소매 거래의 중요한 법률 위험은 무엇입니까?

소매 분쟁은 일반적으로 제품 결함 또는 실패, 보증 위반, 광고 또는 상품 라벨링에 대한 비공식, 지불 분쟁 및 소비자 보호 통계와 비 준수에서 발생.

제품 책임은 소매상인 또는 공급자가 알려진 위험의 경고에 실패하거나, 디자인이나 제조에서 결함이있는 판매 된 상품 주장합니다. 보증 분쟁은 상품이 판매자의 표현을 충족 여부에 센터를 만났습니다. 광고 소송 도전 제품 주장, 가격 공개, 또는 endorsements는 소비자를 속임. 결제 분쟁은 리턴 청구, 실패 거래 또는 소매업체와 공급업체 간의 지불 조건을 통해 분쟁이 발생할 수 있습니다. 연방 무역위원회 법과 국가 소비자 사기 통계를 포함하여 주 및 연방 법률에 따라 소비자 보호 위반, 계약 위반을 초과하는 법정 손해와 변호사 수수료 노출.

문서는 당사자가 약속 된 것을 포함하여 거래의 버전을 증명할 수 있는지 결정하고, 무엇을 전달했는지 및 어떤 구제든지 추구하거나 제공했다.

실제로, 거의 하나의 규칙에지도를 neatly 분쟁; outcome 종종 contemporaneous 레코드의 품질과 타이밍을 켜. Point-of-sale 레코드, 이메일 확인, 제품 사양, 검사 보고서 및 당사자 간의 대응은 법적 청구에 대한 실제 기초를 수립합니다. 뉴욕 법원은 피해를 복구하거나 재약을 시행하기 위해 파티의 능력을 손상 또는 집행 할 수있는 잔치 행위, 손실, 결함 발견 및 위반에 대한 완전한 문서가 발생할 경우 일상적으로 발생합니다. 납품에 제품 상태의 명확한 기록 없이 소매상인 또는 공급자, 결함에 관하여 고객 커뮤니케이션, 또는 breach의 적시 고시는 주장을 방어하거나 상류 공급 업체에서 indemnification를 증명할 수 없는 스스로 찾아낼지도 모릅니다. 의논문, 조건 보고서 및 모든 부패 또는 위반에 대한 신속한 서면 통지를 포함하여 사전 문서 관행은 비난 기록과 종종 불멸 frivolous 주장을 만듭니다.

소비자 거래 트리거 고도로 처리 된 통계 보호, 불평한 보증 및 책임 waivers에 대한 제한은 비즈니스 사업 거래를 적용하지 않습니다.

소매업체가 소비자에게 직접 판매할 때, 뉴욕 법은 명시적으로 불평하지 않는 한 특정 목적에 대한 상인성 및 피트니스의 보증을 의미합니다. 소비자 보호 통계는 보장된 의무를 부과하고, 특정 계약 조건을 제한합니다 (예 : 넓은 책임 waivers와 같은). 위반에 대한 법령 손상 및 변호사 수수료 승인. 상인 간의 비즈니스 거래는 관할권과 제한적 책임 조항의 더 넓은 불평을 포함 할 수 있습니다, 둘 다 정교하고 용어 협상. 소매업체가 소비자에게 동일한 제품을 판매하고 사업체에 직면하는 것은 다른 법적 의무와 재약을 다루기 때문입니다. 법원은 소비자가 판매자의 불평보다 더 밀접하게 해소하고 일부 소비자 보호는 계약에 의해 면제 될 수 없습니다. 소매업체는 소비자 및 비즈니스 채널에 대한 별도의 준수 프레임 워크를 유지하고 판매 조건을 검토해야합니다.

보증은 제품 품질 및 성능에 대한 시행적 약속을 만듭니다. 보장의 위반은 소매 소송을위한 가장 일반적인 배경 중 하나입니다.

제품의 특성, 내구성 또는 성능에 대한 특정 진술에서 명시된 보증. 비평을 받지 않는 한 특정 목적의 발생에 대한 상인성 및 피트니스 보증. 소매업체는 명확하고, 판매 계약에 있는 conspicuous 언어를 통해서 제한하거나 제외할지도 모르지만 그러한 불평업자는 뉴욕 법률을 준수해야 하며 의심 할 여지 없이는 안됩니다. 보증은 판매자의 언어가 임계인 보장을 제외하고 충분히 명확하게 힌지에 자주 경첩을 분쟁하고 구매자는 구매하기 전에 불평한 기회를 검토 할 수있는 합리적인 기회가 있었다. 많은 소매업체는 이러한 요구 사항을 충족하지 못하는 표준 용어를 사용하여 보증 청구에 대한 만료. 구급차, 잘 고정된 보증 불평 및 치료법에 대한 표현 제한을 가진 소매상인 (수출 또는 교체와 같은) 크게 감소할 수 있습니다.

명확한 커뮤니케이션을 통해 조기 개입, 문서화 된 구제 시도 및 준수 검증은 소송에 도달하는 많은 소매 분쟁을 방지 할 수 있습니다.

