KOFAIR examine les documents et, si nécessaire, convoque les parties pour établir les faits (§77(2)). La convocation est notifiée au moins 7 jours avant la date de comparution (décret d'application §67(1)). Les faits établis à ce stade servent de base à l'appréciation du Conseil : fournissez donc suffisamment de contrats et de relevés d'opérations. Si les parties trouvent un accord entre elles, la médiation peut s'arrêter là.

5. 5

   Toutes les affaires passent par la délibération du Conseil de médiation des litiges, et les parties peuvent comparaître devant le Conseil pour présenter leurs observations (§74(4)). C'est l'occasion d'expliquer ce que vous n'avez pas pu exposer entièrement par écrit.

6. 6

   Le Conseil recommande un accord ou présente une proposition de médiation (§77(1)). Les parties décident d'accepter ou non la proposition. Si l'une refuse, la médiation prend fin (§77(4) point 3), mais cela peut ensuite déboucher sur un signalement à la KFTC : pesez donc aussi les conséquences d'un refus.

7. 7

   Si la médiation réussit, un procès-verbal de médiation est établi, et il a le même effet qu'une transaction judiciaire (§78(1)(5)). Les cinq lois (commerce équitable, sous-traitance, franchise, grande distribution et agence) prévoient toutes le même effet.

8. 8

   Exécutez ce qui a été convenu et remettez les résultats à la KFTC (§78(3)). Pour les questions n'ayant fait l'objet d'aucune sanction avant le début de la médiation, si l'accord est exécuté, la KFTC ne prend pas de mesures correctives ou recommandations correctives sur ces questions (§78(4)). Vérifiez le délai de remise indiqué par le Conseil ou la KFTC.

9. 9

   Si la médiation n'a pas abouti 60 jours (90 jours si les deux parties sont d'accord) après la réception de la demande, elle prend fin et le résultat est communiqué à la KFTC (§77(4)(5)). Pour les litiges de grande distribution, les 60 jours se comptent à partir de la réception de la notification de la demande de médiation. En cas d'échec, le demandeur peut faire un signalement à la KFTC, et si une sanction est prononcée, elle se conteste dans les 30 jours suivant la date de notification de la sanction par un recours administratif (§96(1)) ou une action devant la Cour d'appel de Séoul (§99(1) et §100 ; en cas de recours administratif, dans les 30 jours suivant la signification de la décision sur recours).

   Étape actuelle

Questions fréquentes

Les questions pratiques qui se posent d'emblée dans cette procédure.

QQuels litiges relèvent de la médiation en matière de commerce équitable ?

Sont concernés les litiges nés de pratiques commerciales déloyales, d'opérations de sous-traitance, de franchise, de grande distribution et d'agence. Dans ces cinq domaines, les Conseil de médiation des litiges spécialisés établis auprès de KOFAIR les traitent selon le même schéma. Les litiges relatifs aux conditions générales (contrats d'adhésion) relèvent d'un Conseil de médiation des litiges relatifs aux conditions générales distinct et sont donc traités à part de cette procédure.

QL'autre partie a demandé une médiation. L'entreprise doit-elle y participer ?

La médiation n'est pas obligatoire : l'entreprise peut la refuser. Si l'une des parties refuse, la procédure de médiation prend fin.Toutefois, en cas d'échec, le demandeur peut déposer un signalement auprès de la Commission coréenne du commerce équitable (KFTC), ce qui peut déboucher sur une enquête de la KFTC. Par ailleurs, pour les questions n'ayant fait l'objet d'aucune sanction avant le début de la médiation, la KFTC ne peut pas prendre de mesures correctives ou recommandations correctives pendant la médiation.Avant de refuser, comparez donc le règlement par la médiation et le passage par la procédure de la KFTC.

QCombien de temps dure la médiation ?

La loi prévoit que si la médiation n'aboutit pas dans les 60 jours suivant la réception de la demande, elle prend fin. Si les deux parties acceptent une prolongation, elle se poursuit jusqu'à 90 jours.Le temps consacré à compléter la demande n'est pas compté dans ce délai. Pour les litiges de grande distribution, les 60 jours se comptent à partir du jour de réception de la notification de la demande de médiation.

QQuel est l'effet d'une médiation réussie ?

Le procès-verbal de médiation a le même effet qu'une transaction judiciaire (transaction conclue devant un tribunal).Il est donc pratiquement difficile de contester plus tard ce qui a été convenu. KOFAIR indique aussi qu'il ne peut pas être annulé pour des motifs comme l'erreur.Par ailleurs, vous pouvez convenir de questions n'ayant fait l'objet d'aucune sanction avant le début de la médiation et exécuter l'accord. Dans ce cas, la KFTC ne prend pas de mesures correctives ou recommandations correctives sur ces questions.

QUne affaire sur laquelle la KFTC enquête déjà peut-elle faire l'objet d'une médiation ?

Une affaire sur laquelle la KFTC a commencé à enquêter avant la demande de médiation est déclarée irrecevable. Toutefois, après avoir fait l'objet d'une sanction de la KFTC, comme une mesure corrective, vous pouvez demander une médiation.La Loi sur la sous-traitance ne prévoit pas cette exception. Pour les affaires de sous-traitance, si la KFTC enquête, la suspension des sanctions pendant la médiation ne s'applique pas.

QQue se passe-t-il ensuite si la médiation échoue ?

Le demandeur peut déposer un signalement auprès de la KFTC ou intenter une action en justice, selon le courrier de notification de KOFAIR. Si la médiation échoue, la prescription interrompue par la demande recommence à courir à partir de ce moment.Vous devez donc décider d'agir ou non en justice dans le délai de prescription. Si cela débouche sur un signalement à la KFTC, vous passez à la procédure de réponse à une enquête de la Commission du commerce équitable.