CONTENIDO
- 1. Entrada en una sociedad superenvejecida y expansión del sector AgeTech
- - Razones del creciente interés por AgeTech
- 2. Situación de las iniciativas AgeTech de las principales empresas
- - Mejora de los servicios de llamadas de seguimiento mediante IA
- - Integración de funciones domésticas inteligentes y de gestión de la salud
- - Entrada en el mercado de empresas especializadas en cuidados como Caring y Hyodol
- 3. Principales cuestiones jurídicas que deben examinarse en el sector AgeTech
- - Recopilación de datos sanitarios y protección de datos personales
- - Funciones de gestión de la salud y examen de la regulación sobre dispositivos médicos
- - Resultados del análisis mediante IA y alcance de la responsabilidad del prestador del servicio
- 4. Aspectos contractuales y de gestión de riesgos para las empresas AgeTech
- - Gestión de riesgos mediante la organización del marco contractual
- 5. Asistencia de los abogados de derecho empresarial de Daeryun Sociedad de Abogados
- - Asistencia de Daeryun Sociedad de Abogados
1. Entrada en una sociedad superenvejecida y expansión del sector AgeTech
La República de Corea entró en una sociedad superenvejecida en 2025.
Según las proyecciones demográficas de la Oficina Nacional de Estadística de la República de Corea, se prevé que la proporción de población de 65 años o más siga aumentando y que, en consecuencia, también crezca la demanda de servicios de gestión de la salud y cuidados.
Ante el aumento de la demanda de cuidados derivado del envejecimiento de la población y las dificultades para disponer de personal suficiente, las entidades locales y las instituciones de bienestar social destinan continuamente recursos humanos y presupuestarios a tareas como la atención de personas mayores que viven solas, el seguimiento de su salud y la respuesta ante emergencias.
En este contexto surgió AgeTech.
AgeTech es un término formado por Age (edad avanzada) y Technology (tecnología) y designa el sector que utiliza la inteligencia artificial (IA), el internet de las cosas (IoT), la robótica y las tecnologías sanitarias digitales, entre otras, para contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
Mientras que anteriormente los servicios de cuidados se centraban en la asistencia domiciliaria o presencial, la AgeTech reciente está evolucionando para incorporar la gestión de la salud en tiempo real y el análisis de datos.
Razones del creciente interés por AgeTech
Categoría | Servicios de cuidados tradicionales | Servicios basados en AgeTech |
|---|---|---|
Modalidad del servicio | Principalmente visitas y atención presencial | Gestión remota y en tiempo real |
Responsable de la gestión | Trabajadores sociales y cuidadores | IA, IoT y robots |
Gestión de la salud | Controles periódicos | Seguimiento continuo |
Detección de riesgos | Comprobación posterior | Análisis de señales anómalas |
Uso de datos | Limitado | Recopilación y gestión continuas |
El interés por AgeTech responde al aumento de la demanda de cuidados debido al envejecimiento de la población y a la escasez de personal asistencial.
Mientras siguen señalándose el aumento de las personas mayores que viven solas y las diferencias regionales en los servicios de bienestar social, también se advierte que un sistema de cuidados basado únicamente en el personal existente tiene limitaciones para responder a la creciente demanda.
En estas circunstancias, también se están ampliando las iniciativas destinadas a mejorar la eficiencia de los servicios de cuidados mediante IA, IoT y robótica.
Si antes el bienestar y el estado de salud de las personas mayores se comprobaban mediante visitas o llamadas telefónicas del personal asistencial, recientemente se están incorporando al ámbito de los cuidados tecnologías que analizan en tiempo real el entorno cotidiano y la salud de los usuarios.
En la práctica, los servicios de llamadas de seguimiento mediante IA analizan las conversaciones de los usuarios para evaluar su estado emocional, mientras que los sistemas domésticos inteligentes ofrecen funciones para detectar situaciones de riesgo, como caídas o incendios.
Con la incorporación de tecnologías de seguimiento de datos sanitarios y robots asistenciales, el alcance de estos servicios también se está ampliando al conjunto de la gestión de la salud y el apoyo para la vida cotidiana.
Como consecuencia de estos cambios, tanto el sector público como las empresas privadas muestran interés por este mercado.
Recientemente han surgido modelos de negocio que combinan servicios de cuidados, sanidad digital y tecnologías domésticas inteligentes. Las empresas están ampliando sus áreas de actividad mediante el estudio de servicios de gestión de la salud y plataformas de apoyo cotidiano dirigidos a las personas mayores.
