Quy định bảo vệ thông tin cá nhân | Rà soát toàn diện cơ cấu thuê ngoài trung tâm chăm sóc khách hàng… Nhu cầu tư vấn về bảo vệ thông tin cá nhân gia tăng

Trọng tâm của đợt kiểm tra này là việc thực hiện nghĩa vụ áp dụng biện pháp an toàn và nghĩa vụ quản lý, giám sát của bên ủy thác theo Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc.

Đặc biệt, khi hoạt động xử lý thông tin cá nhân được giao cho đơn vị bên ngoài, về nguyên tắc, trách nhiệm đối với hành vi trái pháp luật của nhân viên bên nhận ủy thác thuộc về doanh nghiệp là bên ủy thác.

Vì vậy, doanh nghiệp không thể được miễn trách nhiệm chỉ bằng việc ký kết hợp đồng ủy thác mà phải có khả năng chứng minh rằng mình đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ quản lý và giám sát trên thực tế.

Cơ cấu pháp lý này cho thấy quy định bảo vệ thông tin cá nhân của doanh nghiệp không thể chỉ là quy định nội bộ mà phải vận hành như một hệ thống kiểm soát và quản lý thực tế.

Quản lý quyền truy cập, kiểm soát tài khoản, quản lý nhật ký truy cập, đào tạo và kiểm tra bên nhận ủy thác đều là những yếu tố trọng yếu liên quan trực tiếp đến trách nhiệm pháp lý.

Trong đợt kiểm tra thực trạng này, dự kiến các yếu tố cốt lõi của quy định bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được kiểm tra tập trung, gồm quản lý quyền truy cập của nhân viên tư vấn, thu hồi quyền khi thay đổi nhiệm vụ, cấm chia sẻ tài khoản, quản lý nhật ký truy cập, cùng hệ thống đào tạo và giám sát bên nhận ủy thác.

Đặc biệt, vấn đề phát sinh trong thực tiễn không phải là “có quy định mang tính hình thức hay không” mà là “quy định có được thực sự thực hiện hay không”.

Ví dụ, ngay cả khi có chính sách hạn chế quyền ở mức tối thiểu, việc thực tế cấp quyền tra cứu quá mức vẫn có thể bị xác định là vi phạm; trường hợp tài khoản của người đã nghỉ việc không được thu hồi ngay cũng được đánh giá là rủi ro đáng kể.

Ngoài việc chỉ lưu giữ nhật ký truy cập, tình trạng thiết lập hệ thống phát hiện truy cập bất thường cũng được dự kiến là một hạng mục kiểm tra quan trọng.

Cơ cấu kiểm tra cốt lõi đối với quy định bảo vệ thông tin cá nhân

Mặc dù đợt kiểm tra này tập trung vào 5 ngành cụ thể, cơ cấu xử lý thông tin cá nhân thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng tồn tại phổ biến trong nhiều ngành khác nhau.

Đặc biệt, mặc dù các lĩnh vực tài chính, nền tảng, viễn thông và y tế đã chịu sự điều chỉnh ở mức độ cao, cơ cấu vận hành trung tâm chăm sóc khách hàng vẫn có những rủi ro tương tự nên phạm vi kiểm tra có nhiều khả năng được mở rộng trong tương lai.

Ví dụ, trong lĩnh vực tài chính, Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc và các quy định tài chính được áp dụng đồng thời. Đối với doanh nghiệp nền tảng, hoạt động của trung tâm chăm sóc khách hàng gắn liền với cơ cấu xử lý dữ liệu nên trên thực tế cũng có thể thuộc phạm vi áp dụng của các quy định tương tự.

Vì vậy, ngay cả doanh nghiệp hiện không thuộc đối tượng kiểm tra trực tiếp cũng cần chủ động rà soát toàn bộ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân.

Quy định bảo vệ thông tin cá nhân phải được thiết kế thành một cơ cấu có khả năng kiểm soát rủi ro trong môi trường vận hành thực tế.

Đặc biệt, trong trường hợp có nhiều bên liên quan như cơ cấu ủy thác hoạt động trung tâm chăm sóc khách hàng, việc rà soát toàn bộ hệ thống quản lý thông qua tư vấn về bảo vệ thông tin cá nhân là cần thiết.

Công ty Luật Daeryun phân tích tổng thể các quy định pháp luật liên quan, gồm Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc, Luật của Hàn Quốc về mạng thông tin và truyền thông và các quy định về tài chính điện tử, để đánh giá hệ thống quy định bảo vệ thông tin cá nhân của doanh nghiệp.

Daeryun cung cấp dịch vụ tư vấn về bảo vệ thông tin cá nhân chú trọng thực tiễn, từ rà soát cơ cấu hợp đồng ủy thác, thiết kế hệ thống quản lý và giám sát bên nhận ủy thác, xây dựng chính sách quản lý quyền truy cập và nhật ký, đến thiết lập hệ thống kiểm toán nội bộ và ứng phó.

Dựa trên kinh nghiệm ứng phó với các vụ rò rỉ thông tin cá nhân và hoạt động điều tra, Daeryun hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro pháp lý bằng cách đề xuất chiến lược liên kết từ giai đoạn kiểm tra trước đến giai đoạn ứng phó với điều tra.

Trong môi trường quản lý ngày càng chặt chẽ, quy định bảo vệ thông tin cá nhân là yếu tố cốt lõi gắn trực tiếp với niềm tin dành cho doanh nghiệp.

Daeryun, công ty luật xếp thứ 9 tại Hàn Quốc (theo hồ sơ kê khai thuế giá trị gia tăng với Cơ quan Thuế Quốc gia Hàn Quốc năm 25), sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý thực tiễn và phương án ứng phó chiến lược để hỗ trợ doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định trước những thay đổi của môi trường pháp lý.

Vì vậy, nếu cần hỗ trợ, có thể thực hiện 🔗đặt lịch tư vấn pháp lý với luật sư doanh nghiệp.