업무용 아웃소싱 계약의 핵심 위험은 무엇입니까?

집행 가능한 아웃소싱 배치의 기초 법원이 인식하고 시행 할 명시된 조건에 휴식. Vague 서비스 수준, 정의되지 않은 성능 메트릭 또는 무결성 할당은 법원이 해결하기 위해 투쟁을 거부하는 분쟁에 대한 개방을 만들지만 의미있는 구호없이 회사를 떠나.

법원은 일반 언어에 따라 계약합니다. 의 시간 아웃소싱 계약 omits는 중요한 용어이며, 일반적으로 당신의 호의 격차를 채울 수 없습니다. 특정 및 문서와 관련하여 기업의 책임은 집행을 지원하는 레코드를 만듭니다. 이메일 교환, 동사 보증에 대한 신뢰성은 종종 서면 계약 관리가되기 때문에 분쟁이 법원을 해결할 때 실패합니다.

공급업체가 수행하지 못하면, 귀사는 계약이 저당할 수 있는 해를 일으키는 방식으로 위반되었음을 설정해야 합니다. 법원은 의무, 실패 및 결과적 손상의 명확한 증거를 요구합니다. 당신의 증거 또는 교대 책임에 도전하는 방위를 자주 올리십시오.

Breach는 특정한 의무가 계약에 존재한다는 것을 보여주기 시작합니다. SLA가 99.5 % 가동 시간 동안 약속 한 경우 공급 업체는 98 %를 달성했으며 명확한 위반입니다. 계약이 규정한 경우, 공급업체는 업계 표준에 대한 대응을 할 수 있으며 합리적인 수단으로 비용의 분쟁을 직면하게 됩니다. 문서는 비 성능의 모든 인스턴스: 시스템 다운타임 로그, 티켓 제출, 공급 업체 응답 및 비즈니스 영향. 법원은 일시적인 기록, 나중에 다시 한 번 재구성하지 않습니다.

일반적으로 강제 majeure에 근거를 둔 주장, 당신의 회사의 실패는 계약 언어 자체에서 필수 입력을 제공하거나 주변의 고장. 너무 넓은 힘 majeure 절은 회사의 상황 동안 납품업자의 성과를 변명 할 수 있습니다. 생각 보험 또는 지속적인 계획에 의해 덮여 있었다. 계약이 데이터 또는 인프라를 공급하는 데 필요한 경우, 공급업체는 실패가 발생하지 않도록 주장 할 수 있습니다. 계약의 명확하게 반란을 보장하여 이러한 방어를 기대하고 사건에 대한 특정 캐러밴 아웃이 변명 될 수 있습니다.

뉴욕 법원은 SLA를 바인딩 계약 조건으로 시행하지만, 그들은 저당성이고 공급 업체의 위반이 문서화되면. 법원은 vague에 대한 손해를 상속하지 않습니다 약속 또는 성능 부족으로 제한 될 수 없습니다.

실습에서, 기업들은 종종 SLA 위반이 쿼터리적 손실을 유발하는 것을 증명하기 위해 투쟁. 귀하의 공급 업체가 응답 시간 목표를 놓았을 때 비즈니스 중단 경험하지 못했습니다. 법원은 유의한 손상만을 수상 할 수 있습니다. 귀하의 주장을 강화하려면 실제 사업 결과에 SLA 실패를 수정하십시오. 수익, 고객 불만 사항, 규제 처벌 또는 치료 비용. 모든 사건, 응답 시간 및 사업 영향의 상세한 기록 유지. Timing은 중요합니다. 계약이 공지 사항, 지정된 창 내에서 공급 업체를 통지하지 못하면 그 사건에 대한 손상을 입지 않을 수 있습니다. 범죄를 발견 할 때 즉시 서면 통지를 보내면 여전히 손상의 전체 범위를 조사합니다.

납세 관계없이 종료 할 수있는 능력은 계약이 원인을 결정하는 방법에 대해 전적으로 달려 있습니다. 법원은 통지 기간, 치료 창 또는 종료 수수료가 필요하지 않는 한 명시적 인 언어의 권리를 침해하지 않습니다.

