Business Process Outsourcing (Bpo) : 운영을 보호하는 구조 계약 방법

BPO 배열은 공정 책임의 위임과 특정한 배달 가능한 성과 사이에서 잡종 법적인 위치를 점유하고, 이 특성 사이 명백하게는 납품업자가 결과를 대표하는 계약자로 특징이기 때문에 공급자의 책임을 다할 것이고 클라이언트를 대신하기 위하여 대리인 exercising 재량으로 특색짓기 보다는 더 넓은 책임이 있는 경우에 결정합니다. 아웃소싱-contracts 의 특징 뚱 베어 상담은 제안 된 BPO 배열의 법적 특성을 평가 할 수 있으며, 서비스는 가장 정확하고 기능적 인 업무 또는 프로세스 위임 및 공급업체 책임 노출에 대한 임의로 특징을 평가하며 아웃소싱 관계 전체 기간 동안 고객의 이익을 보호하기 위해 계약 구조에 조언합니다.

BPO 관계에 대한 마스터 서비스 계약은 목적 표준을 평가하기 위해 법원의 성능을 평가하는 허용 특정 수준에서 당사자 권리와 의무를 해결해야하며, 작업의 성명은 서면 설명 이외의 활동이 추가 보상 요구 사항을 주장하여 공급 업체가 얻도록 충분한 정밀도로 서비스를 정의해야합니다. 관리 서비스-agreement 의 특징 해외계약 상담은 장기적인 BPO 관계를 관리하는 마스터 서비스 계약의 필수적인 조항에 조언 할 수 있으며, 비용 분쟁으로 상승할 수있는 범위 주변 사람들을 위해 일의 성명을 평가하고 과도한 책임 배제로부터 공급 업체를 방지하기 위해 필요한 계약 보호 개발.

KPI 정의 및 보고서 의무를 포함 하는 경우, 서비스 수준 계약 기능에 대 한 제한적 조건으로 인해 법원을 결정할 수 있는 충분한 정밀도와 성능 메트릭을 정의 할 때 실행 가능한 계약 상태로 제공 하 고 법적 합의의 위반을 통해 시행 될 수 있습니다. 클라이언트는 계약 청구의 위반에 따라 수행 하지 않는 영감 지침에서 바인딩 약속의 성과 표준 변환. 아웃소싱 의 특징 breach-of-contract의 SLA의 KPI 정의가 계약 청구를 지원할 수 있는 충분한 특정한지 여부, 그리고 가장 효과적으로 합의된 성능 기준을 유지하기 위하여 납품업자에게 인센티브를 집중시키는 서비스 수준 계약을 위한 요구에 조언될 수 있습니다.

아래 표는 BPO 관계 및 주요 법적 효과와 관련된 위험 전략에 대한 서비스 품질을 관리하기위한 클라이언트에게 제공되는 네 가지 기본 법률 도구를 식별합니다.

상업 소송 의 특징 사업 소송 상담은 BPO 서비스 품질 의무를 관리하고 시행하기 위해 사용할 수있는 법률 도구의 전체 범위에 조언 할 수 있으며 고객의 특정 계약 배열에서 각 메커니즘의 집행성을 평가하며, 가장 효과적으로 성능 기준을 유지하는 지배적 프레임 워크 개발.

유럽 연합 (EU) 외부 공급 업체에 개인 데이터 전송을 포함 하는 BPO 배열은 GDPR 장 V의 이동 제한, 이는 적절 한 결정, 표준 계약 조항 또는 다른 승인 메커니즘이 될 수 있습니다. 개인 자료 전에 허용된 메커니즘을 실행 하기 위해 실패하는 클라이언트는 아웃소싱 관계가 규제 시행 행동 및 시민 책임 직면하기 전에 승인을 받아야 합니다. 크로스-블레더 데이터 보호 의 특징 팟캐스트 자문은 GDPR 및 CCPA에 따라 제안 된 해외 BPO 배열에 적용 가능한 특정 크로스 국경 데이터 전송 제한을 조언 할 수 있으며, 해당 법적 요구 사항을 만족시키고 공급업체의 관할권에서 적용되는 규제 프레임 워크를 규정해야 하는 법 조항 선택에 대해 설명합니다.

아래 체크리스트의 4개의 규정은 최소 부패 및 계약 보호로 클라이언트가 개인 데이터에 액세스하기 위해 BPO 공급업체를 참여하기 전에 설정해야 합니다.

BPO Vendor 보안 규정 준수 체크리스트

• 제한을 철회: 공급 업체는 모든 아웃소싱 작업을 위임하기 전에 사전 서면 동의를 받아야한다
• 감사에 권리: 클라이언트는 납품업자의 육체 및 기술적인 안전의 현장 검사를 실행하기 위하여 권리를 유지합니다
• Data return and 파괴: Vendor는 계약 종료시 모든 데이터의 삭제 또는 반환을 취소해야 합니다.
• 보안 사고 알림: Vendor는 24시간 이내에 클라이언트를 통지해야 합니다.
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사이버 보안 및 크로스-Border-data-breach 이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트와 방문자가 선호하는 분석, 이해 및 사용자의 동의 여부를 결정하기 때문에 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제 할 수 있습니다.

BPO 공급업체가 만든 지적재산권은 BPO 계약이 명시적으로 클라이언트에게 모든 작업 제품을 할당하지 않는 한 소유권 주장을 준수하고, 클라이언트는 데이터베이스의 소유를 잃고 있는 지분에 대한 리스크를 소지하는 것을 요구하며, 소프트웨어, 프로세스 문서 및 기타 자산은 고객의 기밀 정보를 사용하여 개발되었습니다. Intellectual-property의 특징 의 특징 국제계약 BPO 관계에 발생되는 지적 재산권 소유권 문제에 대한 조언은 기존 계약이 클라이언트의 기밀 정보를 사용하여 생성 된 작업 제품의 소유권을 주소하고, 종료시 고객에게 모든 소중한 업무 제품 반품을 보장하기 위해 필요한 IP 할당 및 라이센스 제공을 개발합니다.

BPO 계약의 종료 규정은 정해진 기간 동안 전환 서비스를 제공해야 하며, 모든 클라이언트 데이터를 사용 가능한 형식으로 전송하고 관계에서 개발된 모든 프로세스 및 기관 지식과 관련된 모든 절차를 문서화하여 모든 고객 데이터가 반환되거나 파괴되었는지 확인하기 위해 필요한 제3자 감사와 완전히 협력합니다. 중재 및 치료 의 특징 아드리아 이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트와 방문자가 선호하는 제 3 자 쿠키를 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3자가 포함됩니다.