CONTENIDO
- 1. Acción colectiva | Definición
- - Tipos de acciones colectivas
- - Diferencias respecto de las acciones ejercitadas por entidades y la mediación colectiva de controversias
- - Proyecto de ley sobre acciones colectivas
- 2. Acción colectiva | Requisitos y procedimiento para su presentación
- - Casos de acciones colectivas
- 3. Acción colectiva | Precauciones
- 4. Acción colectiva | Motivos para contar con asistencia jurídica
1. Acción colectiva | Definición
La acción colectiva es un mecanismo procesal que permite a varias personas perjudicadas resolver conjuntamente, mediante un único litigio, un mismo problema jurídico derivado de una causa común.
En general, cuando el número de personas perjudicadas es elevado o resulta difícil presentar demandas individuales, la acción colectiva permite buscar una solución común.
Las acciones colectivas se promueven principalmente en casos con un gran número de afectados y son frecuentes en asuntos como accidentes laborales, estafas financieras e impago de salarios.
Este mecanismo está concebido para facilitar una reparación eficiente cuando la presentación de demandas separadas por cada persona perjudicada supone una carga considerable en términos de tiempo, costes y desgaste psicológico.
Tipos de acciones colectivas
La acción colectiva se utiliza principalmente en los siguientes tipos de asuntos.
① Daños de pequeña cuantía sufridos por numerosas personas
Se trata de casos en los que el perjuicio individual es reducido, pero el daño total es considerable, como los perjuicios causados a consumidores, la facturación excesiva de servicios de telecomunicaciones o el cobro excesivo de comisiones por plataformas.
Cuando la escasa cuantía del perjuicio económico dificulta que cada persona promueva una demanda por separado, la acción colectiva puede facilitar una reparación eficiente.
② Accidentes industriales de gran magnitud y casos de contaminación ambiental
Cuando numerosos residentes de una zona sufren daños por la contaminación atmosférica, la contaminación del agua o el ruido derivados del funcionamiento de una fábrica, puede promoverse una acción colectiva incluso si resulta difícil que cada persona perjudicada demuestre individualmente la causa y el daño.
③ Sector financiero y asegurador
Cuando numerosos inversores resultan perjudicados por prácticas como la publicidad falsa o exagerada y la comercialización inadecuada de fondos, puede buscarse una reparación más uniforme mediante una acción colectiva si los daños derivan de un mismo hecho ilícito de la entidad financiera, aunque el contenido de cada contrato sea diferente.
④ Conductas ilícitas estructurales de las empresas
Cuando numerosos trabajadores se encuentran en situaciones similares relacionadas con cuestiones laborales, como el impago de salarios, la falta de pago de horas extraordinarias, el acoso sexual o el acoso laboral, pueden solicitar tutela judicial mediante una acción colectiva.
Diferencias respecto de las acciones ejercitadas por entidades y la mediación colectiva de controversias
1. ¿Qué es el sistema de acciones ejercitadas por entidades?
Se trata de un proceso en el que una asociación de consumidores o una organización privada sin ánimo de lucro que cumpla determinados requisitos, y no un consumidor u otro particular, solicita al tribunal que prohíba o haga cesar una conducta ilícita de una empresa.
Este sistema tiene por objeto proteger de forma preventiva y en interés público los derechos e intereses de numerosos consumidores, más que tutelar los derechos de consumidores individuales.
Una de sus características es que no permite obtener una indemnización por los daños efectivamente sufridos por los consumidores.
Estas acciones únicamente permiten solicitar la prohibición o el cese de la conducta infractora.
Para obtener una indemnización por daños y perjuicios es necesario promover un proceso civil separado.
2. ¿Qué es el sistema de mediación colectiva de controversias?
Es un sistema que permite resolver los perjuicios sufridos por numerosos consumidores mediante mediación y no a través de un proceso judicial. Su procedimiento es más sencillo y rápido que el de una acción colectiva y resulta especialmente adecuado para asuntos de pequeña cuantía.
Pueden solicitarlo los organismos estatales de la República de Corea, la Agencia Coreana del Consumidor y las asociaciones de consumidores. La mediación se lleva a cabo ante el Comité Coreano de Mediación de Controversias de Consumo.
