คดีที่ทนายความกุนซานชนะ | ได้รับค่าเสียหายจากข้อผิดพลาดของโปรแกรมจองด้วยความช่วยเหลือจากทนายความกุนซาน

ผู้ว่าจ้างประกอบกิจการร้านเนื้อย่างและใช้โปรแกรมจองและจัดการลูกค้าที่บริษัท A ให้บริการมาเป็นเวลาประมาณ 3 ปี

โปรแกรมดังกล่าวเปิดให้ลูกค้าจองผ่านโทรศัพท์มือถือได้โดยสะดวกและลงทะเบียนรอคิวได้

หากการจองในวันที่ลูกค้าเลือกเต็มแล้ว ระบบจะแจ้งว่า ‘โปรดมาที่ร้านเพื่อลงทะเบียนรอคิว’ และลูกค้าจะสามารถใช้บริการร้านอาหารได้หลังจากรอคิวที่ร้าน

ต่อมายอดขายของร้านผู้ว่าจ้างลดลงมากกว่าครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับยอดขายตามปกติ และผู้ว่าจ้างระบุว่าไม่มีการสอบถามเรื่องการจองแม้แต่ครั้งเดียว ทั้งที่เป็นช่วงซึ่งจำนวนการจองควรเพิ่มขึ้น

ผู้ว่าจ้างจึงเกิดความสงสัยและทดลองจองผ่านโปรแกรมร่วมกับพนักงาน จนพบว่า ระบบแสดงว่าการจองเต็มทุกวันจนไม่สามารถจองได้

ภายหลังพบว่า ข้อผิดพลาดของโปรแกรมเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทผู้ให้บริการโปรแกรม ผู้ว่าจ้างจึงมาพบทนายความประจำสำนักงานกุนซานของ Daeryun เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายจากเหตุการณ์ดังกล่าว

🔗การชดใช้ค่าเสียหายหมายถึงการชดเชยความเสียหายที่เกิดแก่ผู้อื่นจากการกระทำอันมิชอบด้วยกฎหมาย เพื่อให้ผู้เสียหายกลับคืนสู่ฐานะเสมือนว่าไม่มีความเสียหายเกิดขึ้น

การชดใช้ค่าเสียหายแบ่งออกเป็นห้าประเภท

บทบัญญัติที่ใช้เป็นฐานในการเรียกร้องให้ชดใช้ค่าเสียหายดังกล่าวมีดังต่อไปนี้

▣ ประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐเกาหลี มาตรา 750 (สาระสำคัญของการละเมิด)

บุคคลใดก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้อื่นด้วยการกระทำอันมิชอบด้วยกฎหมายโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ บุคคลนั้นต้องรับผิดชดใช้ความเสียหายดังกล่าว

▣ ประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐเกาหลี มาตรา 751 (การชดใช้ความเสียหายที่มิใช่ความเสียหายต่อทรัพย์สิน)

บุคคลใดทำให้ร่างกาย เสรีภาพ หรือชื่อเสียงของผู้อื่นเสียหาย หรือทำให้ผู้อื่นได้รับความทุกข์ทรมานทางจิตใจในลักษณะอื่น บุคคลนั้นต้องรับผิดชดใช้ความเสียหายที่มิใช่ความเสียหายต่อทรัพย์สินด้วย

▣ ประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐเกาหลี มาตรา 766 (อายุความของสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย)

① สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายอันเกิดจากการละเมิดย่อมขาดอายุความ หากผู้เสียหายหรือผู้แทนโดยชอบธรรมมิได้ใช้สิทธินั้นภายใน 3 ปีนับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหายและตัวผู้ก่อความเสียหาย

② ให้ใช้หลักเดียวกันเมื่อพ้น 10 ปีนับแต่วันที่กระทำละเมิด

ยอดขายเฉลี่ยต่อวันของผู้ว่าจ้างอยู่ที่ประมาณ 1,500 หมื่นวอนเกาหลีใต้

อย่างไรก็ตาม ผู้ว่าจ้างไม่สามารถรับการจองได้เป็นเวลา 3 วันเนื่องจากเหตุการณ์นี้และยอดขายลดลงอย่างมาก จึงยืนยันว่าอีกฝ่ายต้องชดใช้ค่าเสียหายในจำนวนที่สอดคล้องกับความเสียหายดังกล่าว

ร้านอาหารของผู้ว่าจ้างมีคู่แข่งในธุรกิจอาหารจำนวนมาก จึงอยู่ในสถานการณ์ที่การดึงดูดลูกค้าและรักษาลูกค้าประจำเป็นเรื่องยากและมีความจำเป็นอย่างยิ่ง

ผู้ว่าจ้างยืนยันว่าเมื่อได้รับความเสียหายทางธุรกิจอย่างมากภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว ความเสียหายทางจิตใจที่ได้รับจึงมีจำนวนมากเช่นกัน และอีกฝ่ายต้องชำระค่าเสียหายสำหรับความทุกข์ทรมานทางจิตใจดังกล่าว

การฟ้องเรียกค่าเสียหายเช่นเดียวกับผู้ว่าจ้างรายนี้จำเป็นต้องประเมินขอบเขตความเสียหายที่ตนได้รับอย่างถูกต้องและเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับความทุกข์ทรมานทางจิตใจให้สอดคล้องกัน ซึ่งอาจดำเนินการได้ยากหากปราศจากความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย

จึงอาจพิจารณาปรึกษาทนายความที่มีความรู้ในด้านนี้เพื่อเตรียมดำเนินคดีอย่างเหมาะสม

สำนักงานกฎหมาย Daeryun มี 🔗ทนายความด้านการชดใช้ค่าเสียหาย ซึ่งให้ความช่วยเหลือในการตรวจสอบและเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับความทุกข์ทรมานทางจิตใจตามพฤติการณ์ของผู้ว่าจ้าง