CONTENTS
- 1. Переход к обществу со сверхвысокой долей пожилого населения и расширение индустрии эйдж-тек
- - Причины роста интереса к эйдж-тек
- 2. Ход реализации проектов эйдж-тек крупными компаниями
- - Совершенствование сервиса телефонных звонков с применением ИИ
- - Объединение функций умного дома и управления состоянием здоровья
- - Выход на рынок специализированных компаний по уходу, включая Caring и Hyodol
- 3. Основные правовые вопросы, требующие рассмотрения в индустрии эйдж-тек
- - Сбор медицинской информации и вопросы защиты персональных данных
- - Рассмотрение регулирования медицинских изделий применительно к функциям управления состоянием здоровья
- - Результаты анализа ИИ и пределы ответственности поставщика услуг
- 4. Договорные вопросы и управление рисками в компаниях индустрии эйдж-тек
- - Управление рисками посредством совершенствования договорной системы
- 5. Содействие специалистов по корпоративному праву Дэрюн
- - Содействие Дэрюн
1. Переход к обществу со сверхвысокой долей пожилого населения и расширение индустрии эйдж-тек
В 2025 году Республика Корея перешла к обществу со сверхвысокой долей пожилого населения.
Согласно перспективной оценке численности населения Статистического управления Республики Корея, доля населения в возрасте 65 лет и старше, как ожидается, продолжит увеличиваться, что также приведет к росту спроса на услуги по охране здоровья и уходу.
В связи с одновременным ростом спроса на уход за пожилыми людьми и сложностями с привлечением соответствующего персонала органы местного самоуправления и социальные учреждения постоянно направляют кадровые и бюджетные ресурсы на наблюдение за пожилыми людьми, проживающими в одиночку, мониторинг состояния здоровья и реагирование на чрезвычайные ситуации.
В этих условиях возникла индустрия эйдж-тек (Age-Tech).
Эйдж-тек — это составной термин, образованный от слов Age (пожилой возраст) и Technology (технологии), обозначающий индустрию, которая использует искусственный интеллект (ИИ), интернет вещей (IoT), робототехнику и цифровые технологии здравоохранения для повышения качества жизни пожилых людей.
Если ранее услуги по уходу были преимущественно основаны на посещении получателей услуг на дому и личном взаимодействии, то современные технологии эйдж-тек развиваются в направлении, предусматривающем управление состоянием здоровья в реальном времени и анализ данных.
Причины роста интереса к эйдж-тек
Категория | Традиционные услуги по уходу | Услуги на основе технологий эйдж-тек |
|---|---|---|
Способ оказания услуг | Преимущественно посещения и личное взаимодействие | Дистанционное обслуживание и управление в реальном времени |
Субъект управления | Социальные работники·специалисты по уходу | ИИ·IoT·роботы |
Охрана здоровья | Периодические проверки | Постоянный мониторинг |
Выявление рисков | Проверка после происшествия | Анализ признаков отклонений |
Использование данных | Ограниченное | Непрерывный сбор и управление |
Интерес к эйдж-тек обусловлен ростом спроса на уход вследствие увеличения численности пожилого населения и нехваткой работников в этой сфере.
На фоне увеличения числа пожилых людей, проживающих в одиночку, и сохраняющихся различий в доступности социальных услуг между регионами продолжают высказываться мнения о том, что существующая система ухода, основанная главным образом на труде персонала, имеет ограниченные возможности для удовлетворения растущего спроса.
В этих условиях расширяется применение ИИ, IoT и робототехники для повышения эффективности услуг по уходу.
Если ранее благополучие и состояние здоровья пожилых людей проверялись посредством посещений социальных работников или телефонных консультаций, то теперь в сферу ухода внедряются технологии, позволяющие анализировать среду проживания и состояние здоровья пользователей в реальном времени.
Например, сервисы телефонных звонков с применением ИИ анализируют содержание бесед с пользователями для оценки их эмоционального состояния, а системы умного дома обеспечивают выявление опасных ситуаций, включая падения и пожары.
Применение технологий мониторинга медицинской информации и роботов для ухода расширяет охват услуг на всю сферу охраны здоровья и повседневной поддержки.
