Quản lý cơ sở y tế | Vụ việc ứng phó với thông báo chấm dứt hợp đồng không chính đáng và yêu cầu bồi thường thiệt hại

Công ty hỗ trợ quản lý bệnh viện (MSO, Management Service Organization) là công ty thay nhân viên y tế thực hiện nhiều công việc quản lý ngoài hoạt động khám chữa bệnh khi họ thành lập và vận hành bệnh viện.

Theo mô hình này, bác sĩ và nhân viên y tế tập trung khám chữa bệnh cho bệnh nhân, còn MSO phụ trách các lĩnh vực ngoài chuyên môn y tế như nhân sự, lao động, kế toán, tiếp thị và quản lý cơ sở vật chất của bệnh viện.

Gần đây, ngày càng nhiều cơ sở y tế sử dụng MSO nhằm nâng cao hiệu quả vận hành bệnh viện cũng như phục vụ công tác thuế và tiết kiệm thuế.

MSO cung cấp gần như toàn bộ dịch vụ hỗ trợ quản lý bệnh viện, ngoại trừ hoạt động y tế. Một số dịch vụ tiêu biểu gồm:

-Quản lý nhân sự và lao động

Tuyển dụng nhân viên, quản lý hợp đồng lao động, quản lý chấm công và thời gian làm việc

-Công việc thuế và kế toán

Xử lý kế toán bệnh viện, kê khai thuế, phân tích tài chính

-Tiếp thị và quảng bá

Lập kế hoạch quảng cáo, sản xuất tài liệu quảng bá, triển khai tiếp thị trực tuyến

-Quản lý cơ sở vật chất

Quản lý tòa nhà bệnh viện, thiết bị và hợp đồng thuê

-Quản lý thiết bị y tế và vật tư tiêu hao

Mua hoặc thuê thiết bị, đại diện mua vật tư tiêu hao

Mặc dù khách hàng đã yêu cầu công ty MSO xuất hóa đơn cho khoản phí này trước, công ty lại chậm gửi hóa đơn. Ngay sau khi nhận được hóa đơn, khách hàng đã thanh toán.

Đây không phải là việc cố ý chậm thanh toán mà là hậu quả của việc công ty MSO chậm gửi hóa đơn.

Để chứng minh khách hàng không có lỗi, luật sư phụ trách đã nộp các tin nhắn văn bản và lịch sử giao dịch thu chi liên quan làm chứng cứ.

Công ty MSO cho rằng bệnh viện của khách hàng đã tự ý sử dụng tên miền, đồng thời yêu cầu chấm dứt hợp đồng và bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Luật sư phụ trách nhấn mạnh rằng việc sử dụng tên miền này là kết quả của việc công ty MSO đề nghị phía bệnh viện tự vận hành do thiếu nhân lực kỹ thuật và chậm xây dựng trang web.

Theo đề nghị của công ty MSO, khách hàng đã tự chi trả chi phí để xây dựng và vận hành trang web.

Luật sư phụ trách đã nộp nội dung tin nhắn và thư điện tử giữa khách hàng với công ty MSO làm chứng cứ.

Hợp đồng quy định rằng tài liệu kế toán chỉ có thể được tiếp cận “trong phạm vi phục vụ mục đích xử lý thuế”.

Yêu cầu tiếp cận không giới hạn hoặc cung cấp ID và mật khẩu vượt quá phạm vi hợp đồng, đồng thời có nguy cơ vi phạm Luật Dịch vụ y tế và Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc.

Luật sư phụ trách đã nhấn mạnh các điểm trên. Ngoài ra, do khách hàng đã chấm dứt việc ủy thác vì vấn đề chất lượng dịch vụ của công ty dịch vụ thuế do công ty MSO giới thiệu, mục đích cung cấp tài liệu kế toán cũng không còn tồn tại.