CONTENIDO
- 1. Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Orden de rectificación por publicidad desleal en internet
- - ¿Qué son el etiquetado y la publicidad desleales en internet?
- - La Comisión de Comercio Justo refuerza la rápida rectificación de la publicidad desleal en internet
- 2. Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Asesoramiento empresarial sobre la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos
- - Evaluación de la publicidad existente e identificación de riesgos
- - Manual de actuación conforme a los criterios de examen de la Comisión de Comercio Justo
- 3. Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Reducción del riesgo de incumplimiento mediante asesoramiento
1. Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Orden de rectificación por publicidad desleal en internet
Se trata de un caso en el que se prestó asesoramiento jurídico a una empresa de marketing que había recibido de la Comisión de Comercio Justo una orden de rectificación por publicidad engañosa en redes sociales, considerada una modalidad de «publicidad desleal en internet» constitutiva de infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo.
La empresa cliente gestionaba numerosas páginas y canales que presentaban productos, restaurantes y otros contenidos mediante plataformas como YouTube e Instagram. El año anterior había realizado la denominada «publicidad encubierta» en reseñas de usuarios, fue detectada durante la supervisión de este tipo de publicidad por la Comisión de Comercio Justo y procedió a rectificarla voluntariamente.
A diferencia del titular de una cuenta personal en redes sociales, la empresa cliente, que gestionaba estos canales como entidad mercantil, tenía una elevada probabilidad de que se comprobara trimestralmente el estado de cumplimiento incluso después de ejecutar las medidas de rectificación voluntaria.
Por ello, para evitar nuevas infracciones de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo tras ejecutar las medidas de rectificación, el cliente solicitó al despacho la elaboración de criterios jurídicos aplicables al conjunto de las operaciones publicitarias en internet, con el fin de prevenir la reincidencia y reducir de raíz el riesgo de incumplimiento legal.
¿Qué son el etiquetado y la publicidad desleales en internet?
La publicidad en internet comprende los anuncios que utilizan como medio cualquier canal en línea, incluidos los banners, las ventanas emergentes y subyacentes, los anuncios en buscadores, la publicidad mediante reseñas de usuarios, las páginas web y los blogs.
Los criterios para determinar el carácter desleal de la publicidad en internet son los siguientes.
1. Veracidad, claridad y actualidad del contenido
2. Posición relativa, tamaño y color de los textos y diseños
Asimismo, mediante las «Directrices para el Examen del Etiquetado y la Publicidad relativos a Recomendaciones y Avales», la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos regula específicamente la ubicación, el contenido y la forma en que debe indicarse claramente la «relación económica» entre la persona que recomienda o avala y el anunciante.
La Comisión de Comercio Justo refuerza la rápida rectificación de la publicidad desleal en internet
En mayo de 2025, la Comisión de Comercio Justo y la Agencia Coreana del Consumidor anunciaron que reforzarían su colaboración para agilizar la rectificación de la publicidad desleal en internet y prevenir daños a los consumidores.
La Agencia Coreana del Consumidor supervisa las prácticas publicitarias principalmente en medios digitales, como los mercados en línea y las redes sociales, y recomienda su rectificación voluntaria. Si no se atiende la recomendación o la infracción es grave, la Comisión de Comercio Justo inicia una investigación de oficio.
En particular, está previsto formar equipos conjuntos de investigación para reforzar la capacidad inspectora en ámbitos con un riesgo elevado de perjuicio para los consumidores, como los productos de puericultura y el «AI washing», así como incorporar activamente los resultados de la supervisión de la Agencia Coreana del Consumidor.
Se prevé que la respuesta administrativa frente a las infracciones de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo y de la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos sea cada vez más sistemática y eficaz.
2. Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Asesoramiento empresarial sobre la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos
En el caso de la empresa cliente, si el etiquetado y la publicidad engañosos no volvían a rectificarse, existía una elevada probabilidad de que una infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo diera lugar a sanciones administrativas y penales, entre ellas una orden de suspensión temporal de la publicidad, una sanción pecuniaria administrativa de hasta el 2 % de la facturación y una pena de prisión de hasta 2 años o una multa penal de hasta 150 millones de wones surcoreanos.
Por ello, el despacho constituyó un equipo de trabajo integrado por abogados especializados en la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo, la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos y el asesoramiento jurídico a empresas, y prestó asesoramiento jurídico basándose en su experiencia práctica en directrices para el examen de la publicidad.
El asesoramiento tenía por objeto garantizar la fiabilidad y sostenibilidad del conjunto de las operaciones publicitarias, teniendo en cuenta el equilibrio entre la legalidad de las expresiones publicitarias y la protección de los consumidores.
Evaluación de la publicidad existente e identificación de riesgos
El equipo de trabajo de abogados especializados en comercio justo recopiló en primer lugar los textos publicitarios de todos los medios utilizados por la empresa cliente, incluidos, además de los anuncios mediante reseñas de usuarios que ya difundía, los anuncios en línea, los banners para dispositivos móviles y los guiones de vídeos de YouTube. Después los analizó conforme a los criterios aplicables e identificó posibles infracciones de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo.
Como resultado, se identificaron varias expresiones inexactas o exageradas y se señaló la insuficiencia de los materiales justificativos. Asimismo, se estableció un proceso interno para que la propia empresa pudiera elaborar medidas de rectificación.
-Comprobación de si se habían eliminado u ocultado, sin motivos razonables, reseñas de consumidores con contenido desfavorable
-Claridad de la indicación cuando una relación económica pudiera afectar a la credibilidad de una recomendación o un aval
-Uso de expresiones inexactas o exageradas
Manual de actuación conforme a los criterios de examen de la Comisión de Comercio Justo
El equipo de trabajo también proporcionó el siguiente manual de actuación para cada tipo de texto publicitario, a fin de que pudiera evaluarse previamente la legalidad de las expresiones conforme a las «Directrices para el Examen de la Publicidad en Internet» de la Comisión de Comercio Justo y la «Ley de Etiquetado y Publicidad Justos».
3. Infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo | Reducción del riesgo de incumplimiento mediante asesoramiento
Como muestran los casos de infracción de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo, durante la planificación y gestión de la publicidad por una empresa pueden surgir riesgos jurídicos constitutivos de infracción incluso por expresiones menores o por la omisión o reducción de elementos gráficos.
En particular, la publicidad en internet requiere una revisión especialmente rigurosa, ya que el contacto con los consumidores es inmediato y su difusión es rápida.
Mediante este asesoramiento, la empresa cliente reorganizó íntegramente su proceso publicitario tras las medidas de rectificación de la Comisión de Comercio Justo y sentó las bases para recuperar la confianza y gestionar los riesgos jurídicos a largo plazo.
Cuando exista preocupación por posibles medidas de la Comisión de Comercio Justo a causa de una infracción de la Ley de Etiquetado y Publicidad Justos o de las Directrices para el Examen de la Publicidad en Internet, el asesoramiento jurídico desde la fase de redacción inicial de los textos publicitarios puede contribuir a gestionar esos riesgos.
La imagen y la credibilidad de una empresa se forman a través de la publicidad, por lo que el cumplimiento de la normativa constituye un elemento esencial de la estrategia de marketing.
🔗Reserva de consulta jurídica permite solicitar asistencia jurídica sobre distintos aspectos de las infracciones de la Ley de Regulación de Monopolios y Comercio Justo, como la revisión previa de textos publicitarios, la aplicación de criterios de etiquetado, la respuesta a investigaciones de la Comisión de Comercio Justo y la identificación de motivos para atenuar una sanción pecuniaria administrativa.
Este contenido se basa en casos reales de Daeryun Law LLC con algunas adaptaciones, y los derechos de autor pertenecen a nuestra firma.
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