CONTENIDO
- 1. Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Explicación del concepto
- - Finalidad de la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias
- 2. Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Explicación de sus principales contenidos y disposiciones
- - Sanciones por infringir la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias
- 3. Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Posibles riesgos jurídicos
- - Estrategias empresariales de prevención y respuesta
- - Lista de comprobación práctica para cumplir la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias
1. Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Explicación del concepto
La Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias de la República de Corea se promulgó para establecer un orden justo en las relaciones comerciales entre franquiciadores y franquiciados dentro del sector de las franquicias y proteger los derechos e intereses de estos últimos.
Por negocio de franquicia se entiende la concesión, a cambio de una contraprestación, del derecho a utilizar una determinada denominación comercial, marca, producto o método empresarial, entre otros elementos, para que un empresario desarrolle sobre esa base una actividad comercial concreta.
En la República de Corea, el sector de las franquicias se ha extendido desde la restauración a ámbitos diversos como la belleza, la educación, el comercio minorista y la logística. La aplicación de esta ley ha adquirido una importancia creciente debido a la frecuente aparición de problemas como la asimetría informativa entre franquiciadores y franquiciados, la imposición de condiciones comerciales y los contratos abusivos.
La Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias se modifica continuamente para mitigar estos problemas estructurales y crear un entorno comercial justo y transparente. En particular, ha evolucionado para adaptarse a los cambios en la estructura del sector mediante la inclusión reciente de las franquicias basadas en plataformas y de las franquicias no presenciales dentro de su ámbito de aplicación.
Entre sus principales contenidos se encuentran el registro y la entrega del documento informativo, las disposiciones relativas a los pagos de la franquicia, la prohibición y sanción de las prácticas comerciales desleales y la prohibición de que el franquiciador imponga o exija injustificadamente determinadas conductas a los franquiciados.
También contiene disposiciones relativas al contrato de franquicia y garantiza a los franquiciados el derecho a constituir asociaciones.
Recientemente se han dictado resoluciones que reconocen medidas de tutela a favor de franquiciados que sufrieron perjuicios por constituir este tipo de asociaciones. Para defender sus respectivos derechos, tanto los franquiciadores como los franquiciados pueden solicitar asesoramiento jurídico sobre la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias a un abogado con experiencia en la materia.
Finalidad de la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias
La Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias de la República de Corea es un mecanismo jurídico integral que, además de mediar en los conflictos y regular las prácticas comerciales desleales, procura garantizar la transparencia y estabilidad de toda la estructura de las franquicias y tiene en cuenta tanto la protección de los consumidores como el desarrollo del sector.
Uno de sus objetivos principales consiste, en particular, en proteger a los potenciales empresarios que se plantean abrir un establecimiento franquiciado para evitar que celebren contratos basándose en información exagerada facilitada por el franquiciador o en estructuras de ingresos distintas de las reales.
También impide que el franquiciador abuse unilateralmente de sus facultades al exigir que se mantenga con los franquiciados existentes una relación contractual basada en el apoyo continuado y el respeto mutuo.
Además, la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias atribuye a la Comisión de Comercio Justo funciones relacionadas con la recepción de denuncias, la revisión, la mediación de conflictos y la imposición de sanciones en materia de franquicias, lo que proporciona respaldo institucional a la solidez y sostenibilidad del conjunto del sector.
2. Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Explicación de sus principales contenidos y disposiciones
Los aspectos esenciales de la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias de la República de Corea pueden resumirse en cinco grandes puntos.
Estos son el sistema del documento informativo, las menciones obligatorias del contrato de franquicia, la prohibición de repercutir costes injustificadamente, el refuerzo de los requisitos para resolver el contrato y el funcionamiento del sistema de mediación de conflictos.
▶Sistema del documento informativo
: El franquiciador debe entregar al potencial franquiciado, como mínimo 14 días antes de la celebración del contrato, el documento informativo registrado ante la Comisión de Comercio Justo de la República de Corea. Este documento contiene información detallada sobre la situación financiera del franquiciador, las condiciones contractuales, el aumento del número de establecimientos franquiciados y los cierres registrados durante los últimos 3 años, el historial de litigios y la estructura de ingresos tras el inicio de la actividad.
Si no existe dicho documento o se facilita información falsa, el franquiciador puede quedar sujeto a medidas administrativas o incurrir en responsabilidad civil o penal.
▶Menciones obligatorias del contrato de franquicia
: El contrato debe incluir necesariamente aspectos como el contenido de la actividad, las condiciones de pago de los cánones, la duración contractual, las causas de resolución, la delimitación del territorio comercial y el periodo de prohibición de actividad. Si se omiten, el franquiciado puede solicitar la nulidad del contrato o una indemnización por daños y perjuicios.
