어떤 회사가 서비스 계약에 포함해야 합니까?

잘 짜증나는 서비스 계약은 납품이 발생했을 때, 그들이 수행하지 않는 경우 무슨 일이 일어나는지 보증 업체가 제공 될 것을 정의해야하며 재정 또는 운영 손실을 부담합니다. 작업 범위는 기초입니다. 법원은 좁게, 그래서 vague 언어는 필요한 계약서가 실제로 어떤 납품업자에게 분쟁을 초대합니다. 대신, 지정된 deliverables, 이정표, 품질 표준 및 모든 exclusions.

지불 기간은 요금 구조, 유도 빈도 및 성과가 편향성 인 경우에 보정 지불을 위한 조건을 주의해야 합니다. 서비스 수준 계약 (SLA) 응답 시간, 가동 시간 비율 및 과실율과 같은 성능 기대를 정량화하고 그 후에 서비스와 신용 또는 가격 감소와 같이 재약에 묶습니다. 의약한 권리는 다음과 같습니다: 어떤 조건에서 법인을 공산하지 않고, 그리고 바람 아래로 의무가 적용되는지 여부를 결정합니다. 책임 모자와 indemnification 항목은 둘 다를 보호하지만 귀하의 업계에서 실제 위험 노출을 반영해야합니다.

서비스 계약은 일반적으로 책임에 대한 캡을 포함, 비상 사태 손상의 제외, 및 비결 의무. 책임 캡은 특정 금액 또는 12 개월의 서비스 수수료와 같은 여러 비용으로 공급 업체 노출을 제한합니다. 귀사의 기업은 공급업체가 침해하는 경우 현실적인 최악 사례 시나리오를 반영한 캡을 협상해야 합니다. 임무-critical 서비스를 위해, 낮은 모자는 unacceptable 일지도 모릅니다; 일상적인 일을 위한, 표준 모자는 적당합니다.

비상 사태 손상에 대한 예외는 손실 된 이익, 비즈니스 중단 비용 또는 공급업체의 위반 캐스케이드가 발생하면 기업의 손실을 방지합니다. 그러나 법원은 관세와 분쟁이 있거나 공급업체의 행위가 심한 경우 이러한 예외를 시행하지 않을 수 있습니다. Indemnification는 공급업체의 제3자 권리 침해, 법 위반 또는 부상을 입은 경우 회사의 손실을 방어하고 지불하는 공급 업체가 필요합니다. IP 침해, 데이터 위반 또는 규제 위반과 같은 기업 얼굴을 특정 위험에 대해 확인하십시오.

원인을 위한 종료는 즉시 납품업자가 물자로 breaches를 뚫고 지정된 통보 기간 내의 치료에 실패하는 경우에, 수시로 10 30 일 출구할 수 있습니다. 재료 위반을 구성하는 것 정의 : 놓친 마감일, 실패는 SLA를 충족하고 기밀성의 침해 또는 용해. 편의를위한 종료는 원인없이 출구로 법인을 허용하지만 일반적으로 30 ~ 90 일 전에 사전 통지를 필요로하며 종료 수수료를 유발할 수 있습니다.

종료시 계약은 제품, 데이터 및 지속적인 의무를 수행하는 데 어떤 일이 일어나는지 지정해야 합니다. 기업에 대한 책임은 기업의 기밀 정보를 보호하는 손전등 지원 항목과 함께 협력 할 수있는 전환 보조 항목을 포함. 계약은 귀하의 법인을 허용해야 합니다. 나머지 제공 또는 성능 문제의 해결 완료를 보류 지불하는 경우. 분쟁 해결 절차 포함 : 첫째, 좋은 관계 협상; 두 번째, 중재; 및 세번째, 중재 또는 소송. 법인이 소송을 선택하면 분쟁은 뉴욕 법의 밑에 뉴욕의 법원에서 해결됩니다.

서비스 제공 업체가 멸균, 손상 또는 시행 종료를 복구하는 기업의 능력은 명확하고 약속 된 것의 동시 기록이 무엇인지에 달려있다. 서명된 계약, 모든 개정 및 변경 명령을 포함하는 프로젝트 파일을 유지하고 전달 가능한 시간과 시간에 대한 서면 통신과 SLA의 공급업체 성능 기록.

공급업체가 기한을 놓거나 품질 규격에 맞지 않는 경우, 문서 작성 및 공급 업체의 통지를 보내십시오. 동사 불평 또는 알릴 메시지에 의존하지 마십시오; 법원은 성능이 편성 인 경고자에게 공급 업체를 넣어 서면 통지가 요구되며 치료 할 기회를 제공합니다. 이메일, 회의 노트 및 프로젝트 관리 시스템 레코드를 포함한 모든 통신을 보존합니다. 분쟁이 중재 또는 소송에 구속되면, 발견은 이러한 자료를 생산하기 위해 귀하의 법인을 필요로한다.

모든 서비스 계약에 따른 조달 검사 목록은 서명하기 전에 핵심 요소를 포함합니다. SLA에 대한 공급업체 관계 및 모니터링 성능을 관리하기 위해 법인 내에서 단일 지점을 할당합니다. 즉, 송장은 전달 가능한 검증을 추적하고 서면으로 공급 업체에 성능 문제를 의사소통합니다.

법인이 사용 중인 경우 건축과 디자인 계약 또는 기타 전문 서비스 계약은 설계 승인주기, 재작업 의무 및 IP 소유권과 같은 계약 주소 산업별 위험을 보장한다. IT 지원 또는 시설 관리와 같은 일상적인 서비스를 위해, 문-of-work (SOW) 첨부 파일 스트림 갱신 및 범위 수정과 함께 마스터 서비스 계약(MSA). 계약의 검토는 매년 및 업데이트 조건을 귀하의 법인 위험 프로파일 또는 공급 업체의 기능 변경.

분쟁이 발생하면, 법인은 계약의 분쟁 해결 절차를 통해 먼저 해결할 수 있어야 합니다. 납세자가 무해하거나 분쟁이 복잡한 법률 문제, 상담을 일찍 고려하면 됩니다. 민감한 데이터, 지적 재산권 또는 규제 준수를 포함하는 계약에 따라 귀사의 법인은 공급업체의 기밀성, 데이터 보호 및 규정 준수 의무를 검토해야 합니다. 공급업체가 귀사의 기업 고객 데이터, 거래 비밀 또는 독점 정보에 접근할 경우 계약은 견고한 데이터 보안 요구 사항, 침해 알림 의무 및 감사 권리를 포함합니다.

기업은 서비스 계약에 따라 명확한 언어, 일관적인 문서 및 적시 통신을 보장하는 능력입니다. 계약 구조 및 공급 업체 관리에서 시간을 투자함으로써, 귀하의 법인은 분쟁을 최소화하고 생산적인 공급업체 관계를 유지할 수 있습니다. 규제 준수 또는 전문 서비스 제공 계약에 대한, 법률 서비스 기업의 조달 관행은 적용 가능한 법률 및 규제 요건에 따라 조정을 보장할 수 있습니다.