2. Situación de las iniciativas AgeTech de las principales empresas
La creciente demanda de cuidados derivada del envejecimiento demográfico, unida al desarrollo de las tecnologías digitales, está aumentando el interés de las empresas surcoreanas por el mercado AgeTech.
Recientemente han surgido servicios de distintas clases, desde llamadas de seguimiento mediante IA hasta análisis de datos sanitarios, tecnologías domésticas inteligentes y robots asistenciales. Asimismo, las empresas siguen desarrollando modelos de negocio basados en sus respectivas tecnologías.
Mientras que anteriormente los servicios de cuidados se centraban en comprobar el bienestar de los usuarios o responder ante emergencias, la tendencia reciente consiste en combinar estas prestaciones con la gestión de la salud, el apoyo cotidiano y la interacción emocional.
A medida que se extiende la prestación de servicios basada en el análisis de datos sobre la vida cotidiana y la salud de los usuarios, el sector AgeTech también está ampliando sus vínculos con el ámbito de la sanidad digital.
Mejora de los servicios de llamadas de seguimiento mediante IA
Naver Cloud opera «CareCall», un servicio de llamadas de seguimiento basado en IA.
CareCall incorpora una tecnología que recuerda el contenido de la conversación anterior con la persona destinataria y genera respuestas adecuadas al contexto. También utiliza funciones de reconocimiento de dialectos regionales y tecnología de síntesis de voz.
Una de las características señaladas del servicio es su énfasis en crear un vínculo emocional con el usuario.
Actualmente, unas 50.000 personas utilizan CareCall en alrededor de 160 instituciones de todo el país. También se ha informado de que presta servicios en el extranjero mediante la cooperación con entidades locales japonesas.
Integración de funciones domésticas inteligentes y de gestión de la salud
NHN participa como entidad responsable del área de hogares inteligentes en el proyecto acelerador de transformación mediante inteligencia artificial (AX) del Ministerio de Salud y Bienestar de la República de Corea.
La plataforma doméstica inteligente que está desarrollando NHN utiliza sensores IoT instalados en las viviendas para detectar situaciones de riesgo, como caídas, incendios, fugas de gas o la apertura de puertas.
Asimismo, incorpora un motor de IA conversacional especializado en personas mayores, diseñado para gestionar conjuntamente el contenido de las conversaciones y los registros de visitas del personal asistencial.
Su filial NHN Waplat también opera servicios de gestión de la salud dirigidos a las personas mayores.
Ha presentado funciones que utilizan la cámara del teléfono inteligente para medir la presión arterial y la frecuencia cardíaca y detectar arritmias, además de ofrecer un servicio de apoyo a las tareas del personal de asistencia cotidiana.
Entrada en el mercado de empresas especializadas en cuidados como Caring y Hyodol
Las empresas especializadas en cuidados y las empresas de robótica también están desarrollando iniciativas en el mercado AgeTech.
Caring, empresa especializada en cuidados para personas mayores, opera «AI Maeum Dolbom», un servicio de llamadas de seguimiento mediante IA, y colabora con Seoul City Gas para prestar un servicio de comprobación del bienestar dirigido a personas con riesgo de morir en soledad.
Se ha informado de que también está estudiando incorporar funciones para identificar señales de depresión o deterioro cognitivo mediante el análisis de datos de conversaciones.
Asimismo, Hyodol y RoboCare suministran robots asistenciales para personas mayores que viven solas.
Estos servicios ofrecen funciones de conversación, recordatorios para tomar medicamentos y apoyo cotidiano. También se presentan como relativamente fáciles de utilizar por personas mayores poco familiarizadas con las tabletas o los teléfonos inteligentes.
De este modo, los servicios AgeTech recientes están evolucionando para ofrecer conjuntamente apoyo emocional, gestión de la salud y asistencia para la vida cotidiana, mientras que las empresas relacionadas amplían sus áreas de actividad a partir de sus respectivas capacidades tecnológicas.
3. Principales cuestiones jurídicas que deben examinarse en el sector AgeTech
Los servicios AgeTech suelen integrar IA, sanidad digital, tecnologías domésticas inteligentes y robótica.
Durante su funcionamiento pueden recopilarse y analizarse datos sobre la salud y el entorno cotidiano de los usuarios, y algunos servicios incluyen funciones de gestión de la salud y detección de riesgos.
En particular, cada vez más servicios AgeTech incluyen, además de la comprobación del bienestar y el apoyo cotidiano, funciones de análisis de datos sanitarios, detección de emergencias y gestión de patrones de vida.
En consecuencia, puede ser necesario examinar distintas cuestiones jurídicas, como la protección de datos personales, la regulación de los dispositivos médicos y la responsabilidad derivada de la prestación del servicio.
