«7000 вон за отзыв» притворяется хорошим рестораном и ставит ему «5 звезд»… это манипуляция.

Практика регистрации ложных отзывов о ресторанах рекламными и маркетинговыми агентствами на таких платформах, как Naver, не искоренена. Отмечается, что это не только отключает функцию обзора, но и снижает доверие потребителей. Эксперты предупредили, что существует высокая вероятность того, что ложные отзывы могут быть незаконными, например, нарушать Закон о маркировке и рекламе.

По данным отраслевых источников от 30-го числа, некоторые маркетинговые агентства продают продукты, которые регистрируют отзывы, желаемые владельцами ресторанов, в обмен на деньги. Они ориентировались на крупные платформы, такие как Naver и Google, а в некоторых случаях продавали обзорные продукты ресторанных гидов, претендующих на звание корейского гида Мишлен. Цена доходила до 7000 вон за отзыв. Известно, что рецензенты получают взамен от 1000 до 2000 вон.

Агентство А получало от 4000 до 5000 вон за отзыв. Владелец бизнеса может передать бизнесу желаемый текст отзыва в пределах 300 символов. Однако количество регистраций отзывов было ограничено 1–2 в день. Похоже, это потому, что они знали о реакции платформенной компании, которая отслеживает отзывы. Представитель агентства сказал: «Даже если вы пишете 10 статей в день, во многих случаях они не разглашаются (компанией-платформой)».

Другое агентство Б также продавало продукт, за отзыв на Google Maps приходилось 5000 вон. В описании продукта говорилось: «Для новых компаний или отраслей, которым необходимо расширить присутствие, повышение звездных рейтингов и получение отзывов очень выгодно для формирования первоначальной конкурентоспособности» и «Автоматическое размышление начинается в среднем через 5–20 минут после заказа».

Агентства заявляют, что они основаны на «реальных пользователях», но это не означает реальных пользователей продуктов или магазинов. Агентство Б также пояснило, что готовить настоящую еду не было необходимости. На вопрос, следует ли предоставлять рецензенту еду, представитель агентства B ответил: «Отзыв — это буквально что-то, чтобы он выглядел красиво» и «Если вы не проводите обзорное мероприятие, вам не нужно предоставлять (еду)».

Возможность нарушения Закона о маркировке и рекламе... «Пумаси» тоже проблема.

Существует также немало «пумаси отзывов», где владельцы бизнеса регистрируют отзывы, как если бы они были клиентами. В этот день сотни владельцев бизнеса собрались в групповом чате под названием «Маркетинговое исследование обзора бронирования» и обменялись отзывами. Были также правила, такие как необходимость удаления записей, таких как кэш, после завершения проверки. У У Джин, адвокат юридической фирмы «Дэрюн», сказал: «Размещение ложной рекламы компании также может быть включено в экономический интерес».

По данным Комиссии по справедливой торговле, «ложные отзывы» некоторых агентств могут представлять собой нарушение Закона о маркировке и рекламе. Запрос на отзыв между рекламным и маркетинговым агентством и владельцем бизнеса, например ресторана, сам по себе не является проблемой, но автор обзора должен выполнить такие условия, как △ указание того, что была получена финансовая компенсация △ и △ фактическое использование услуги. Нарушение этого правила является обманом или ложной рекламой.

Есть и случаи, которые привели к наказанию. В сентябре этого года г-н C, занимающийся интернет-консалтингом, был приговорен Центральным районным судом Сеула к штрафу в размере 10 миллионов вон по обвинению во вмешательстве в деятельность компании, занимающейся рекламой ресторанов и брокерской платформой заказов. Он планировал бизнес по регистрации ложных отзывов, получая 1800 вон за отзыв от владельцев ресторанов, и платил 1200 вон за отзыв работникам, работающим неполный рабочий день, которые участвовали в проекте.

Представитель Комиссии по справедливой торговле заявил: «Если количество ложных отзывов велико и злонамеренно, будут наложены штрафы. В противном случае будут приняты корректирующие меры, такие как удаление ложных отзывов». Также налагается обязательство запретить повторение ложных отзывов. Если вы нарушите это правило, о вас могут сообщить в прокуратуру и подвергнуть уголовному наказанию.

Ложные отзывы могут привести к недоверию потребителей. Пэк Гван Хён, юрист юридической фирмы Barun, сказал: «Соблюдение положений Закона о маркировке и рекламе следует рассматривать как первый шаг к завоеванию общего доверия клиентов и потребителей, а не думать об этом как о попытке избежать санкций или наказания со стороны Комиссии по справедливой торговле», и добавил: «Лучше защищать общую ценность бренда посредством доверия, чем увеличивать краткосрочные продажи посредством манипуляций».

Репортер Пак Джин Хо (zzino@mt.co.kr)

[Посмотреть статью полностью]
"7000 вон за отзыв" Притвориться хорошим рестораном и дать ему "5 звезд"... жесткая манипуляция (ссылка)