CONTENIDO
- 1. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Ámbito y obligaciones principales
- - Ámbito de aplicación
- - Obligaciones de los empresarios
- 2. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Cláusulas consideradas injustas
- - Principales tipos de cláusulas consideradas nulas
- - Efectos de la nulidad parcial
- 3. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Consecuencias del incumplimiento
- - Medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo
- - Sanciones penales y régimen de responsabilidad concurrente
- 4. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Aspectos que suelen pasarse por alto en la práctica
- - Reutilización de condiciones generales existentes sin modificaciones
- - Incumplimiento del deber de información
- - Utilización de cláusulas sin advertir que pueden ser injustas
- - Detección tardía de una solicitud de examen o del inicio de una investigación por la Comisión de Comercio Justo
- 5. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Motivos para contar con asistencia jurídica
1. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Ámbito y obligaciones principales
La Ley de Regulación de las Condiciones Generales (la «Ley de la República de Corea sobre la Regulación de las Condiciones Generales de Contratación») es una ley promulgada para impedir que los empresarios abusen de su posición en las relaciones comerciales mediante la elaboración y utilización de condiciones generales injustas, así como para establecer un orden comercial adecuado.
Por condiciones generales de contratación se entiende, con independencia de su denominación o forma, el contenido contractual que una de las partes prepara previamente con arreglo a un formato determinado para celebrar contratos con múltiples contrapartes.
Se utilizan de diversas formas, como condiciones de uso, acuerdos de servicio, contratos comerciales y contratos normalizados. Todos los empresarios que las utilicen están sujetos a esta ley.
Ámbito de aplicación
La Ley de Regulación de las Condiciones Generales no se limita a sectores específicos.
Puede aplicarse a los empresarios de todos los sectores que utilicen condiciones generales de contratación, incluidas las plataformas en línea, las finanzas y los seguros, las telecomunicaciones, el sector inmobiliario, la distribución y la fabricación, y las actividades de prestación de servicios.
Con independencia del tamaño de la empresa o del tipo de contrato, un documento redactado previamente para celebrar contratos de contenido idéntico con múltiples clientes puede considerarse parte de las condiciones generales de contratación.
Obligaciones de los empresarios
La Ley de Regulación de las Condiciones Generales impone a los empresarios las siguientes obligaciones.
En primer lugar, el deber de redacción.
Las condiciones generales deben redactarse en coreano, utilizando términos normalizados, y su contenido importante debe indicarse claramente mediante caracteres en negrita y de mayor tamaño, entre otros recursos.
En segundo lugar, el deber de información.
Al celebrar el contrato, el empresario debe comunicar claramente al cliente el contenido de las condiciones generales y entregarle una copia si este la solicita.
En caso de incumplimiento, el empresario no podrá invocar la cláusula correspondiente como parte del contenido contractual.
En tercer lugar, la prohibición de utilizar cláusulas injustas.
No podrán utilizarse como contenido contractual las cláusulas injustas enumeradas en la ley.
2. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Cláusulas consideradas injustas
La Ley de Regulación de las Condiciones Generales establece la nulidad de las cláusulas que, por vulnerar el principio de buena fe, carezcan de equidad.
Las cláusulas pertenecientes a los siguientes tipos se presumen injustas o se consideran expresamente nulas.
Principales tipos de cláusulas consideradas nulas
Tipo | Contenido principal |
Cláusulas de exoneración de responsabilidad | Cláusulas que excluyen la responsabilidad legal derivada de la conducta dolosa o la negligencia grave del empresario o de sus auxiliares, o que limitan injustificadamente el alcance de la indemnización por daños y perjuicios |
Determinación anticipada de la indemnización | Cláusulas que imponen al cliente obligaciones indemnizatorias injustificadamente gravosas, como intereses de demora excesivos |
Resolución o extinción del contrato | Cláusulas que excluyen el derecho del cliente a resolver o extinguir el contrato, o que conceden al empresario un derecho de resolución no previsto legalmente |
Cumplimiento de las obligaciones | Cláusulas que permiten al empresario determinar o modificar unilateralmente el contenido de la prestación, o suspender discrecionalmente su cumplimiento |
Vulneración de los derechos e intereses del cliente | Cláusulas que, sin motivo suficiente, excluyen el derecho del cliente a formular excepciones o a efectuar una compensación, o que limitan injustificadamente la celebración de contratos con terceros |
Presunción de manifestación de voluntad | Cláusulas que imponen restricciones injustificadamente estrictas a la forma de la manifestación de voluntad del cliente o que consideran recibida la manifestación de voluntad del empresario |
Limitación del ejercicio de acciones judiciales | Cláusulas de sumisión jurisdiccional injustificadamente desfavorables para el cliente o que le imponen indebidamente la carga de la prueba |
Efectos de la nulidad parcial
Cuando algunas cláusulas de las condiciones generales sean nulas, el contrato seguirá siendo válido con las restantes.
