Áreas de Práctica

Ley de Regulación de las Condiciones Generales

2026.06.04

El incumplimiento de la Ley de la República de Corea sobre la Regulación de las Condiciones Generales de Contratación puede dar lugar tanto a órdenes de rectificación y sanciones pecuniarias administrativas de la Comisión de Comercio Justo como a sanciones penales. Los empresarios que utilicen condiciones generales de contratación deben comprobar si contienen cláusulas injustas.

1. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Ámbito y obligaciones principales

La Ley de Regulación de las Condiciones Generales (la «Ley de la República de Corea sobre la Regulación de las Condiciones Generales de Contratación») es una ley promulgada para impedir que los empresarios abusen de su posición en las relaciones comerciales mediante la elaboración y utilización de condiciones generales injustas, así como para establecer un orden comercial adecuado.

Por condiciones generales de contratación se entiende, con independencia de su denominación o forma, el contenido contractual que una de las partes prepara previamente con arreglo a un formato determinado para celebrar contratos con múltiples contrapartes.

Se utilizan de diversas formas, como condiciones de uso, acuerdos de servicio, contratos comerciales y contratos normalizados. Todos los empresarios que las utilicen están sujetos a esta ley.

Ámbito de aplicación

La Ley de Regulación de las Condiciones Generales no se limita a sectores específicos.

Puede aplicarse a los empresarios de todos los sectores que utilicen condiciones generales de contratación, incluidas las plataformas en línea, las finanzas y los seguros, las telecomunicaciones, el sector inmobiliario, la distribución y la fabricación, y las actividades de prestación de servicios.

Con independencia del tamaño de la empresa o del tipo de contrato, un documento redactado previamente para celebrar contratos de contenido idéntico con múltiples clientes puede considerarse parte de las condiciones generales de contratación.

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Obligaciones de los empresarios

La Ley de Regulación de las Condiciones Generales impone a los empresarios las siguientes obligaciones.

En primer lugar, el deber de redacción.

Las condiciones generales deben redactarse en coreano, utilizando términos normalizados, y su contenido importante debe indicarse claramente mediante caracteres en negrita y de mayor tamaño, entre otros recursos.

En segundo lugar, el deber de información.

Al celebrar el contrato, el empresario debe comunicar claramente al cliente el contenido de las condiciones generales y entregarle una copia si este la solicita.

En caso de incumplimiento, el empresario no podrá invocar la cláusula correspondiente como parte del contenido contractual.

En tercer lugar, la prohibición de utilizar cláusulas injustas.

No podrán utilizarse como contenido contractual las cláusulas injustas enumeradas en la ley.

2. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Cláusulas consideradas injustas

La Ley de Regulación de las Condiciones Generales establece la nulidad de las cláusulas que, por vulnerar el principio de buena fe, carezcan de equidad.

Las cláusulas pertenecientes a los siguientes tipos se presumen injustas o se consideran expresamente nulas.

Principales tipos de cláusulas consideradas nulas

Tipo	Contenido principal
Cláusulas de exoneración de responsabilidad	Cláusulas que excluyen la responsabilidad legal derivada de la conducta dolosa o la negligencia grave del empresario o de sus auxiliares, o que limitan injustificadamente el alcance de la indemnización por daños y perjuicios
Determinación anticipada de la indemnización	Cláusulas que imponen al cliente obligaciones indemnizatorias injustificadamente gravosas, como intereses de demora excesivos
Resolución o extinción del contrato	Cláusulas que excluyen el derecho del cliente a resolver o extinguir el contrato, o que conceden al empresario un derecho de resolución no previsto legalmente
Cumplimiento de las obligaciones	Cláusulas que permiten al empresario determinar o modificar unilateralmente el contenido de la prestación, o suspender discrecionalmente su cumplimiento
Vulneración de los derechos e intereses del cliente	Cláusulas que, sin motivo suficiente, excluyen el derecho del cliente a formular excepciones o a efectuar una compensación, o que limitan injustificadamente la celebración de contratos con terceros
Presunción de manifestación de voluntad	Cláusulas que imponen restricciones injustificadamente estrictas a la forma de la manifestación de voluntad del cliente o que consideran recibida la manifestación de voluntad del empresario
Limitación del ejercicio de acciones judiciales	Cláusulas de sumisión jurisdiccional injustificadamente desfavorables para el cliente o que le imponen indebidamente la carga de la prueba

Efectos de la nulidad parcial

Cuando algunas cláusulas de las condiciones generales sean nulas, el contrato seguirá siendo válido con las restantes.

No obstante, el contrato en su totalidad podrá ser nulo si con las partes válidas resulta imposible alcanzar su finalidad o si estas son injustificadamente desfavorables para una de las partes.

3. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley de Regulación de las Condiciones Generales puede dar lugar a medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo y a sanciones penales.

Medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo

La Comisión de Comercio Justo puede recomendar a los empresarios que utilicen cláusulas injustas la adopción de las medidas necesarias para corregirlas, incluida su supresión o modificación.