▶Límites a la repercusión de los gastos de publicidad y promoción
: Si el franquiciador impone al franquiciado el pago de gastos de publicidad, debe determinar previamente y con claridad los porcentajes y conceptos correspondientes, además de obtener el consentimiento escrito del franquiciado.
Las reclamaciones de gastos que carezcan de claridad se consideran prácticas comerciales abusivas.
▶Prohibición de la resolución injustificada del contrato y de la negativa a renovarlo
: Si el franquiciador resuelve unilateralmente el contrato durante su vigencia o se niega a renovarlo, debe acreditar que existe una causa justificada y comunicarlo al franquiciado con una antelación mínima de 180 días.
▶Sistema de mediación de conflictos
: El procedimiento de mediación gestionado por la Agencia Coreana de Mediación de Comercio Justo permite resolver conflictos con rapidez y un coste reducido. Aunque carece de fuerza coercitiva, en determinados casos puede producir efectos similares a los de una sentencia.
Sanciones por infringir la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias
La infracción de la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias puede dar lugar a una investigación de la Comisión de Comercio Justo de la República de Corea y, en los casos graves, a una denuncia ante los órganos de investigación y a la imposición de sanciones penales.
Las sanciones aplicables por infringir esta ley son las siguientes.
| Conducta contraria a la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Nivel de la sanción |
| Recepción de pagos de la franquicia sin entregar el documento informativo | Pena de prisión con trabajos de hasta 2 años o multa penal de hasta 50 millones de wones surcoreanos |
| Facilitación de información falsa o exagerada | Pena de prisión con trabajos de hasta 5 años o multa penal de hasta 300 millones de wones surcoreanos |
| Imposición de perjuicios a un franquiciado por haber solicitado la mediación de un conflicto u otra medida similar | Pena de prisión con trabajos de hasta 3 años o multa penal de hasta 100 millones de wones surcoreanos |
| Incumplimiento de una orden de la Comisión de Comercio Justo relativa al depósito de los pagos de la franquicia, la entrega del documento informativo u otras medidas | Pena de prisión con trabajos de hasta 3 años o multa penal de hasta 100 millones de wones surcoreanos |
| Imposición injustificada de mejoras en las instalaciones del establecimiento | Asunción de un importe de hasta el 40 % de los costes de las obras, adopción de medidas correctoras e imposición de una sanción pecuniaria administrativa |
| Realización de prácticas comerciales desleales | Adopción de medidas correctoras e imposición de una sanción pecuniaria administrativa |
| Imposición injustificada de restricciones sobre el horario comercial | Adopción de medidas correctoras e imposición de una sanción pecuniaria administrativa |
| Invasión injustificada del territorio comercial | Adopción de medidas correctoras e imposición de una sanción pecuniaria administrativa |
3. Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias | Posibles riesgos jurídicos
La infracción de la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias de la República de Corea puede conllevar no solo una indemnización civil, sino también sanciones de gran relevancia, como órdenes de rectificación de la Comisión de Comercio Justo, sanciones pecuniarias administrativas, denuncias penales o la cancelación del registro del negocio de franquicia.
Si los franquiciados constituyen una asociación y actúan conjuntamente, el franquiciador puede sufrir perjuicios empresariales efectivos, como el deterioro de su imagen comercial, litigios colectivos o campañas de boicot contra la marca. Estos perjuicios pueden provocar una pérdida de confianza en la empresa y una menor capacidad de expansión de la franquicia.
Asimismo, si se celebra un contrato sin haber registrado el negocio de franquicia, la propia franquicia puede quedar invalidada.
Estrategias empresariales de prevención y respuesta
1. Garantía de la exactitud y actualización periódica del documento informativo
El franquiciador debe renovar una vez al año el registro del documento informativo ante la Comisión de Comercio Justo de la República de Corea. La información registrada puede ser consultada por cualquier persona a través del sistema de dicha Comisión.
Los datos cuantitativos, como el análisis de rentabilidad, la tasa de cierres y la reputación de la marca, deben mantener especialmente su objetividad, para lo cual se puede solicitar el asesoramiento de firmas de auditoría externas. Incluso una falsedad menor puede generar riesgos jurídicos, por lo que debe establecerse un sistema interno de revisión.
2. Normalización y adaptación del contrato de franquicia
El contrato debe redactarse a partir del modelo facilitado por la Comisión de Comercio Justo, completándolo con cláusulas adaptadas a las características del sector correspondiente.