No obstante, el contrato en su totalidad podrá ser nulo si con las partes válidas resulta imposible alcanzar su finalidad o si estas son injustificadamente desfavorables para una de las partes.
3. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley de Regulación de las Condiciones Generales puede dar lugar a medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo y a sanciones penales.
Medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo
La Comisión de Comercio Justo puede recomendar a los empresarios que utilicen cláusulas injustas la adopción de las medidas necesarias para corregirlas, incluida su supresión o modificación.
En los siguientes casos, puede dictar una orden de rectificación en lugar de limitarse a formular una recomendación:
∙ Cuando celebre contratos aprovechándose indebidamente de su posición en la relación comercial
∙ Cuando la urgencia o rapidez de la celebración del contrato dificulte que el cliente pueda modificar el contenido de las condiciones generales
∙ Cuando la posición del empresario sea manifiestamente superior o las posibilidades del cliente de elegir a otro empresario sean limitadas
∙ Cuando, al no seguir sin causa justificada una recomendación de rectificación, se hayan ocasionado o puedan ocasionarse perjuicios a numerosos clientes
La orden de rectificación puede ir acompañada de una medida de publicación, lo que puede afectar directamente a la confianza en el empresario y a su imagen de marca.
Sanciones penales y régimen de responsabilidad concurrente
Quien incumpla una orden de rectificación de la Comisión de Comercio Justo será castigado con una pena de prisión con trabajos de hasta 2 años o una multa penal de hasta 100 millones de wones surcoreanos.
Cuando la infracción sea cometida por el representante, agente o empleado de una persona jurídica, podrá imponerse la misma pena de multa tanto al autor como a la persona jurídica, por lo que resulta necesaria una gestión adecuada en el ámbito de esta última.
4. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Aspectos que suelen pasarse por alto en la práctica
Las siguientes son algunas de las situaciones habituales que plantean problemas en la práctica en relación con la Ley de Regulación de las Condiciones Generales.
Reutilización de condiciones generales existentes sin modificaciones
Cuando se toman como referencia las condiciones generales de otra empresa o se siguen utilizando condiciones antiguas sin modificaciones, estas pueden contener disposiciones que hayan pasado a considerarse injustas debido a reformas legislativas o cambios en la jurisprudencia.
Es necesario revisar periódicamente las condiciones generales.
Incumplimiento del deber de información
Si no se explica adecuadamente al cliente el contenido de las condiciones generales o no se le entrega una copia, la cláusula correspondiente no podrá invocarse como parte del contenido contractual.
El cumplimiento del deber de información constituye una cuestión esencial cuando surge una controversia.
Utilización de cláusulas sin advertir que pueden ser injustas
Las cláusulas de exoneración unilateralmente favorables para el empresario, las penalizaciones contractuales excesivas y las cláusulas de modificación unilateral del contrato, entre otras, se utilizan con frecuencia en la práctica, pero pueden ser nulas conforme a la Ley de Regulación de las Condiciones Generales.
Detección tardía de una solicitud de examen o del inicio de una investigación por la Comisión de Comercio Justo
La Comisión de Comercio Justo puede iniciar de oficio una investigación sobre las condiciones generales o hacerlo a raíz de una solicitud de examen presentada por una persona interesada.
Si la preparación de la respuesta solo comienza una vez iniciada la investigación, puede resultar difícil evitar una orden de rectificación y una medida de publicación.
5. Ley de Regulación de las Condiciones Generales | Motivos para contar con asistencia jurídica
Los asuntos relacionados con la Ley de Regulación de las Condiciones Generales pueden comenzar con sanciones administrativas de la Comisión de Comercio Justo de la República de Corea y ampliarse hasta abarcar sanciones penales y reclamaciones civiles de indemnización por daños y perjuicios.
En particular, dado que las órdenes de rectificación y las medidas de publicación afectan directamente a la reputación externa de la empresa, es importante gestionar los riesgos desde la fase de redacción y revisión de las condiciones generales.
Prevención
∙ Evaluación de los riesgos jurídicos y asesoramiento sobre modificaciones al redactar o reformar las condiciones generales
∙ Asesoramiento para establecer un sistema que permita cumplir las obligaciones de información y entrega
∙ Seguimiento de la aplicabilidad de las condiciones generales tipo y de las tendencias regulatorias de cada sector
Respuesta posterior
∙ Actuaciones en recursos administrativos y procesos judiciales contra recomendaciones y órdenes de rectificación
∙ Actuaciones en controversias contractuales y reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios derivadas de condiciones generales abusivas
∙ Actuaciones en investigaciones penales relacionadas con el incumplimiento de órdenes de rectificación
En muchos casos, los problemas relativos a las condiciones generales no se ponen de manifiesto hasta después de la celebración del contrato.
Una vez iniciada una investigación por la Comisión de Comercio Justo, las opciones de respuesta disminuyen rápidamente, por lo que resulta fundamental someter las condiciones generales a revisión desde la fase de redacción o modificación.
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