MỤC LỤC
- 1. Hàn Quốc bước vào xã hội siêu già và sự phát triển của ngành Age-Tech
- - Bối cảnh Age-Tech được quan tâm
- 2. Tình hình triển khai hoạt động Age-Tech của các doanh nghiệp lớn
- - Nâng cao dịch vụ gọi điện hỏi thăm bằng AI
- - Kết hợp chức năng nhà thông minh và quản lý sức khỏe
- - Caring, Hyodol và các doanh nghiệp chuyên về chăm sóc tham gia thị trường
- 3. Các vấn đề pháp lý chính cần xem xét trong ngành Age-Tech
- - Thu thập thông tin sức khỏe và vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân
- - Xem xét quy định về thiết bị y tế đối với chức năng quản lý sức khỏe
- - Kết quả phân tích của AI và phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ
- 4. Các điểm cần lưu ý về hợp đồng và quản lý rủi ro của doanh nghiệp Age-Tech
- - Quản lý rủi ro thông qua hoàn thiện cơ cấu hợp đồng
- 5. Sự hỗ trợ của luật sư doanh nghiệp thuộc Công ty Luật Daeryun
- - Sự hỗ trợ của Công ty Luật Daeryun
1. Hàn Quốc bước vào xã hội siêu già và sự phát triển của ngành Age-Tech
Hàn Quốc đã bước vào xã hội siêu già vào năm 2025.
Theo dự báo dân số tương lai của Cục Thống kê Hàn Quốc, tỷ lệ người từ 65 tuổi trở lên được dự báo sẽ tiếp tục tăng, kéo theo nhu cầu về quản lý sức khỏe và dịch vụ chăm sóc.
Khi nhu cầu chăm sóc tăng theo số lượng người cao tuổi trong khi việc bảo đảm nhân lực chăm sóc gặp khó khăn, chính quyền địa phương và các cơ sở phúc lợi đang liên tục đầu tư nhân lực, ngân sách để quản lý người cao tuổi sống một mình, theo dõi sức khỏe và ứng phó với tình huống khẩn cấp.
Age-Tech đã xuất hiện trong bối cảnh đó.
Age-Tech là từ ghép của Age (tuổi cao) và Technology (công nghệ), dùng để chỉ ngành ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), công nghệ robot và công nghệ chăm sóc sức khỏe số nhằm hỗ trợ nâng cao chất lượng cuộc sống của người cao tuổi.
Nếu trước đây dịch vụ chăm sóc chủ yếu dựa vào chăm sóc tại nhà hoặc phúc lợi trực tiếp, thì Age-Tech gần đây đang phát triển theo hướng tích hợp quản lý sức khỏe theo thời gian thực và phân tích dữ liệu.
Bối cảnh Age-Tech được quan tâm
Tiêu chí | Dịch vụ chăm sóc truyền thống | Dịch vụ dựa trên Age-Tech |
|---|---|---|
Phương thức cung cấp | Chủ yếu thăm tại nhà và gặp trực tiếp | Quản lý từ xa theo thời gian thực |
Chủ thể quản lý | Nhân viên phúc lợi và nhân viên chăm sóc | AI, IoT và robot |
Quản lý sức khỏe | Kiểm tra định kỳ | Theo dõi liên tục |
Phát hiện rủi ro | Kiểm tra sau khi sự việc xảy ra | Phân tích dấu hiệu bất thường |
Sử dụng dữ liệu | Hạn chế | Thu thập và quản lý liên tục |
Age-Tech được quan tâm trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc tăng do dân số cao tuổi gia tăng, đồng thời thiếu nhân lực chăm sóc.
Khi số người cao tuổi sống một mình tăng và chênh lệch dịch vụ phúc lợi giữa các khu vực liên tục được đề cập, nhiều ý kiến cho rằng hệ thống chăm sóc hiện tại vốn dựa chủ yếu vào nhân lực có giới hạn trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.
Trong bối cảnh đó, các nỗ lực nâng cao hiệu quả của dịch vụ chăm sóc bằng AI, IoT và công nghệ robot cũng có xu hướng mở rộng.
Trước đây, nhân viên phúc lợi thường thăm hoặc gọi điện để kiểm tra tình hình và sức khỏe của người cao tuổi; gần đây, công nghệ phân tích môi trường sinh hoạt và tình trạng sức khỏe của người sử dụng theo thời gian thực đang được đưa vào lĩnh vực chăm sóc.