Recopilación de datos sanitarios y protección de datos personales
Los servicios AgeTech suelen recopilar tanto información sobre la vida cotidiana de los usuarios como datos relacionados con su salud.
La combinación reciente de servicios de llamadas de seguimiento mediante IA, plataformas domésticas inteligentes y aplicaciones de gestión de la salud está ampliando el alcance de la información recopilada.
Entre los datos que pueden utilizarse se encuentran los siguientes:
▶ Información sobre patrones de vida, como la ingesta de alimentos y la actividad física
▶ Grabaciones de conversaciones de voz y contenido de las consultas
▶ Datos de localización e información relacionada con emergencias
▶ Información sobre la toma de medicamentos y el historial de gestión de la salud
El artículo 23 de la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Corea califica los datos relativos a la salud, entre otros, como datos sensibles, que requieren una protección reforzada respecto de los datos personales generales.
Por tanto, las empresas deben examinar con claridad qué datos recopilan, con qué finalidad lo hacen y si existe comunicación a terceros o tratamiento por encargo.
Funciones de gestión de la salud y examen de la regulación sobre dispositivos médicos
Los servicios AgeTech recientes están evolucionando para ofrecer funciones que miden el estado de salud o analizan señales anómalas.
Entre los ejemplos representativos se encuentran las funciones que utilizan la cámara del teléfono inteligente para medir la presión arterial o la frecuencia cardíaca y detectar posibles arritmias.
En estos casos debe examinarse si el servicio constituye un dispositivo médico conforme a la Ley de Dispositivos Médicos de la República de Corea.
① En esta ley, se entiende por «dispositivo médico» todo instrumento, máquina, aparato, material, software o producto similar utilizado, de forma independiente o combinada, en seres humanos o animales y que corresponda a alguna de las categorías siguientes. No obstante, se excluyen los medicamentos y productos cuasifarmacéuticos regulados por la Ley de Asuntos Farmacéuticos, así como las prótesis y órtesis incluidas entre los dispositivos de asistencia para personas con discapacidad previstos en el artículo 65 de la Ley de Bienestar de las Personas con Discapacidad.
1. Productos utilizados para diagnosticar, tratar, aliviar, atender o prevenir enfermedades
2. Productos utilizados para diagnosticar, tratar, aliviar o corregir lesiones o discapacidades
3. Productos utilizados para examinar, sustituir o modificar estructuras o funciones
4. Productos utilizados para regular el embarazo
El artículo 2 de la Ley de Dispositivos Médicos define como dispositivos médicos los instrumentos, máquinas y aparatos, entre otros, utilizados para diagnosticar, tratar, aliviar, atender o prevenir enfermedades.
Dado que la aplicación de la normativa puede variar según las funciones y la forma de prestación del servicio, conviene que las empresas examinen antes de su lanzamiento la legislación aplicable y las directrices del Ministerio de Seguridad de Alimentos y Medicamentos de la República de Corea.
Resultados del análisis mediante IA y alcance de la responsabilidad del prestador del servicio
Los servicios AgeTech también pueden utilizar IA para analizar el estado de salud o las señales de riesgo.
Sin embargo, si los resultados del análisis proporcionado por la IA no coinciden con la situación real o no detectan oportunamente una señal de riesgo, también pueden plantearse cuestiones de responsabilidad.
Por ejemplo, si un sistema de detección de caídas no reconoce una situación de peligro o no analiza adecuadamente una señal de anomalía sanitaria, no puede descartarse que el usuario o su representante aleguen la responsabilidad de la entidad operadora del servicio.
Aunque actualmente no existe en la República de Corea una ley específica que regule directamente los servicios AgeTech, según las circunstancias de cada caso puede examinarse la posible responsabilidad por daños y perjuicios conforme a la Ley Civil de la República de Corea o la responsabilidad prevista en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
Asimismo, a medida que se amplían los servicios basados en IA, puede aumentar la exigencia de establecer sistemas de gestión de riesgos y criterios de control interno para su funcionamiento.
4. Aspectos contractuales y de gestión de riesgos para las empresas AgeTech
Los servicios AgeTech suelen funcionar mediante la colaboración entre distintas partes interesadas, como instituciones de bienestar social, entidades locales, instituciones médicas y compañías aseguradoras, además de utilizar tecnología de IA.
Por ello, durante el desarrollo del proyecto deben examinarse tanto la protección de datos personales y la regulación de los dispositivos médicos como la estructura contractual y el alcance de la responsabilidad.
