Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Caso de respuesta de una empresa que reconoció haber realizado publicidad encubierta

Se trata de un caso en el que se prestó asesoramiento jurídico a una empresa de marketing que había recibido de la Comisión de Comercio Justo una orden de rectificación por publicidad engañosa en redes sociales, considerada una modalidad de «publicidad desleal en internet» constitutiva de infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo.

La empresa cliente gestionaba numerosas páginas y canales que presentaban productos, restaurantes y otros contenidos mediante plataformas como YouTube e Instagram. El año anterior había realizado la denominada «publicidad encubierta» en reseñas de usuarios, fue detectada durante la supervisión de este tipo de publicidad por la Comisión de Comercio Justo y procedió a rectificarla voluntariamente.

A diferencia del titular de una cuenta personal en redes sociales, la empresa cliente, que gestionaba estos canales como entidad mercantil, tenía una elevada probabilidad de que se comprobara trimestralmente el estado de cumplimiento incluso después de ejecutar las medidas de rectificación voluntaria.

Por ello, para evitar nuevas infracciones de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo tras ejecutar las medidas de rectificación, el cliente solicitó al despacho la elaboración de criterios jurídicos aplicables al conjunto de las operaciones publicitarias en internet, con el fin de prevenir la reincidencia y reducir de raíz el riesgo de incumplimiento legal.

En el caso de la empresa cliente, si el etiquetado y la publicidad engañosos no volvían a rectificarse, existía una elevada probabilidad de que una infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo diera lugar a sanciones administrativas y penales, entre ellas una orden de suspensión temporal de la publicidad, una sanción pecuniaria administrativa de hasta el 2 % de la facturación y una pena de prisión de hasta 2 años o una multa penal de hasta 150 millones de wones surcoreanos.

Por ello, el despacho constituyó un equipo de trabajo integrado por abogados especializados en la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo, la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos y el asesoramiento jurídico a empresas, y prestó asesoramiento jurídico basándose en su experiencia práctica en directrices para el examen de la publicidad.

El asesoramiento tenía por objeto garantizar la fiabilidad y sostenibilidad del conjunto de las operaciones publicitarias, teniendo en cuenta el equilibrio entre la legalidad de las expresiones publicitarias y la protección de los consumidores.

• Evaluación de la publicidad existente e identificación de riesgos
• Directrices para modificar la publicidad conforme a los criterios de examen de la Comisión de Comercio Justo

Como muestran los casos de infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo, durante la planificación y gestión de la publicidad por una empresa pueden surgir riesgos jurídicos constitutivos de infracción incluso por expresiones menores o por la omisión o reducción de elementos gráficos.

En particular, la publicidad en internet requiere una revisión especialmente rigurosa, ya que el contacto con los consumidores es inmediato y su difusión es rápida.

Mediante este asesoramiento, la empresa cliente reorganizó íntegramente su proceso publicitario tras las medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo y sentó las bases para recuperar la confianza y gestionar los riesgos jurídicos a largo plazo.

Cuando exista preocupación por posibles medidas de la Comisión de Comercio Justo a causa de una infracción de la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos o de las Directrices para el Examen de la Publicidad en Internet, el asesoramiento jurídico desde la fase de redacción inicial de los textos publicitarios puede contribuir a gestionar esos riesgos.

La imagen y la credibilidad de una empresa se forman a través de la publicidad, por lo que el cumplimiento de la normativa constituye un elemento esencial de la estrategia de marketing.

🔗Reserva de consulta jurídica permite solicitar asistencia jurídica sobre distintos aspectos de las infracciones de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo, como la revisión previa de textos publicitarios, la aplicación de criterios de etiquetado, la respuesta a investigaciones de la Comisión de Comercio Justo y la identificación de motivos para atenuar una sanción pecuniaria administrativa.