المسؤولية عن المنتجات

تقليديا، كان على المستهلكين رفع دعاوى ضد الشركات المصنعة عن الأضرار الناجمة عن عيوب المنتج بموجب المسؤولية التقصيرية بموجب القانون المدني (المادة 750) أو المسؤولية التقصيرية التعاقدية.

ومع ذلك، كان من الصعب على الضحية إثبات إهمال الشركة المصنعة، وكان من الصعب إثبات مقدار الأضرار، مما يجعل من الصعب الحصول على تعويض فعال.

وبناء على ذلك، على المستوى الدولي، تبنت الدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة واليابان والاتحاد الأوروبي قوانين المسؤولية عن المنتجات، كما استنت كوريا قوانين لتعزيز حماية المستهلك، وتوضيح التزامات مراقبة الجودة للمصنعين، وتنفيذ مبدأ المسؤولية عن المخاطر في المجتمع الصناعي.

يفرض قانون المسؤولية عن المنتجات المسؤولية على أولئك الذين يستوفون المتطلبات التالية وينطبق على جميع المنتجات تقريبًا، بما في ذلك المنتجات الصناعية والأغذية والأدوية ومستحضرات التجميل والمنتجات الكهربائية والإلكترونية والمركبات ومواد البناء.

① الشركة المصنعة
② المستورد
③ الشركة المصنعة وفقًا لملصق المنتج
④ الأشخاص الذين قد يتم الخلط بينهم وبين الشركات المصنعة

ومع ذلك، تستثنى العقارات (الأراضي والمباني) من تطبيق القانون، ويشمل ذلك المنازل الجاهزة أو الأثاث المصنع ككائن واحد.

لكي يتم الاعتراف بمسؤولية الشركة المصنعة، يجب أن يكون هناك عيب في المنتج، ويقسمها قانون مسؤولية المنتج إلى ثلاثة أنواع على النحو التالي.

① عيوب التصنيع
هذه هي الحالة التي يفتقر فيها المنتج إلى السلامة لأنه تم تصنيعه أثناء عملية التصنيع دون مطابقته للرسم التصميمي أو معايير التصنيع.

مثال) مركبة بها جهاز استشعار معيب للوسادة الهوائية، على عكس المنتج العادي

② عيوب التصميم
وهذه هي الحالة التي توجد فيها مشكلة تتعلق بالسلامة في التصميم نفسه، مما يخلق خطرًا أثناء الاستخدام.

مثال) عند تركيب خزان وقود السيارة في مكان به خطر كبير للانفجار في حالة حدوث تصادم.

③ عيوب في العرض
تحدث الحوادث بسبب عدم كفاية احتياطات استخدام المنتج أو علامات التحذير حول المخاطر أو أدلة المستخدم أو تسبب سوء الفهم.

مثال) عندما تكون علامات خطر الصدمة الكهربائية مفقودة على الأجهزة المنزلية للأطفال

لكي تكون الشركة المصنعة مسؤولة، يجب استيفاء جميع المتطلبات التالية:

ومع ذلك، يجوز أيضًا إعفاء الشركة المصنعة من المسؤولية في الحالات التالية:

ومع ذلك، يقع عبء الإثبات على عاتق الشركة المصنعة، وإذا فشل في توضيح ذلك، يتم الاعتراف بالمسؤولية.

يسقط الحق في المطالبة بمسؤولية المنتج إذا لم يتم ممارسته خلال 3 سنوات من تاريخ علم الضحية أو ممثله القانوني بالضرر والشركة المصنعة، و10 سنوات من تاريخ قيام الشركة المصنعة بتزويد المنتج.

وبما أن قانون التقادم وفترة الاستبعاد يتعايشان، يتم تطبيق فترة حماية تصل إلى 10 سنوات بشكل فعال لحماية المستهلك.

توجد مخاطر المسؤولية عن المنتج طوال العملية بأكملها، بدءًا من التصميم وحتى التصنيع والتوزيع والمبيعات وخدمة العملاء.

ولإدارة هذا الأمر بشكل منهجي، يجب على الشركات إعداد الاستراتيجيات الشاملة التالية.