Trên thực tế, dịch vụ gọi điện hỏi thăm bằng AI phân tích nội dung trò chuyện để đánh giá trạng thái cảm xúc của người sử dụng, còn hệ thống nhà thông minh có chức năng phát hiện tình huống nguy hiểm như té ngã hoặc hỏa hoạn.
Việc ứng dụng thêm công nghệ theo dõi thông tin sức khỏe và robot chăm sóc cũng đang mở rộng phạm vi dịch vụ sang toàn bộ hoạt động quản lý sức khỏe và hỗ trợ sinh hoạt.
Trước những thay đổi này, không chỉ khu vực công mà các doanh nghiệp tư nhân cũng đang quan tâm đến thị trường liên quan.
Gần đây đã xuất hiện các mô hình kinh doanh kết hợp dịch vụ chăm sóc, chăm sóc sức khỏe số và công nghệ nhà thông minh. Các doanh nghiệp cũng đang mở rộng phạm vi hoạt động, chẳng hạn xem xét xây dựng dịch vụ quản lý sức khỏe và nền tảng hỗ trợ sinh hoạt dành cho người cao tuổi.
2. Tình hình triển khai hoạt động Age-Tech của các doanh nghiệp lớn
Khi nhu cầu chăm sóc do già hóa dân số gia tăng đồng thời với sự phát triển của công nghệ số, các doanh nghiệp Hàn Quốc cũng ngày càng quan tâm đến thị trường Age-Tech.
Gần đây, nhiều loại hình dịch vụ đã xuất hiện, từ dịch vụ hỏi thăm dựa trên AI, phân tích thông tin sức khỏe và công nghệ nhà thông minh đến robot chăm sóc. Các doanh nghiệp cũng tiếp tục xây dựng mô hình kinh doanh dựa trên công nghệ mà mình sở hữu.
Đặc biệt, nếu dịch vụ chăm sóc trước đây tập trung vào việc hỏi thăm hoặc ứng phó với tình huống khẩn cấp, thì gần đây có xu hướng kết hợp cả quản lý sức khỏe, hỗ trợ sinh hoạt và tương tác cảm xúc.
Khi phương thức cung cấp dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu sinh hoạt và thông tin sức khỏe của người sử dụng được mở rộng, ngành Age-Tech cũng ngày càng tăng cường kết nối với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe số.
Nâng cao dịch vụ gọi điện hỏi thăm bằng AI
Naver Cloud đang vận hành “CareCall”, dịch vụ gọi điện hỏi thăm dựa trên AI.
CareCall áp dụng công nghệ ghi nhớ nội dung cuộc trò chuyện gần nhất với người sử dụng và tạo câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh, đồng thời sử dụng chức năng nhận diện phương ngữ theo từng khu vực và công nghệ tổng hợp giọng nói.
Đặc biệt, dịch vụ được nhận định có đặc điểm là chú trọng hình thành sự tương tác cảm xúc với người sử dụng.
Hiện CareCall được sử dụng tại khoảng 160 cơ quan trên toàn Hàn Quốc với khoảng 50000 người dùng và được biết là cũng cung cấp dịch vụ ở nước ngoài thông qua hợp tác với chính quyền địa phương Nhật Bản.
Kết hợp chức năng nhà thông minh và quản lý sức khỏe
NHN đang tham gia với tư cách cơ quan chủ trì lĩnh vực nhà thông minh trong dự án tăng tốc chuyển đổi trí tuệ nhân tạo (AX) của Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc.
Nền tảng nhà thông minh do NHN xây dựng sử dụng các cảm biến IoT được lắp đặt trong nhà để phát hiện những tình huống nguy hiểm như té ngã, hỏa hoạn, rò rỉ khí gas hoặc cửa bị mở.
Nền tảng cũng được thiết kế để tích hợp quản lý nội dung trò chuyện và nhật ký thăm viếng của nhân viên chăm sóc bằng cách áp dụng công cụ AI hội thoại chuyên biệt cho người cao tuổi.
Công ty con NHN Waplat cũng đang vận hành dịch vụ quản lý sức khỏe dành cho người cao tuổi.
Công ty đã giới thiệu chức năng sử dụng camera điện thoại thông minh để đo huyết áp, nhịp tim và phát hiện rối loạn nhịp tim, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ công việc chăm sóc của nhân viên hỗ trợ sinh hoạt.
Caring, Hyodol và các doanh nghiệp chuyên về chăm sóc tham gia thị trường
Trên thị trường Age-Tech, các doanh nghiệp chuyên về chăm sóc và doanh nghiệp robot cũng đang đẩy mạnh hoạt động.
