어떤 통신 법은 서비스 제공자에서 요구?

서비스 제공업체는 명확하고, 상품화된 청구서 발송을 완료해야 하며, statutory timeframe 내에서의 취소 요청 및 허가된 서비스를 위한 청구서 작성에서 재해를 받습니다. 청구 규칙의 FCC는 캐리어가 라벨 요금을 명확하게 요구하므로 소비자들은 그들이 지불하고 분쟁 위험 품목을 확인할 수 있습니다. 뉴욕을 포함한 많은 국가, 소비자 보호 법령 및 공공 유틸리티 커미션 주문에 대한 추가 요구 사항을 부과.

소비자가 위탁 또는 허가한 서비스 등록을 주장할 때, 공급자의 부담은 소비자에게 자격이 된 책임을 지고. 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

연방 법률은 신뢰할 수있는 네트워크를 유지하고 911을 포함한 긴급 서비스에 액세스 할 수 있도록 캐리어를 요구합니다. 공급자는 긴급 전화를 올바르게 경로를 통과해야하며 네트워크 중복을 유지하고 비상 액세스에 영향을 미치는 정전의 고객을 통지해야합니다. 이 의무는 비 위임이 아닙니다. 캐리어는 제3자 공급업체가 표준을 충족하지 못하는 책임을 받지 않습니다.

서비스 정전이 비상 서비스에 도달하는 것을 방지할 때, FCC 네트워크 신뢰성 규칙과의 공급자의 수락 및 국가 비상사태 접근 위임은 고객이 손상을 위한 주장이 있는지 여부에 관계됩니다. 법원과 규제 기관은 공급자가 정전을 방지하고 고객이 적절한 통지를받지 않도록 합리적인 조치를 취했는지 여부를 scrutinize.

많은 서비스 계약은 가동 시간 비율, 수리에 대한 응답 시간을 지정하거나 성능 지표를 나타냅니다. 공급자가 이러한 약속을 충족하지 못하면 고객은 손해, 서비스 크레딧 또는 종료 권리를 계약 청구 할 수 있습니다. 위반 청구를 설정하려면 고객은 명시된 서비스 수준과 실패가 저해 할 수 있는 해에 맞지 못하는 공급자에게 보증을 증명해야 합니다.

뉴욕 법원에서는, 고객은 충분한 소송을 요구하지 않고 환불 또는 처벌을 주문할 수 있습니다 공공 서비스위원회를 통해 규제 중재를 요청하는 작은 청구 법정에서 종종 서비스를 제공 할 수있는 잠재적 분쟁을 가져다줍니다.

본 약관은 이용자의 개인정보 보호에 관한 법률, 개인정보보호법 제정 및 규정을 준수하며, 회사가 제공하는 서비스 제공업체가 어떠한 경우에도 당사로도 책임을 지지 않습니다. 뉴욕의 일반 비즈니스 법률 섹션 527 연방 전화 소비자 보호 법은 특정 위반에 대한 통계 피해를 제공합니다.

고객의 부담은 무효로 또는 취소가 적시에 발생하고 공급자는 그것을 무시했다. 청구서, 이메일 확인 및 취소 시도의 기록은 일반적으로 공급자와 함께 제공 한 부담이 허용 된 청구서를 제출하기 때문에 필수적입니다.

회사는 고객 소유 네트워크 정보를 보호하기 위해 합리적인 안전 보호 기능을 구현해야하며 전화 번호, 주파수 및 통화 시간 및 서비스 구입을 포함했습니다. FCC는 보안 프로토콜, 훈련 직원, 감사 준수를 수립하고 신속하게 위반에 대응하기 위해 캐리어가 필요합니다. 뉴욕 사이버 보안 요구 사항 등 국가법은 개인 정보를 보호하기위한 추가 표준을 부과합니다.

규정 준수는 문서화 정책, 일반 보안 테스트, 직원 교육 기록 및 사고 응답 절차가 필요합니다. 위반이 발생하면 공급자는 증거를 보존하고 원인을 조사하며 노출 범위를 결정해야합니다. 규제 및 평평화의 상담은 공급자의 보안 관행이 업계 표준을 충족하고 고객이 만족시키는지 여부를 검사합니다.

즉시 분쟁 서비스, 요금 또는 날짜와 아웃리지를 문서화하고 설명합니다. 모든 청구서, 서비스 계약, 이메일 및 통신을 제공 업체. 중재를 요구하거나 지배 법과 포럼을 지정 여부 결정하는 서비스 계약서를 검토하십시오.

분쟁 및 공급자의 대응을 보존하기 위해, 공급업체 고객 서비스 또는 법률 부서에 문의하십시오. 공급자가 합리적인 시간대 내에서 문제를 해결하지 않으면 규제 불만을 제기, 중재를 추구하거나 소송을 시작 여부 평가. 많은 소비자들은 FCC 또는 state Public Service Commission에 불만을 제기하고 규제 기관이 집행 권한을 가지고 환불하거나 서비스 크레딧을 주문할 수 있기 때문에 소송보다 빠른 해결책을 생성한다는 것을 발견했습니다.

고객은 서비스 품질, 청구 분쟁 및 공급자 행동에 관한 뉴욕 공공서비스위원회와 불만을 제기할 수 있습니다. PSC는 불만을 조사하고, 공급자에게 응답하기 위하여 주문할지도 모르고, 처벌 또는 순서 환불을 부과할 수 있습니다. PSC 프로세스는 일반적으로 더 빠르고 적은 소송보다 비용이 많이 들었습니다.

PSC 불만을 파일하기 위해 고객은 분쟁, 공급자의 응답 및 피해를 입은 데 대한 세부 정보를 제공합니다. PSC는 케이스 번호를 할당하고 공급자를 통지합니다. 공급자는 그 때 응답할 기회가 있고, PSC는 통보 청문을 붙들거나 추가 정보를 요청할지도 모릅니다. PSC가 공급자를 발견하면 규칙을 위반하거나 불행하게 행동 할 수 있습니다.

통신 분쟁을 평가할 때, 포럼은 가장 빠른 해결 및 강력한 시행 메커니즘을 제공합니다. 규제 불만은 종종 소송보다 빨리 이동하지만 손상이 아닌 환불으로 발생할 수 있습니다. 중재는 더 빠르지만 매력을 제한 할 수 있습니다. 민사 소송은 더 넓은 발견과 손상을 제공합니다. 그러나 점점 더 길고 비용이 들지 않습니다. 이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 포함합니다. 중재 조항이 시행 여부를 평가하기 위해 일찍 상담을 고려, 규제 개입은 사용할 수 있는지 여부, 그리고 어떤 증거가 선택된 포럼에 귀하의 위치를 지원할 것 이다.