Su procedimiento es más sencillo y rápido que el de una acción colectiva y resulta especialmente adecuado para asuntos de pequeña cuantía.
3. ¿Qué es una acción de cesación ejercitada por una asociación de consumidores?
Cuando una empresa vulnera de manera continuada los derechos e intereses de los consumidores, una asociación de consumidores puede promover una acción de cesación para solicitar la prohibición o el cese de dicha conducta.
No se trata de una reclamación de indemnización, sino de una acción dirigida a obtener el cese de la conducta infractora. Una vez que adquiera firmeza una sentencia desestimatoria sobre el mismo asunto, ninguna otra asociación podrá presentar otra demanda.
Proyecto de ley sobre acciones colectivas
Las acciones colectivas solo estaban reguladas en la Ley de Acciones Colectivas relativas a Valores de la República de Corea.
Sin embargo, el Ministerio de Justicia de la República de Corea preparó un proyecto de ley para ampliar los sistemas de acciones colectivas e indemnizaciones punitivas, con el objetivo de reparar y prevenir eficazmente los daños colectivos y fomentar una actuación responsable de las empresas.
El proyecto contenía los siguientes elementos principales.
▶ Posibilidad de formular cualquier reclamación de indemnización por daños y perjuicios cuando haya 50 o más personas perjudicadas
▶ Extensión de los efectos de la sentencia a todas las personas perjudicadas, salvo aquellas que hayan presentado una notificación de exclusión
▶ Aplicación del sistema coreano de juicio con participación ciudadana
2. Acción colectiva | Requisitos y procedimiento para su presentación
Para promover una acción colectiva deben cumplirse, además de los requisitos generales de los procesos civiles, los siguientes requisitos.
▶Requisito de cuestiones comunes
Las pretensiones de las distintas personas perjudicadas deben basarse en unos mismos hechos o cuestiones jurídicas. Entre otros supuestos, se incluyen los daños derivados de un mismo defecto de fabricación o las vulneraciones de derechos basadas en un mismo contrato.
▶Requisito numérico
Cuando el número de personas perjudicadas es de 50 o más, puede promoverse una acción colectiva respecto de reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios en cualquier ámbito.
Por lo general, la acción colectiva se tramita conforme al procedimiento siguiente.
1. Presentación de la demanda
Quien promueva una acción colectiva relativa a valores con el fin de ser designado parte representante presenta la demanda ante el tribunal.
2. Anuncio de la presentación de la demanda y designación de la parte representante
3. Procedimiento de notificación de exclusión
Las personas perjudicadas que no deseen quedar vinculadas por los efectos del proceso deben presentar una notificación de exclusión dentro del plazo establecido. Si no lo hacen, quedarán vinculadas por los efectos de la acción colectiva.
4. Recopilación de pruebas y examen del fondo
La parte demandante debe acreditar los daños comunes y la existencia de los perjuicios. Para ello pueden emplearse un gran volumen de documentos, dictámenes de expertos y datos estadísticos.
5. Sentencia y procedimiento de indemnización
La sentencia dictada en la acción colectiva produce efectos respecto de todas las personas perjudicadas que no hayan presentado una notificación de exclusión, quienes pueden obtener la indemnización correspondiente sin promover demandas individuales.
Casos de acciones colectivas
A continuación se exponen algunos casos de acciones colectivas.
Caso 1. Acción colectiva relacionada con el hackeo de tarjetas USIM de una empresa de telecomunicaciones
En este caso, numerosos abonados de una empresa de telecomunicaciones sufrieron un ataque informático tras la sustracción de los datos de sus tarjetas USIM.
El autor utilizó indebidamente los datos de las tarjetas USIM de las víctimas para eludir el procedimiento de autenticación de la empresa de telecomunicaciones, lo que dio lugar a perjuicios adicionales, como el acceso a cuentas financieras y la sustracción de criptoactivos.
Las víctimas cuestionaron que la empresa de telecomunicaciones hubiera descuidado las medidas de seguridad durante el procedimiento de sustitución de las tarjetas USIM y la verificación de la identidad, y promovieron una acción colectiva de indemnización por daños y perjuicios basada en la negligencia de dicha empresa.