Caring, doanh nghiệp chuyên về chăm sóc người cao tuổi, đang vận hành dịch vụ gọi điện hỏi thăm bằng AI mang tên “AI Maeum Dolbom” và hợp tác với Seoul City Gas để triển khai dịch vụ kiểm tra tình hình của những người có nguy cơ tử vong trong cô độc.
Doanh nghiệp được biết là đang xem xét bổ sung chức năng phát hiện dấu hiệu trầm cảm hoặc suy giảm nhận thức thông qua phân tích dữ liệu hội thoại.
Hyodol và Robocare cũng đang cung cấp robot chăm sóc cho người cao tuổi sống một mình.
Các dịch vụ này có chức năng trò chuyện, nhắc uống thuốc và hỗ trợ sinh hoạt; đồng thời được giới thiệu là tương đối dễ sử dụng đối với cả những người cao tuổi chưa quen dùng máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.
Như vậy, các dịch vụ Age-Tech gần đây đang phát triển theo hướng cung cấp đồng thời chức năng hỗ trợ cảm xúc, quản lý sức khỏe và hỗ trợ sinh hoạt. Các doanh nghiệp liên quan cũng đang mở rộng phạm vi hoạt động dựa trên năng lực công nghệ riêng.
3. Các vấn đề pháp lý chính cần xem xét trong ngành Age-Tech
Dịch vụ Age-Tech thường được vận hành dưới hình thức kết hợp AI, chăm sóc sức khỏe số, nhà thông minh và công nghệ robot.
Trong quá trình này, thông tin về tình trạng sức khỏe và môi trường sinh hoạt của người sử dụng có thể được thu thập, phân tích; một số dịch vụ còn cung cấp chức năng quản lý sức khỏe hoặc phát hiện rủi ro.
Các dịch vụ Age-Tech xuất hiện gần đây ngày càng không chỉ dừng ở việc hỏi thăm hoặc hỗ trợ sinh hoạt mà còn bao gồm phân tích thông tin sức khỏe, phát hiện tình huống khẩn cấp và quản lý thói quen sinh hoạt.
Do đó, có thể cần xem xét nhiều vấn đề pháp lý như bảo vệ thông tin cá nhân, quy định về thiết bị y tế và trách nhiệm trong quá trình vận hành dịch vụ.
Thu thập thông tin sức khỏe và vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân
Các dịch vụ Age-Tech thường thu thập không chỉ thông tin sinh hoạt mà cả thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe của người sử dụng.
Gần đây, khi dịch vụ gọi điện hỏi thăm bằng AI, nền tảng nhà thông minh và ứng dụng quản lý sức khỏe được kết hợp, phạm vi thông tin được thu thập cũng có xu hướng mở rộng.
Có thể nêu các ví dụ sau về những thông tin có thể được sử dụng.
▶ Thông tin về thói quen sinh hoạt như việc dùng bữa và mức độ vận động
▶ Bản ghi hội thoại bằng giọng nói và nội dung tư vấn
▶ Thông tin vị trí và thông tin liên quan đến tình huống khẩn cấp
▶ Việc sử dụng thuốc và lịch sử quản lý sức khỏe
Điều 23 Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc quy định thông tin về sức khỏe và các thông tin tương tự là thông tin nhạy cảm; thông tin nhạy cảm phải được bảo vệ ở mức cao hơn so với thông tin cá nhân thông thường.
Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét rõ loại thông tin được thu thập, mục đích thu thập và việc có cung cấp cho bên thứ 3 hoặc ủy thác xử lý hay không.
Xem xét quy định về thiết bị y tế đối với chức năng quản lý sức khỏe
Các dịch vụ Age-Tech gần đây đang phát triển theo hướng cung cấp đồng thời chức năng đo tình trạng sức khỏe hoặc phân tích dấu hiệu bất thường.
Những ví dụ tiêu biểu gồm chức năng sử dụng camera điện thoại thông minh để đo huyết áp, nhịp tim hoặc phát hiện rối loạn nhịp tim.
Trong trường hợp này, cần xem xét dịch vụ có thuộc phạm vi thiết bị y tế theo Luật Thiết bị y tế của Hàn Quốc hay không.
① Trong Luật này, “thiết bị y tế” là dụng cụ, máy móc, thiết bị, vật liệu, phần mềm hoặc sản phẩm tương tự được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp cho người hoặc động vật và thuộc một trong các trường hợp sau đây. Tuy nhiên, không bao gồm dược phẩm và sản phẩm ngoài dược phẩm theo Luật Dược của Hàn Quốc, cũng như chân tay giả và dụng cụ hỗ trợ trong số các thiết bị hỗ trợ người khuyết tật theo Điều 65 Luật Phúc lợi người khuyết tật của Hàn Quốc.
