[ショット！] 「結果は写真と全く違った」

ヘアデザイン業界「AIポートフォリオ」の広報に「混乱」
実際の施術ではなくAI生成イメージ… 「消費者欺瞞」
「AI写真を歩いたショップを何を信じて頭を任せるか」
「消費者おおなかする不当表示・広告該当可能性」

「わかりましたら、美容院デザイナーが広報用に載せたヘアモデルの写真がAIで生成されたイメージでしたよ。結果は写真とまったく違いました」

自営業のキム・モ（３７）氏は先月、ソーシャルメディア（ＳＮＳ）に上がったヘアデザイナーのポートフォリオ写真を見て清潭洞の有名美容室を訪れたが、予想外の被害を見たとこのように明らかにした。

彼は「スレッドの写真を見て清潭洞のヘアショップにマジックをしに行ったが、施術後に毛髪がひどく傷つけられ、頭皮まで傷ついて薬を食べている」と分痛を破った。

最近、ヘアデザイン業界で人工知能（AI）でポートフォリオイメージを制作して広報する事例が増え、混乱が引き起こされている。

広報イメージを信じて見つけたが、実際の施術結果はそれに及ばなかったという不満が続き、消費者欺瞞商術ではないかという指摘が提起されている。

実際の施術事例だと思ったら…。 AIヘアモデル

4日のインスタグラムでヘアデザイナーや美容室のアカウントを検索すると、AIヘアモデルのイメージがあふれた。

手術でよく見られる残髪や損傷表現がほとんどない場合が多く、髪の毛が過度になめらかまたは人工的に見える画像が共通の特徴と呼ばれる。

ヘアデザイン業界でポートフォリオは非常に重要な広報ポイントだ。

消費者たちはデザイナーソーシャルメディア（SNS）アカウントに上がってきた実際の施術写真やレビューの中の「ビフォー＆アフター」のイメージを保存しておき、予約相談時に「この写真のようにしてください」、「このスタイル見て訪ねてきました」と具体的なポートフォリオを提示する。消費者とデザイナーが施術可否と期待値を合わせる基準点の役割をするわけだ。

問題は、これらのポートフォリオがいつか実際の施術結果ではなく、AIで生成され、いわゆる「異常と現実」の乖離が発生しているということだ。

AI生成イメージはネイル・メイクアップ・衣料品ショッピングモールなどでもあたかも活用されているが、その中でヘア部門で混乱が特に大きく借りられる。

同じデザインでもデザイナーの熟練度と手技、顧客の髪の太さや損傷度など個人条件による結果のばらつきが大きい上、何よりも一度施術すれば容易に戻せない不可逆的消費という特性があるからだ。

特にAIで生成されたヘアイメージはツヤやボリューム、カールの均一性などを理想的に補正することが多く、実際の顧客の毛髪の状態によって変わる可能性のある結果を十分に反映できないという限界がある。

実際に消費者の不満が相次ぐ。

江西区に住むチェ・モ(27)氏は「昨年9月デザイナーアカウントに上がってきたヒッピーファームの写真を保存していって'このスタイル見てきた'としたが、いざ施術後の結果はボリュームもなくカールもまったく違った」とし「後で知ってみると写真自体がAIイメージだった」

麻浦区に居住するサーモさん（26）も「先月SNSに上がってきたヘアデザイナーのポートフォリオ写真を見て訪問したが、満足できない施術結果を受けた」とし「施術直後カールがギザギザになって「写真のようになぜ施術ができないのか」と尋ねた。答えだけ聞いた」と話した。

それと共に「インスタに上がってくるAIモデルの写真はほぼティーが出ると思ったが、実際に見て行った写真がAIイメージだという事実に衝撃を受けた」と付け加えた。

SNSでも「自分が自分で切ったわけでもなく、AI写真を歩いておくショップを何を信じて頭を任せる？」（Twitter利用者「小麦**」）などの指摘が出ている。

「時間・費用節約」 vs 「実際に誤認されれば謙虚な広告該当」

しかし、ヘアデザイン業界は概して肯定的な反応です。

江南（カンナム）のある美容室デザイナーのキム・モ氏は「モデルを求め、施術、写真撮り、補正までするには一日が丸ごと入る」とし「モデルが当日に来ないノーショー被害もしばしばある」と話した。

それと共に「AIイメージで広報用コンテンツを素早く作れるという点は明らかな長所」とし「新規デザイナーやオープン初期の店舗には役に立つ」と付け加えた。

ネイバーカフェと自営業者・ヘアデザイナーコミュニティには「モデルの摂外と撮影、補正にかかる時間とコストを考えればAIイメージで注文制作する方法がはるかに効率的だ」('yuj***')、「初めには人為的だろうという偏見があったが結果を受けてみて考えが完全に変わった後」が利用

あるAIヘアモデル製作会社に問い合わせると、「イメージ購入は1枚あたり2万5千ウォンで、別途制作を要請する場合は5万ウォン」とし「AIで生成されたイメージなので、別途の肖像権問題はない」と説明した。

効率を考えると、あえてイメージ制作業者を探す必要もないようだ。

Googleのイメージ編集AIツール「ナノバナナ」に「清純な印象の顔に黒い髪、波のファームスタイルのヘアモデルの写真を作ってほしい」と注文すると、2分でディテールが生きているイメージがたっぷり生成された。 SNSやポートフォリオで実際の人物写真と混ぜて使用すると、消費者が区別しにくいほどの完成度を示した。

だが便利さ裏面には紛争の所持がある。

清潭洞（チョンダムドン）した美容院デザイナーのチョン・モ氏は「ポートフォリオ写真は事実上「私がこういう施術をしてみた」という証明なのに、AIイメージをそのまま上げれば消費者はそれを実際の結果として受け入れるしかない」とし「どこまでが参考イメージであり、どこからが実際の施術事例なのか明確ではなかった」

また、弘大近くで働くヘアデザイナーのパク・モ氏は、「お客様が他のショップで作ったAIヘアイメージを持ってきて、「これと同じようにしてほしい」と要請したことがある」とし、「実際に人が施術した結果ではないから難しい」と話した。

専門家らは、AIで生成されたモデルイメージを広告・広報に活用する場合、消費者の詐欺問題が核心問題になる可能性があると説明した。

イダウ法務法人大輪弁護士は「消費者がＡＩイメージを実際の施術結果や実際の人物で誤認して購入決定を下す可能性があれば、「表示・広告の公正化に関する法律」上の謙虚な広告に該当する余地が大きい」とし、「判断基準は誤認の可能性とそれが購入決定に及ぼす影響」と話した。

また「AIイメージが特定の存在人物を連想させる場合には、実際の写真でなくても肖像権やパブリシティ権侵害問題が発生する可能性がある」と付け加えた。

チョン・セジュン法務法人制下代表弁護士も「来る22日施行予定の人工知能基本法第31条の「AI製品表示義務」は、ネイバー・グーグル・オープンAIなど人工知能事業者に適用される規定で、生成型AIを使用するビューティー・美容業界の従事者に直接適用されるわけではない」結果のように掲示する場合、これは「表示・広告の公正化に関する法律」第３条により消費者を誤認させる不当表示・広告に該当する可能性が高い」と指摘した。

minjik@yna.co.kr

カン・ミンジ（minjik@yna.co.kr）

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ヨンハップニュース - [ショット！] "結果は写真とは全然
連合ニュースTV - SNS信じて行ったAIヘアモデルの消費者の混乱（リンク）