В связи с такими изменениями интерес к соответствующему рынку проявляют не только организации государственного сектора, но и частные компании.
Появляются бизнес-модели, объединяющие услуги по уходу, цифровое здравоохранение и технологии умного дома. Компании расширяют направления деятельности, в частности рассматривают создание сервисов управления здоровьем и платформ повседневной поддержки для пожилых людей.
2. Ход реализации проектов эйдж-тек крупными компаниями
Сочетание растущего спроса на уход вследствие старения населения и развития цифровых технологий усиливает интерес корейских компаний к рынку эйдж-тек.
Появляются различные сервисы: от услуг проверки благополучия с применением ИИ до анализа медицинской информации, технологий умного дома и роботов для ухода. Компании также продолжают создавать бизнес-модели на основе имеющихся у них технологий.
Если прежде услуги по уходу были сосредоточены на проверке благополучия и реагировании на чрезвычайные ситуации, то теперь они все чаще объединяют функции охраны здоровья, повседневной поддержки и эмоционального общения.
По мере распространения услуг, основанных на анализе данных о повседневной жизни и медицинской информации пользователей, расширяется взаимодействие индустрии эйдж-тек со сферой цифрового здравоохранения.
Совершенствование сервиса телефонных звонков с применением ИИ
Naver Cloud управляет сервисом звонков для проверки благополучия на основе ИИ «CareCall».
В CareCall применяется технология, которая запоминает содержание предыдущего разговора с пользователем и формирует ответы с учетом контекста; также используются функция распознавания региональных диалектов и технология синтеза речи.
Отмечается, что отличительной особенностью сервиса является направленность на формирование эмоциональной связи с пользователями.
Сообщается, что в настоящее время CareCall используют около 50000 человек примерно в 160 учреждениях по всей Республике Корея, а в сотрудничестве с японскими органами местного самоуправления сервис также предоставляется за рубежом.
Объединение функций умного дома и управления состоянием здоровья
NHN участвует в проекте спринта по переходу на искусственный интеллект (AX) Министерства здравоохранения и социального обеспечения Республики Корея в качестве ведущей организации по направлению умного дома.
Создаваемая NHN платформа умного дома использует установленные в жилых помещениях датчики IoT для выявления таких опасных ситуаций, как падение, пожар, утечка газа и открытие двери.
Платформа также спроектирована с использованием специализированного диалогового механизма ИИ для пожилых людей, позволяющего комплексно управлять содержанием бесед и записями о посещениях работников по уходу.
Дочерняя компания NHN Waplat также предоставляет пожилым людям услуги по управлению состоянием здоровья.
Компания представила функцию измерения артериального давления и частоты сердечных сокращений, а также выявления аритмии с помощью камеры смартфона и предоставляет сервис для поддержки работы специалистов по повседневному уходу.
Выход на рынок специализированных компаний по уходу, включая Caring и Hyodol
На рынке эйдж-тек также активизируются специализированные компании по уходу и производители роботов.
Специализированная компания по уходу за пожилыми людьми Caring управляет сервисом телефонных звонков с применением ИИ «AI Maeum Dolbom» и совместно с Seoul City Gas реализует услугу проверки благополучия лиц, относящихся к группе риска смерти в одиночестве.
Сообщается, что компания также рассматривает возможность внедрения функции выявления признаков депрессии или снижения когнитивных способностей посредством анализа данных бесед.
Компании Hyodol и Robocare поставляют роботов для ухода за пожилыми людьми, проживающими в одиночку.
Соответствующие сервисы обеспечивают функции общения, напоминания о приеме лекарств и повседневной поддержки. В качестве их особенности указывается относительная простота использования пожилыми людьми, не имеющими достаточных навыков работы с планшетами или смартфонами.
Современные сервисы эйдж-тек развиваются в направлении одновременного предоставления эмоциональной поддержки, управления состоянием здоровья и повседневной помощи, а соответствующие компании расширяют направления деятельности на основе собственных технологических возможностей.
3. Основные правовые вопросы, требующие рассмотрения в индустрии эйдж-тек
Сервисы эйдж-тек часто функционируют на основе сочетания ИИ, цифрового здравоохранения, технологий умного дома и робототехники.
