Потребители недовольны Coupang за то, что он уклоняется от ответственности... Коллективный иск начинается всерьез

Потребители все чаще критикуют Coupang за то, что она не смогла разработать план помощи жертвам даже через месяц после того, как стало известно об инциденте с утечкой личной информации клиента. В Пусане коллективные действия, судя по всему, идут полным ходом: 15-го числа состоялась пресс-конференция общественной группы, за которой последовала подача жалоб через юридические фирмы.

По данным юридической фирмы «Дэрюн» от 23 числа, более 3900 человек приняли участие в иске о возмещении ущерба против Coupang Inc, который подан SJKP LLP, местной юридической фирмой-партнером в США. Coupang Inc, материнская компания Coupang, представила отчет под названием «Значительный инцидент в сфере кибербезопасности» в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) 16 числа (по местному времени). Согласно правилам SEC, компании, акции которых котируются на фондовой бирже США, должны раскрыть информацию в течение четырех рабочих дней с даты, когда компания определяет инцидент кибербезопасности как «значительный».

Однако разногласия возникли потому, что объявление было сделано только спустя значительное время после того, как Купанг узнал об аварии. Кроме того, временный генеральный директор Coupang Гарольд Роджерс подвергся резкой критике, когда он присутствовал на слушаниях в Национальной ассамблее 17-го числа и сказал: «Хотя на нас не распространяются обязательства по раскрытию информации, мы сделали это, учитывая сохраняющийся интерес».

В частности, не ожидается, что общественный гнев утихнет так легко, поскольку отмечается, что Coupang выходит за рамки споров по поводу «запоздалого раскрытия информации» и последовательно избегает юридической ответственности, а не разрешает ситуацию.

Есть также голоса критики со стороны отрасли. В частности, это оценивается как явный контраст с действиями других компаний, оказавшихся в аналогичных ситуациях в прошлом. Ранее Какао быстро сформировал совет по возмещению ущерба, когда пожар в 2022 году парализовал соответствующие службы и причинил ущерб. SK Telecom также объявила о мерах для пострадавших, таких как бесплатная замена SIM-карты, в случае утечки информации о клиентах.

Представитель отрасли, пожелавший остаться анонимным, пояснил: «Как внутри, так и за пределами отрасли ходят слухи о том, что Coupang проводит встречи с представителями отечественных и иностранных юридических фирм в рамках подготовки к групповым искам в США», добавив: «Похоже, что они уделяют больше внимания правовому реагированию, чем подготовке мер для потребителей».

Правительство также обнажило меч. 18-го числа заместитель премьер-министра и министр науки, ИКТ и планирования будущего Пэ Гён Хун представил «Общеминистерское указание по реагированию на инциденты в Купане» в качестве повестки дня на чрезвычайные ситуации на 2-м совещании министров науки и технологий, состоявшемся в правительственном комплексе Сеула, и начал реагирование на чрезвычайные ситуации, сформировав группу оперативной группы (TF). Эта ЦГ призвана выйти за рамки простого разрешения аварий и подготовить фундаментальные меры, такие как реформирование системы сертификации информационной безопасности и усиление корпоративной ответственности.

Однако некоторые высказывают обеспокоенность по поводу институциональных ограничений. Представитель индустрии безопасности предсказал: «Для Coupang защита от иска США, предусматривающего штрафные санкции, будет главным приоритетом», и добавил: «Несмотря на давление со стороны правительства, весьма вероятно, что Coupang до конца останется пассивным, объявив о плане извинений или компенсации, который может послужить неблагоприятным доказательством в судебном процессе».

Репортер Пэк Джэ Хён (itbrian@newsis.com)

[Посмотреть статью полностью]
Потребители недовольны тем, что Coupang уклоняется от ответственности... Коллективный иск в самом разгаре (ссылка)