群山律师胜诉案例 | 在群山律师协助下就预约程序错误获得损害赔偿

群山律师在经营烤肉店期间，使用A公司提供的预约及顾客管理程序已有约3年。

顾客可以通过该程序在手机端轻松预约，还可以登记排队等位。

如果顾客所选日期的预约已经全部排满，系统会提示“请到店排队等位”，顾客按照提示在现场等位后即可用餐。

后来，委托人店铺的营业额较平时下降了一半以上，据称即使到了预约量通常会增加的时段，也没有收到任何预约咨询。

委托人察觉异常后，与员工亲自通过该程序尝试预约，发现所有日期均显示预约已满，处于无法预约的状态。

经了解，程序错误是由该程序公司的失误造成的，委托人为就此请求损害赔偿，来到大倫群山办事处寻求律师帮助。

🔗损害赔偿是指因违法行为给他人造成损害时，对该损害予以赔偿，使其恢复至如同未受损害的状态。

损害赔偿的类型如下。

可据以请求此类损害赔偿的法律规定如下。

▣ 韩国《民法》第750条（侵权行为的内容）

因故意或过失实施违法行为致他人遭受损害者，负有赔偿该损害的责任。

▣ 韩国《民法》第751条（财产以外损害的赔偿）

侵害他人身体、自由或名誉，或使他人遭受其他精神痛苦者，对财产以外的损害亦负有赔偿责任。

▣ 韩国《民法》第766条（损害赔偿请求权的诉讼时效）

① 因侵权行为产生的损害赔偿请求权，自受害人或其法定代理人知悉损害及加害人之日起3年内不行使的，因诉讼时效而消灭。

② 自实施侵权行为之日起经过10年的，亦同前款。

委托人的日均营业额约为1,500万韩元。

但受本案影响，委托人连续3天无法接受预约，营业额大幅下降，因此律师主张对方应就此支付相应的损害赔偿。

委托人的餐厅面临众多餐饮业竞争者，吸引顾客及留住老顾客确实十分困难且至关重要。

在这种情况下，委托人遭受了重大经营损失，其承受的精神损害也相当严重，因此律师主张对方还应支付相应的精神损害赔偿金。

如上述委托人一样，要提起损害赔偿请求诉讼，需要准确判断自己遭受损害的规模，并请求与之相应的精神损害赔偿金，但在没有法律专业人士帮助的情况下，这并非易事。

因此，建议向专业律师咨询并迅速准备诉讼。

大倫律師事務所的🔗损害赔偿律师正竭尽全力提供协助，帮助委托人请求获得令其满意的精神损害赔偿金，请随时来访群山律师。