В рамках их работы могут собираться и анализироваться сведения о состоянии здоровья и среде проживания пользователей, а некоторые сервисы также предусматривают функции управления состоянием здоровья и выявления рисков.
Современные сервисы эйдж-тек все чаще не ограничиваются проверкой благополучия или повседневной поддержкой, а включают анализ медицинской информации, выявление чрезвычайных ситуаций и управление данными о повседневном поведении.
В связи с этим может потребоваться рассмотрение различных правовых вопросов, включая защиту персональных данных, регулирование медицинских изделий и ответственность в процессе эксплуатации сервиса.
Сбор медицинской информации и вопросы защиты персональных данных
Сервисы эйдж-тек часто собирают не только сведения о повседневной жизни пользователей, но и информацию об их состоянии здоровья.
По мере объединения сервисов телефонных звонков с применением ИИ, платформ умного дома и приложений для управления состоянием здоровья объем собираемой информации также увеличивается.
В частности, могут использоваться следующие сведения.
▶ Сведения о повседневном поведении, включая прием пищи и физическую активность
▶ Записи голосовых разговоров и содержание консультаций
▶ Данные о местонахождении и сведения, связанные с чрезвычайными ситуациями
▶ Сведения о приеме лекарств и история управления состоянием здоровья
Статья 23 Закона Республики Корея о защите персональных данных относит сведения о здоровье к чувствительной информации, для которой требуется более высокий уровень защиты, чем для обычных персональных данных.
Поэтому компании необходимо четко определить, какие сведения собираются, какова цель их сбора и предусматривается ли передача третьим лицам либо поручение их обработки внешнему исполнителю.
Рассмотрение регулирования медицинских изделий применительно к функциям управления состоянием здоровья
Современные сервисы эйдж-тек развиваются в направлении предоставления функций измерения показателей здоровья и анализа признаков отклонений.
Типичными примерами являются функции измерения артериального давления и частоты сердечных сокращений либо выявления аритмии с помощью камеры смартфона.
В таком случае необходимо проверить, относится ли соответствующий сервис к медицинским изделиям согласно Закону Республики Корея о медицинских изделиях.
① В настоящем Законе под «медицинским изделием» понимается инструмент, машина, устройство, материал, программное обеспечение или аналогичное изделие, используемое отдельно либо в сочетании применительно к человеку или животному и относящееся к одной из следующих категорий. Из этого понятия исключаются лекарственные средства и квазилекарственные препараты, регулируемые Законом Республики Корея о фармацевтической деятельности, а также протезы и ортезы из числа вспомогательных средств для лиц с инвалидностью, предусмотренных статьей 65 Закона Республики Корея о благосостоянии лиц с инвалидностью.
1. Изделия, используемые для диагностики, лечения, облегчения, обработки или профилактики заболеваний
2. Изделия, используемые для диагностики, лечения, облегчения или коррекции травмы либо инвалидности
3. Изделия, используемые для исследования, замещения или изменения структуры либо функции организма
4. Изделия, используемые для регулирования беременности
Статья 2 Закона Республики Корея о медицинских изделиях относит к медицинским изделиям инструменты, машины, устройства и другие изделия, используемые для диагностики, лечения, облегчения, обработки или профилактики заболеваний.
Поскольку применимость регулирования может различаться в зависимости от функций и способа предоставления сервиса, компаниям целесообразно до его запуска изучить соответствующее законодательство и руководства Министерства безопасности пищевых продуктов и лекарственных средств Республики Корея.
Результаты анализа ИИ и пределы ответственности поставщика услуг
Сервисы эйдж-тек могут использовать ИИ для анализа состояния здоровья или признаков риска.
Однако если результаты анализа, предоставленные ИИ, не соответствуют фактической ситуации либо система своевременно не выявляет опасный сигнал, может возникнуть вопрос об ответственности.
Например, если система обнаружения падений не распознает опасную ситуацию или не сможет надлежащим образом проанализировать признаки нарушения здоровья, нельзя исключать возможность предъявления пользователем или его представителем требований к оператору сервиса.