1. Sản phẩm được sử dụng nhằm chẩn đoán, điều trị, giảm nhẹ, xử lý hoặc phòng ngừa bệnh tật
2. Sản phẩm được sử dụng nhằm chẩn đoán, điều trị, giảm nhẹ hoặc điều chỉnh thương tích hoặc khuyết tật
3. Sản phẩm được sử dụng nhằm kiểm tra, thay thế hoặc biến đổi cấu trúc hoặc chức năng
4. Sản phẩm được sử dụng nhằm kiểm soát việc mang thai
Điều 2 Luật Thiết bị y tế của Hàn Quốc quy định dụng cụ, máy móc hoặc thiết bị được sử dụng nhằm chẩn đoán, điều trị, giảm nhẹ, xử lý hoặc phòng ngừa bệnh tật là thiết bị y tế.
Việc áp dụng quy định có thể khác nhau tùy theo chức năng và phương thức cung cấp dịch vụ; vì vậy, trước khi ra mắt dịch vụ, doanh nghiệp nên xem xét đồng thời các quy định pháp luật liên quan và hướng dẫn của Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm Hàn Quốc.
Kết quả phân tích của AI và phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ
Dịch vụ Age-Tech có thể sử dụng AI để phân tích tình trạng sức khỏe hoặc dấu hiệu rủi ro.
Tuy nhiên, nếu kết quả phân tích do AI cung cấp khác với tình hình thực tế hoặc hệ thống không kịp thời phát hiện tín hiệu nguy hiểm, vấn đề trách nhiệm cũng có thể được đặt ra.
Chẳng hạn, nếu hệ thống phát hiện té ngã không nhận biết được tình huống nguy hiểm hoặc không phân tích thích hợp tín hiệu bất thường về sức khỏe, không thể loại trừ khả năng người sử dụng hoặc người giám hộ cho rằng chủ thể vận hành dịch vụ phải chịu trách nhiệm.
Hiện tại, Hàn Quốc chưa có luật riêng trực tiếp điều chỉnh dịch vụ Age-Tech; tuy nhiên, tùy từng trường hợp cụ thể, có thể xem xét trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo Bộ luật Dân sự Hàn Quốc hoặc trách nhiệm theo Luật Trách nhiệm sản phẩm của Hàn Quốc.
Khi các dịch vụ dựa trên AI ngày càng phổ biến, yêu cầu xây dựng hệ thống quản lý rủi ro và tiêu chuẩn kiểm soát nội bộ trong quá trình vận hành dịch vụ cũng có thể gia tăng.
4. Các điểm cần lưu ý về hợp đồng và quản lý rủi ro của doanh nghiệp Age-Tech
Dịch vụ Age-Tech thường được vận hành dựa trên sự hợp tác không chỉ về công nghệ AI mà còn giữa nhiều bên liên quan như cơ sở phúc lợi, chính quyền địa phương, cơ sở y tế và công ty bảo hiểm.
Vì vậy, trong quá trình triển khai hoạt động kinh doanh, ngoài việc bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ quy định về thiết bị y tế, cũng cần xem xét cơ cấu hợp đồng và phạm vi trách nhiệm.
Đặc biệt, nếu tính đến khả năng phát sinh tranh chấp liên quan đến sử dụng thông tin sức khỏe, chia sẻ dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi phân tích của AI, việc xác định rõ quyền và nghĩa vụ ngay từ giai đoạn giao kết hợp đồng là rất quan trọng.
Quản lý rủi ro thông qua hoàn thiện cơ cấu hợp đồng
Dịch vụ Age-Tech thường có cơ cấu với sự tham gia của nhiều cơ quan nên hệ thống hợp đồng có thể trở nên phức tạp.
Đặc biệt, khi hợp tác với chính quyền địa phương hoặc cơ sở phúc lợi, cần quy định cụ thể trong hợp đồng về phạm vi cung cấp dịch vụ, chủ thể vận hành và trách nhiệm quản lý dữ liệu.
Đối với dịch vụ có chức năng phân tích thông tin sức khỏe hoặc phát hiện rủi ro dựa trên AI, cũng cần kiểm tra liệu phạm vi thông tin cung cấp cho người sử dụng và giới hạn của dịch vụ đã được thông báo rõ ràng hay chưa.