Caso 2. Acción colectiva de inversores perjudicados por fondos de sociedades de valores
Las gestoras de activos L y O vendieron fondos a inversores afirmando que ofrecían una rentabilidad estable. Sin embargo, en realidad invirtieron en activos deteriorados y lo ocultaron deliberadamente, lo que provocó la suspensión masiva de reembolsos y pérdidas.
Los inversores perjudicados cuestionaron las conductas engañosas de las gestoras y la responsabilidad de las entidades comercializadoras por una comercialización inadecuada, y promovieron una acción colectiva de indemnización por daños y perjuicios contra las entidades financieras y las gestoras.
Caso 3. Acción colectiva por la falta de liquidación de los ingresos de ventas
Miles de consumidores que compraron productos turísticos a través de la empresa T sufrieron cancelaciones de reservas, denegaciones de reembolsos y otros perjuicios debido a que la agencia de viajes no liquidó los ingresos de las ventas.
A pesar del procedimiento de mediación colectiva de controversias ante la Agencia Coreana del Consumidor, numerosas empresas rechazaron la propuesta de mediación. Por ello, las personas perjudicadas promovieron una acción colectiva contra la agencia de viajes y la empresa intermediaria de pagos (empresa PG) para reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
3. Acción colectiva | Precauciones
A continuación se exponen algunas precauciones relacionadas con las acciones colectivas.
▶Idoneidad de la parte representante
La parte representante de una acción colectiva debe pertenecer al grupo correspondiente y reunir las condiciones necesarias para representar a sus numerosos integrantes.
▶Costes y responsabilidades del litigio
Las personas perjudicadas comparten los costes del litigio y participan conjuntamente en el procedimiento.
No obstante, dado que pueden existir costes procesales o responsabilidades derivadas de un resultado desfavorable, antes de presentar la demanda debe examinarse detenidamente, entre otras cuestiones, el modo de repartir dichos costes.
▶Dificultades para obtener pruebas
Como en una acción colectiva deben acreditarse los daños sufridos por distintas personas, se requiere recopilar y organizar un volumen de información mucho mayor que en un proceso civil ordinario.
En particular, puede resultar difícil obtener documentación interna de las empresas, contratos e informes comerciales, lo que puede obstaculizar la elaboración de la estrategia procesal.
▶Relación con litigios similares y litigios derivados
Si, al margen de la acción colectiva, se tramitan simultáneamente demandas individuales u otros procedimientos, pueden producirse contradicciones entre sentencias o confusión jurídica.
Por ello, es importante organizar y coordinar los procedimientos, para lo cual se requiere una valoración estratégica de profesionales del Derecho.
4. Acción colectiva | Motivos para contar con asistencia jurídica
La acción colectiva es un instrumento importante porque permite obtener reparación para numerosas personas perjudicadas, pero su procedimiento es muy complejo y requiere conocimientos especializados.
En particular, dado que los tribunales examinan rigurosamente la existencia de elementos comunes entre los daños individuales, es necesario elaborar cuidadosamente una estrategia jurídica desde la fase inicial de respuesta.
Este despacho cuenta con abogados con experiencia en diversos asuntos relacionados con acciones colectivas y presta a las personas perjudicadas la siguiente asistencia.
-Asesoramiento jurídico sobre los requisitos para promover una acción colectiva
-Explicación de los efectos jurídicos y las responsabilidades derivados de la designación de la parte representante
-Recopilación de pruebas y realización de análisis forense digital para acreditar los daños sufridos por las personas perjudicadas
-Cálculo de la proporción indemnizatoria y diseño del procedimiento de distribución de las indemnizaciones
-Elaboración de estrategias para las distintas fases del procedimiento judicial
-Análisis de riesgos relacionados con litigios similares y procesos acumulados
-Asesoramiento posterior al proceso sobre el ejercicio de derechos y el procedimiento de ejecución
La acción colectiva es un mecanismo que permite exigir responsabilidad social y tutelar eficazmente los derechos de las personas perjudicadas.
Sin embargo, dado que los requisitos y el procedimiento para promoverla son estrictos y deben coordinarse los intereses del grupo, resulta importante elaborar previamente una estrategia minuciosa con la asistencia de un abogado con experiencia.
Si está considerando promover una acción colectiva, puede solicitar asesoramiento a los abogados de este despacho que se ocupan de indemnizaciones por daños y perjuicios y procesos civiles.