Por ejemplo, las franquicias de restauración en las que el suministro de ingredientes constituye un elemento principal deben establecer con claridad en sus cláusulas los criterios para liquidar los costes logísticos y la estructura de los márgenes de distribución. También es importante redactar acuerdos adicionales separados cuando lo requieran las circunstancias de cada franquiciado.
3. Establecimiento de un sistema de consulta con los franquiciados y prevención de conflictos
El refuerzo de los mecanismos de comunicación mediante reuniones periódicas o el funcionamiento de órganos consultivos con los franquiciados puede prevenir conflictos derivados de decisiones unilaterales del franquiciador.
También pueden implantarse un sistema de recepción de reclamaciones y canales de denuncia anónima en línea para mejorar la detección anticipada de riesgos.
4. Documentación rigurosa de los derechos y obligaciones contractuales
Todos los acuerdos e instrucciones deben documentarse por escrito, incluidos los documentos electrónicos. Además del contrato de franquicia, otros documentos relacionados, como los contratos de suministro de productos, los manuales operativos y los informes sobre el cumplimiento de órdenes de rectificación, pueden utilizarse como prueba, por lo que resulta importante establecer un sistema organizado de conservación documental.
5. Formación jurídica para el personal encargado de las franquicias y establecimiento de un sistema de cumplimiento normativo
Deben prepararse programas periódicos de formación interna, sistemas de colaboración con el departamento jurídico y manuales de gestión de riesgos para que el personal conozca y cumpla la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias y las directrices de la Comisión de Comercio Justo.
En particular, cuando se lance una nueva marca, el registro del negocio de franquicia y la revisión previa del documento informativo deben incluirse como etapas obligatorias.
Lista de comprobación práctica para cumplir la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias
Apartado | Contenido de la comprobación | Comprobado |
|---|---|---|
Registro y entrega del documento informativo | ¿Se ha registrado el documento informativo ante la Comisión de Comercio Justo y se mantiene actualizado? | ☐ |
Inclusión de las menciones legales obligatorias en el contrato de franquicia | ¿El contrato especifica el territorio comercial, los cánones, la duración contractual, las causas de resolución y otros aspectos conforme a los requisitos legales? | ☐ |
Clarificación de los costes adicionales distintos de los pagos de la franquicia | ¿Se ha facilitado un desglose detallado y el fundamento de los costes distintos de los pagos de la franquicia, como los gastos de formación, acondicionamiento del local y equipamiento? | ☐ |
Entrega del documento explicativo previo | ¿Se entregó al potencial franquiciado el documento explicativo previo con suficiente antelación a la celebración del contrato? | ☐ |
Formalización del reparto de los gastos de publicidad y promoción y obtención del consentimiento | ¿Los gastos de publicidad y promoción impuestos a los franquiciados se especificaron en un contrato escrito y se obtuvo su consentimiento? | ☐ |
Medidas para prevenir la invasión del territorio comercial | ¿Se consideró y notificó si la apertura de un nuevo establecimiento franquiciado podía vulnerar los derechos comerciales de los establecimientos existentes? | ☐ |
Cumplimiento del procedimiento de resolución del contrato y negativa a renovarlo | ¿Se ha evitado resolver el contrato o denegar su renovación sin causa justificada? | ☐ |
Utilización del modelo de contrato | ¿Se utiliza como formulario básico el modelo de contrato de franquicia recomendado por la Comisión de Comercio Justo o la asociación correspondiente? | ☐ |
Funcionamiento de un órgano consultivo con los franquiciados | ¿Se han establecido canales de comunicación con los franquiciados, como reuniones periódicas, procedimientos de consulta y órganos de cooperación mutua? | ☐ |
Conocimiento del sistema de mediación de conflictos e información sobre su utilización | ¿Se informa previamente a los franquiciados sobre el procedimiento de mediación de conflictos y existe un sistema de respuesta para cuando surjan controversias? | ☐ |
Establecimiento de un sistema de apoyo comercial a los franquiciados | ¿Se proporciona periódicamente apoyo efectivo para el funcionamiento de los establecimientos franquiciados, como formación y marketing? | ☐ |
Sistema de revisión jurídica de los riesgos de infracción | ¿Existe un procedimiento para revisar periódicamente los contratos y documentos informativos? | ☐ |
Formación jurídica del personal encargado de las franquicias | ¿Se imparte periódicamente formación sobre la Ley de Transacciones Justas en el Negocio de Franquicias y la normativa de comercio justo? | ☐ |
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