고객이 제품 결함 또는 위반을 부여할 때, 소매업체는 서면으로 신속하게 대응하고 주장을 인정하며, 부패된 결함이나 해의 특정 문서를 요청해야합니다. 기록된 응답은 지연 또는 indifference의 나중에 주장에 대 한 방어 하는 데 사용 될 수 있는 레코드를 만듭니다. 소매업체가 제품을 검사하고 환불을 제안하거나, 치료법을 전파하려는 경우 서면으로 문서화되어야하며 어떤 조건이나 제한 사항을 지정해야합니다. 소매 채널을 통해 판매, 제품의 상세한 기록 유지, 품질 테스트 및 어떤 리콜 또는 알려진 문제 downstream 책임에 대 한 보호. 분쟁이 통보 할 수 없다면 많은 소매 계약에는 소송보다 더 빠른 비용 효율적인 경로 제공 될 수있는 중재 또는 중재 조항을 포함합니다. 소송이 시작되기 전에, 당사자는 보험 정책을 검토해야하며 공급자 또는 고객과의 통합 계약 및 모든 청구와 방어를 보장하기 위해 제한 사항의 적용 가능한 통계.

소매업체는 거래, 제품 상태, 고객 커뮤니케이션 및 상담을 참여하거나 청구에 대응하기 전에 어떤 재중심 노력의 기록을 수집하고 구성해야 합니다.

이 포함 포인트의 판매 영수증, 배송 및 배달 기록, 제품 사진 또는 검사 보고서, 보증 카드 또는 판매 조건, 이메일과 전화 로그, 그리고 환불이나 교체에 대한 모든 서면 불만 사항 또는 요청. 소매업체가 검사, 테스트 또는 품질 확인을 수행하면 해당 레코드는 보존되어야 합니다. 소매업체가 계약 제안 또는 시도한 치료법을 만든 경우, 그 제공의 문서와 고객의 응답은 중요합니다. 소매업체는 공급업체 계약, 보험 정책 및 책임 업스트림을 이동할 수 있는 모든 관련 계약을 식별해야 합니다. 뉴욕 상업 법원에서 당사자는 서류를 교환하고 소송 초기의 상세한 사실적인 공개를 제공해야합니다. 그 프로세스가 시작하기 전에 조직 된 레코드를 가지고 상담을 통해 더 정확하고 잠재적 인 방어 또는 위조를 식별 할 수 있습니다. 동시 기록의 부재는 종종 증언에 의존하는 파티를 강제로, 이는 약한 더 취약하고 도전하기.

연방 및 국가 소비자 보호 법률, 제품 안전 규정 및 광고 표준은 비난하는 경우 지속적인 준수 의무를 생성하고 모든 제품 결함 또는 위반의 독립적으로 소송을 유발할 수 있습니다.

소매업체는 이러한 요구 사항 및 훈련 직원을 준수하는 정책과 절차를 지속적으로 유지해야합니다. FTC 법과 국가 소비자 보호법에 따라 미분항이 직면하지 않고 미국에서 유기 또는 제품을 광고하는 소매업체. 이 웹 사이트는 귀하가 돕고 있는 어떤 사람이 Sharp Health Plan에 관해서 질문이 있다면 귀하는 그러한 도움과 정보를 귀하의 언어로 비용 부담없이 얻을 수 있는 권리가 있습니다. 그렇게 통역사와 얘기하기 위해서는 1.800.359.2002로 전화하십시오. 규정 준수는 정확한 제품 소싱 및 라벨링, 진실한 광고 및 명확하고 일관된 적용 정책을 반환, 환불 및 고객 분쟁에 대한. 소매업체는 광고 청구, 제품 라벨링 및 고객 관계 정책을 통해 불만 또는 소송을 유발하기 전에 잠재적 위반 파악과 정확한 가능성을 확인할 수 있습니다.

소매업체는 제품 사양, 안전 인증, 회신 통지 및 판매 제품과 관련된 고객 불만 또는 부상 보고서를 유지해야합니다.

이 기록은 여러 가지 목적을 제공합니다 : 그들은 소매업체가 sourcing 제품에 대한 diligence로 수행되었는지, 안전 규정 준수의 증거를 제공하며 제품 책임 주장에 대해 방어하기위한 사실적인 기반을 만듭니다. 소매업체가 제품 리콜의 통지를 받으면, 리콜 공지의 신속한 문서인 Retailer's response( 선반이나 고객 알림에서 제거와 같은) 및 어떤 후속 조치는 합리적인 관리 기록을 만듭니다. 이 문서의 부재 또는 소매업체가 재위탁 제품을 판매하기 위해 계속되는 증거는, 소송에 의무를 침해하거나 위반할 수 있습니다. 소매업체는 또한 제품 결함, 부상 또는 안전상의 문제에 대한 고객 불만을 문서화하고 투자하기위한 시스템을 구축해야합니다. 이 정보는 특정 상황에서 소비자 제품 안전위원회에보고해야하며 잠재적 소송을 보존해야합니다. 안전 문서는 일상적인 작업 문제로 취급하는 소매업체로서, 특히 afterthought보다 훨씬 적은 제품 책임 노출의 법적 및 평판 위험을 줄일 수 있습니다.