공급 업체가 재료로 위반하고 합리적인 기간 내에서 치료하지 못하면 신속하게 종료 할 수 있도록 양도 규정, 일반적으로 10 ~ 30 일 정도. 콘크리트를 정의하는 재료 : 반복 된 SLA 실패, 보안 사고, 주요 인력의 손실, 불용성 또는 규제 비 준수. 계약에 들어가기 전에 출구를 계획하십시오. 데이터 전환 의무를 지정하십시오: 공급업체는 사용 가능한 형식으로 모든 데이터를 반환해야 하며, 교체 업체에 마이그레이션하고 이베이 기간 동안 액세스 권한을 유지해야합니다. 전환 언어의 애정은 데이터가 비용으로 적시에 대응하기 때문에 비 성능 공급업체와 함정 할 수 있습니다. 계약 종료일을 넘어 책임과 정립 의무를 확장하는 연기 생존 절제는, 납품업자가 결심 후에 발견된 위반에 대해 책임을 지도록 합니다.

분쟁이 소송에 처한 전, 귀사는 증거를 보존하고 공급업체의 성능 실패를 명확하게 기록해야 합니다. 법원은 동시 문서에 의존합니다. 재구성 된 적시 또는 복구 이메일이 약하고 자신의 정체성 문제에 대한 도전을 초대합니다.

일로부터 문서 프로토콜을 구현합니다. 공급업체와 모든 통신의 중앙 집중식 저장소를 유지하십시오. 이메일, 채팅 로그, 회의 노트, 변경 요청 및 사건 보고서. 기록 시스템 성능 메트릭 자동; 메모리 또는 수동 로그에 의존하지 마십시오. 공급업체가 SLA를 놓을 때 특정 의무, 실제 성능 및 실패 시간, 비즈니스 영향 등을 포함하여 24시간 이내에 서면에 대한 오류를 문서화합니다. 분쟁을 예상하면, 소송은 모든 직원에게 이메일, 문서 및 데이터와 관련된 정보를 보존하는 데 대한 통지를 발행합니다. 증거를 파괴하는 법원의 산재 당사자, 및 sanctions는 당신의 주장을 금지하거나 포함 할 수 있습니다.

그 분쟁을 이해 아웃소싱 계약 회사가 문제를 알리기 위해 신속하게 행동하는지 여부에 종종 경첩을 힌트와 손상을 완화합니다. 재발견 문제로 인한 손해 또는 실패는 법적인 위치를 약화합니다. 법원은 적극적으로 관심을 보호 할 것으로 예상, 납업자를 파괴하면서 손상을 축적하지 않는.

대부분의 아웃소싱 계약은 소송 전 협상, 중재 또는 중재를 요구하는 분쟁 해결 조항을 포함합니다. 법원은이 조항을 엄격히 시행한다; 계약적인 구제가 당신에게 불멸 및 변호사 수수료에 발생할 수 전에 소송을 제기 할 수있다.

계약이 중재를 지정하면 전략적으로 사용하십시오. 자세한 손해 계산, 위반의 타임 라인 및 완화 노력에 대한 증거를 준비하십시오. 공식 분쟁 해결을 시작하기 전에, 특정 위반, 귀하의 손해 및 응답 마감일을 아웃리닝 업체에 대한 수요 편지를 보내 일반적으로 10 ~ 30 일. 이 편지는 문제를 해결하려고 시도하고 소송을 따르면 좋은 믿음의 증거로 사용될 수있는 명확한 기록을 만듭니다. 선호하는 치료법 : 위반, 손상, 종료 또는 조합의 치료를.

귀하의 회사는 분쟁 해결의 비용과 시간이 지분에 양을 정당화한다는 것을 평가해야 합니다. 아웃소싱 계약에 대한 소송은 18 ~ 36 개월을 연장하고 상당한 관리주의를 소비 할 수 있습니다. 공급업체의 위반이 진행되는 경우, 즉시 종료 및 대체 업체로 전환하는 것이 손해 청구를 추구하기보다 더 비용 효과적입니다. 아웃소싱 배열을 갱신하거나 확장하기 전에 기존 SLA에 대한 공급 업체의 성능을 감사하고, 격차 또는 주변 언어를위한 계약을 검토하고 사전 위반의 증거를 수집합니다. 더 강한 용어, 높은 책임 캡을 협상하는 기록 또는 갱신에 있는 호의를 베푸는 종료 규정.