En particular, ante la posibilidad de controversias relacionadas con el uso de datos sanitarios, el intercambio de datos, las interrupciones del servicio o los errores del análisis mediante IA, resulta importante definir claramente los derechos y obligaciones en la fase contractual.
Gestión de riesgos mediante la organización del marco contractual
Los servicios AgeTech suelen contar con la participación conjunta de varias instituciones, por lo que su estructura contractual puede resultar compleja.
En particular, cuando existe colaboración con entidades locales o instituciones de bienestar social, el contrato debe reflejar específicamente el alcance de los servicios, la entidad responsable de su funcionamiento y la responsabilidad sobre la gestión de los datos.
Además, en los servicios que incluyen análisis de datos sanitarios o detección de riesgos mediante IA, también debe comprobarse si se ha informado claramente a los usuarios sobre el alcance de la información facilitada y las limitaciones del servicio.
También debe prestarse atención a la comprobación de que los principales documentos, como las condiciones de uso, la política de tratamiento de datos personales y los contratos de encargo, se correspondan con la estructura operativa real, ya que este proceso puede ser importante para la gestión de riesgos.
5. Asistencia de los abogados de derecho empresarial de Daeryun Sociedad de Abogados
AgeTech es un ámbito en el que convergen la inteligencia artificial (IA), la sanidad digital, las tecnologías domésticas inteligentes y la robótica, por lo que puede requerir el examen conjunto de diversas cuestiones jurídicas, como la protección de datos personales, la regulación de los dispositivos médicos, el uso de datos y la creación de un marco contractual.
Además, dado que los servicios AgeTech suelen utilizar datos sanitarios y sobre la vida cotidiana, es importante evaluar los riesgos jurídicos desde la fase de diseño del servicio y establecer un sistema que permita responder a la normativa aplicable.
Como la legislación aplicable puede variar según el modelo de negocio y la estructura del servicio, también resulta necesario examinar previamente las cuestiones pertinentes y organizar el sistema operativo.
Daeryun Sociedad de Abogados analiza la estructura empresarial y las características de los servicios de las empresas AgeTech mediante la colaboración de profesionales especializados en derecho empresarial, sanitario y de las tecnologías de la información, y presta asesoramiento jurídico adaptado a cada caso.
Asistencia de Daeryun Sociedad de Abogados
▶ Examen de la legalidad del modelo de negocio y emisión de dictámenes : elaboración de dictámenes jurídicos sobre nuevos modelos de negocio, como el análisis de información sanitaria, la detección de riesgos mediante IA y los servicios de atención a distancia, y examen de la aplicabilidad de la normativa
▶ Asesoramiento jurídico para proyectos de colaboración con organismos públicos y entidades locales : asesoramiento sobre cuestiones relativas a los contratos, la estructura de responsabilidades y el uso de datos que puedan surgir durante el desarrollo de proyectos con entidades locales, instituciones de bienestar social y centros sanitarios
▶ Auditoría legal (due diligence) en las fases de captación de inversión y expansión empresarial : revisión de los riesgos relativos a la protección de datos personales, las autorizaciones administrativas y los contratos durante los procesos de captación de inversión, M&A y colaboración empresarial, y propuesta de medidas de mejora
▶ Preparación de estrategias para responder ante los organismos reguladores y gestionar controversias : apoyo para las actuaciones ante organismos competentes, como la Comisión de Protección de Datos Personales y el Ministerio de Seguridad de Alimentos y Medicamentos de la República de Corea, y para preparar estrategias en caso de filtraciones de datos personales, controversias contractuales o reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios
El mercado AgeTech es un ámbito en el que se están analizando diversas oportunidades de negocio a medida que avanzan el envejecimiento de la población y las tecnologías digitales.
Sin embargo, dado que puede implicar diversas cuestiones jurídicas, como el uso de información sanitaria, la regulación de los dispositivos médicos y la protección de datos personales, durante el desarrollo del negocio es necesario examinar de forma integral la normativa pertinente y la estructura contractual.
Daeryun Sociedad de Abogados, clasificado en 9.º lugar entre los bufetes de la República de Corea conforme a las declaraciones del impuesto sobre el valor añadido presentadas en 2025 ante el Servicio Nacional de Impuestos de la República de Corea, examina las cuestiones jurídicas que pueden surgir durante la actividad de las empresas AgeTech y presta el asesoramiento correspondiente.
Si está considerando desarrollar un negocio AgeTech o lanzar un nuevo servicio, conviene revisar previamente la estructura empresarial y la aplicabilidad de la normativa mediante una consulta con un 🔗abogado de derecho empresarial.