En los siguientes casos, puede dictar una orden de rectificación en lugar de limitarse a formular una recomendación:

∙ Cuando se trate de un empresario con posición dominante en el mercado

∙ Cuando celebre contratos aprovechándose indebidamente de su posición en la relación comercial

∙ Cuando la urgencia o rapidez de la celebración del contrato dificulte que el cliente pueda modificar el contenido de las condiciones generales

∙ Cuando la posición del empresario sea manifiestamente superior o las posibilidades del cliente de elegir a otro empresario sean limitadas

∙ Cuando, al no seguir sin causa justificada una recomendación de rectificación, se hayan ocasionado o puedan ocasionarse perjuicios a numerosos clientes

La orden de rectificación puede ir acompañada de una medida de publicación, lo que puede afectar directamente a la confianza en el empresario y a su imagen de marca.

Sanciones penales y régimen de responsabilidad concurrente

Quien incumpla una orden de rectificación de la Comisión de Comercio Justo será castigado con una pena de prisión con trabajos de hasta 2 años o una multa penal de hasta 100 millones de wones surcoreanos.

Cuando la infracción sea cometida por el representante, agente o empleado de una persona jurídica, podrá imponerse la misma pena de multa tanto al autor como a la persona jurídica, por lo que resulta necesaria una gestión adecuada en el ámbito de esta última.

Examen de las multas y la severidad de la sanción por cada conducta infractora de la Ley de Regulación de Condiciones Generales
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4. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Aspectos que suelen pasarse por alto en la práctica

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Las siguientes son algunas de las situaciones habituales que plantean problemas en la práctica en relación con la Ley de Regulación de las Condiciones Generales.

Reutilización de condiciones generales existentes sin modificaciones

Cuando se toman como referencia las condiciones generales de otra empresa o se siguen utilizando condiciones antiguas sin modificaciones, estas pueden contener disposiciones que hayan pasado a considerarse injustas debido a reformas legislativas o cambios en la jurisprudencia.

Es necesario revisar periódicamente las condiciones generales.

Incumplimiento del deber de información

Si no se explica adecuadamente al cliente el contenido de las condiciones generales o no se le entrega una copia, la cláusula correspondiente no podrá invocarse como parte del contenido contractual.

El cumplimiento del deber de información constituye una cuestión esencial cuando surge una controversia.

Utilización de cláusulas sin advertir que pueden ser injustas

Las cláusulas de exoneración unilateralmente favorables para el empresario, las penalizaciones contractuales excesivas y las cláusulas de modificación unilateral del contrato, entre otras, se utilizan con frecuencia en la práctica, pero pueden ser nulas conforme a la Ley de Regulación de las Condiciones Generales.

Detección tardía de una solicitud de examen o del inicio de una investigación por la Comisión de Comercio Justo

La Comisión de Comercio Justo puede iniciar de oficio una investigación sobre las condiciones generales o hacerlo a raíz de una solicitud de examen presentada por una persona interesada.

Si la preparación de la respuesta solo comienza una vez iniciada la investigación, puede resultar difícil evitar una orden de rectificación y una medida de publicación.

Así se desarrolla el procedimiento de investigación de la Comisión de Comercio Justo
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5. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Motivos para contar con asistencia jurídica

Los asuntos relacionados con la Ley de Regulación de las Condiciones Generales pueden comenzar con sanciones administrativas de la Comisión de Comercio Justo de la República de Corea y ampliarse hasta abarcar sanciones penales y reclamaciones civiles de indemnización por daños y perjuicios.

En particular, dado que las órdenes de rectificación y las medidas de publicación afectan directamente a la reputación externa de la empresa, es importante gestionar los riesgos desde la fase de redacción y revisión de las condiciones generales.

Prevención

∙ Revisión de las condiciones generales nuevas y existentes para determinar si contienen cláusulas abusivas

∙ Evaluación de los riesgos jurídicos y asesoramiento sobre modificaciones al redactar o reformar las condiciones generales

∙ Asesoramiento para establecer un sistema que permita cumplir las obligaciones de información y entrega

∙ Seguimiento de la aplicabilidad de las condiciones generales tipo y de las tendencias regulatorias de cada sector

Respuesta posterior

∙ Actuaciones en los procedimientos de examen e investigación de condiciones generales por la Comisión de Comercio Justo y presentación de observaciones

∙ Actuaciones en recursos administrativos y procesos judiciales contra recomendaciones y órdenes de rectificación

∙ Actuaciones en controversias contractuales y reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios derivadas de condiciones generales abusivas

∙ Actuaciones en investigaciones penales relacionadas con el incumplimiento de órdenes de rectificación

En muchos casos, los problemas relativos a las condiciones generales no se ponen de manifiesto hasta después de la celebración del contrato.

Una vez iniciada una investigación por la Comisión de Comercio Justo, las opciones de respuesta disminuyen rápidamente, por lo que resulta fundamental someter las condiciones generales a revisión desde la fase de redacción o modificación.

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