Việc kiểm tra các tài liệu chính như điều khoản sử dụng dịch vụ, chính sách xử lý thông tin cá nhân và hợp đồng ủy thác có phù hợp với cơ cấu vận hành thực tế hay không cũng là nội dung cần được xem xét thận trọng trong quản lý rủi ro.
5. Sự hỗ trợ của luật sư doanh nghiệp thuộc Công ty Luật Daeryun
Age-Tech là lĩnh vực hội tụ trí tuệ nhân tạo (AI), chăm sóc sức khỏe số, nhà thông minh và công nghệ robot, do đó có thể cần xem xét nhiều vấn đề pháp lý như bảo vệ thông tin cá nhân, quy định về thiết bị y tế, sử dụng dữ liệu và xây dựng cơ cấu hợp đồng.
Dịch vụ Age-Tech cũng thường sử dụng thông tin sức khỏe và thông tin sinh hoạt, vì vậy cần kiểm tra rủi ro pháp lý ngay từ giai đoạn thiết kế dịch vụ và xây dựng hệ thống có khả năng đáp ứng các quy định liên quan.
Do pháp luật áp dụng có thể khác nhau tùy theo mô hình kinh doanh và cơ cấu dịch vụ, việc xem xét trước các vấn đề liên quan và hoàn thiện hệ thống vận hành cũng cần thiết.
Công ty Luật Daeryun cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý phù hợp trên cơ sở phối hợp giữa các chuyên gia pháp lý trong từng lĩnh vực, bao gồm luật sư doanh nghiệp, luật sư về y tế và luật sư về công nghệ thông tin, để phân tích cơ cấu kinh doanh và đặc điểm dịch vụ của doanh nghiệp Age-Tech.
Sự hỗ trợ của Công ty Luật Daeryun
▶ Xem xét tính hợp pháp của mô hình kinh doanh và cung cấp ý kiến pháp lý : Soạn thảo ý kiến pháp lý và xem xét khả năng áp dụng quy định đối với các mô hình kinh doanh mới như phân tích thông tin sức khỏe, phát hiện rủi ro bằng AI và dịch vụ chăm sóc từ xa
▶ Tư vấn pháp lý cho dự án hợp tác với cơ quan công và chính quyền địa phương : Tư vấn về các vấn đề liên quan đến hợp đồng, cơ cấu trách nhiệm và sử dụng dữ liệu có thể phát sinh trong quá trình triển khai dự án với chính quyền địa phương, cơ quan phúc lợi và cơ sở y tế
▶ Thẩm định pháp lý trong giai đoạn thu hút đầu tư và mở rộng kinh doanh (Due Diligence) : Kiểm tra rủi ro về thông tin cá nhân, giấy phép và hợp đồng trong quá trình thu hút đầu tư, M&A và hợp tác kinh doanh, đồng thời đề xuất biện pháp cải thiện
▶ Xây dựng chiến lược làm việc với cơ quan quản lý và ứng phó tranh chấp : Hỗ trợ xây dựng chiến lược làm việc với các cơ quan liên quan như Ủy ban Bảo vệ thông tin cá nhân Hàn Quốc và Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm Hàn Quốc, cũng như ứng phó khi xảy ra rò rỉ thông tin cá nhân, tranh chấp hợp đồng hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại
Thị trường Age-Tech là lĩnh vực mà nhiều cơ hội kinh doanh đang được thảo luận cùng với quá trình già hóa dân số và sự phát triển của công nghệ số.
Tuy nhiên, do có thể đồng thời phát sinh nhiều vấn đề pháp lý như sử dụng thông tin sức khỏe, quy định về thiết bị y tế và bảo vệ thông tin cá nhân, cần xem xét toàn diện các quy định liên quan và cơ cấu hợp đồng trong quá trình triển khai kinh doanh.
Công ty Luật Daeryun, hãng luật xếp thứ 9 tại Hàn Quốc theo hồ sơ khai thuế giá trị gia tăng năm 2025 với Cơ quan Thuế Quốc gia Hàn Quốc, xem xét các vấn đề pháp lý có thể phát sinh trong quá trình vận hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Age-Tech và cung cấp dịch vụ tư vấn liên quan.
Nếu đang xem xét triển khai hoạt động kinh doanh Age-Tech hoặc ra mắt dịch vụ mới, doanh nghiệp có thể kiểm tra trước cơ cấu kinh doanh và khả năng áp dụng quy định thông qua tư vấn với 🔗luật sư doanh nghiệp.
