ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์

โดยทั่วไป ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ต้องเรียกร้องให้ผู้ผลิตรับผิดจากการละเมิดตามประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐเกาหลี (มาตรา 750) หรือรับผิดจากการไม่ชำระหนี้ตามสัญญา

อย่างไรก็ตาม ผู้เสียหายพิสูจน์ความประมาทของผู้ผลิตและจำนวนความเสียหายได้ยาก จึงได้รับการเยียวยาสิทธิอย่างมีประสิทธิผลได้ยากเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ ประเทศต่าง ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และประเทศในสหภาพยุโรปจึงนำระบบกฎหมายความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์มาใช้ สาธารณรัฐเกาหลีได้ตรากฎหมายดังกล่าวเพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภค กำหนดหน้าที่ควบคุมคุณภาพของผู้ผลิตให้ชัดเจน และนำหลักความรับผิดต่อความเสี่ยงในสังคมอุตสาหกรรมมาใช้

รัฐบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ของสาธารณรัฐเกาหลีกำหนดความรับผิดแก่บุคคลประเภทต่อไปนี้ และใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภท เช่น สินค้าอุตสาหกรรม อาหาร ยา เครื่องสำอาง เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ยานพาหนะ และวัสดุก่อสร้าง

① ผู้ผลิต
② ผู้นำเข้า
③ บุคคลที่ระบุไว้บนผลิตภัณฑ์ว่าเป็นผู้ผลิต
④ บุคคลที่อาจทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผู้ผลิต

อย่างไรก็ตาม อสังหาริมทรัพย์ (ที่ดินและอาคาร) ไม่อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมาย ส่วนบ้านสำเร็จรูปหรือเครื่องเรือนที่ผลิตขึ้นเป็นทรัพย์ชิ้นเดียวเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมาย

การยอมรับความรับผิดของผู้ผลิตต้องปรากฏว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง โดยรัฐบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ของสาธารณรัฐเกาหลีแบ่งข้อบกพร่องออกเป็น 3 ประเภทดังต่อไปนี้

① ข้อบกพร่องในการผลิต
กรณีที่ผลิตภัณฑ์ถูกผลิตขึ้นโดยไม่เป็นไปตามแบบหรือมาตรฐานการผลิตในขั้นตอนการผลิต จนขาดความปลอดภัย

ตัวอย่าง) รถยนต์ที่ติดตั้งเซ็นเซอร์ถุงลมนิรภัยบกพร่อง ซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน

② ข้อบกพร่องในการออกแบบ
กรณีที่ตัวแบบผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านความปลอดภัยและก่อให้เกิดอันตรายจากการใช้งาน

ตัวอย่าง) ถังเชื้อเพลิงของรถยนต์ติดตั้งในตำแหน่งที่มีความเสี่ยงสูงต่อการระเบิดเมื่อเกิดการชน

③ ข้อบกพร่องในการแสดงข้อมูล
กรณีที่ข้อควรระวังในการใช้ผลิตภัณฑ์ คำเตือนเกี่ยวกับอันตราย หรือคู่มือการใช้งานไม่เพียงพอหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดจนเกิดอุบัติเหตุ

ตัวอย่าง) เครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับเด็กไม่มีคำเตือนเกี่ยวกับอันตรายจากไฟฟ้าช็อต

ผู้ผลิตจะต้องรับผิดเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตอาจพ้นจากความรับผิดได้ในกรณีต่อไปนี้

อย่างไรก็ตาม ภาระการพิสูจน์ตกอยู่แก่ผู้ผลิต หากไม่สามารถแสดงข้อเท็จจริงดังกล่าวได้ ผู้ผลิตจะต้องรับผิด

สิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์จะระงับไป หากผู้เสียหายหรือผู้แทนโดยชอบธรรมไม่ใช้สิทธิภายใน 3 ปีนับแต่วันที่ทราบถึงความเสียหายและตัวผู้ผลิต หรือภายใน 10 ปีนับแต่วันที่ผู้ผลิตจัดหาผลิตภัณฑ์

เนื่องจากมีทั้งอายุความและระยะเวลาตัดสิทธิ จึงมีระยะเวลาคุ้มครองผู้บริโภคสูงสุดในทางปฏิบัติ 10 ปี

ความเสี่ยงจากความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์อาจเกิดขึ้นได้ตลอดกระบวนการ ตั้งแต่การออกแบบ การผลิต การจัดจำหน่าย การขาย จนถึงการบริการลูกค้า

บริษัทควรจัดทำกลยุทธ์แบบบูรณาการดังต่อไปนี้เพื่อบริหารความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