В настоящее время в Республике Корея отсутствует отдельный закон, непосредственно регулирующий сервисы эйдж-тек, однако в зависимости от обстоятельств конкретного случая может рассматриваться ответственность за возмещение вреда по Гражданскому кодексу Республики Корея или ответственность по Закону Республики Корея об ответственности за качество продукции.
По мере расширения услуг на основе ИИ также могут усиливаться требования к созданию системы управления рисками и стандартов внутреннего контроля в процессе эксплуатации сервисов.
4. Договорные вопросы и управление рисками в компаниях индустрии эйдж-тек
Сервисы эйдж-тек часто функционируют на основе сотрудничества не только в сфере технологий ИИ, но и с участием социальных учреждений, органов местного самоуправления, медицинских организаций, страховых компаний и других заинтересованных сторон.
Поэтому в процессе реализации проекта наряду с защитой персональных данных и регулированием медицинских изделий необходимо рассматривать договорную структуру и пределы ответственности.
С учетом возможных споров, связанных с использованием медицинской информации, обменом данными, сбоями в работе сервиса и ошибками анализа ИИ, права и обязанности сторон следует четко определить на договорном этапе.
Управление рисками посредством совершенствования договорной системы
Поскольку в предоставлении сервисов эйдж-тек часто совместно участвуют несколько организаций, договорная система может иметь сложную структуру.
При сотрудничестве с органами местного самоуправления или социальными учреждениями необходимо подробно закрепить в договоре объем предоставляемых услуг, оператора сервиса и ответственность за управление данными.
Если сервис включает анализ медицинской информации или выявление рисков с применением ИИ, также проверяется, были ли пользователям четко разъяснены объем предоставляемой информации и ограничения сервиса.
С точки зрения управления рисками необходимо также учитывать проверку соответствия основных документов, включая условия использования сервиса, политику обработки персональных данных и договоры о поручении обработки, фактической операционной структуре.
5. Содействие специалистов по корпоративному праву Дэрюн
Эйдж-тек представляет собой область, в которой объединяются искусственный интеллект (ИИ), цифровое здравоохранение, технологии умного дома и робототехника, поэтому может потребоваться комплексное рассмотрение различных правовых вопросов, включая защиту персональных данных, регулирование медицинских изделий, использование данных и создание договорной системы.
Поскольку сервисы эйдж-тек часто используют медицинскую информацию и сведения о повседневной жизни, правовые риски следует оценивать уже на этапе проектирования сервиса и создавать систему реагирования на соответствующие регуляторные требования.
Применимое законодательство может различаться в зависимости от бизнес-модели и структуры сервиса, поэтому также необходимо заранее рассмотреть соответствующие вопросы и усовершенствовать операционную систему.
В Дэрюн специалисты по корпоративному праву, медицинскому праву и информационным технологиям совместно анализируют структуру бизнеса и особенности сервисов компаний индустрии эйдж-тек и предоставляют юридические консультации с учетом их конкретных условий.
Содействие Дэрюн
▶ Проверка законности бизнес-модели и предоставление правового заключения : подготовка правовых заключений по новым бизнес-моделям, включая анализ медицинской информации, выявление рисков с применением ИИ и дистанционные услуги по уходу, а также проверка применимости регулирования
▶ Юридическое консультирование проектов сотрудничества с государственными учреждениями и органами местного самоуправления : консультирование по вопросам договоров, структуры ответственности и использования данных, которые могут возникнуть при реализации проектов с органами местного самоуправления, социальными учреждениями и медицинскими организациями
▶ Правовая проверка (Due Diligence) на этапах привлечения инвестиций и расширения бизнеса : проверка рисков в сфере персональных данных, разрешительной документации и договоров, а также предложение мер по их устранению в процессе привлечения инвестиций, сделок M&A и делового сотрудничества
▶ Взаимодействие с регулирующими органами и разработка стратегии разрешения споров : содействие во взаимодействии с Комиссией Республики Корея по защите персональных данных, Министерством безопасности пищевых продуктов и лекарственных средств Республики Корея и другими компетентными органами, а также в разработке стратегии реагирования при утечке персональных данных, договорных спорах и предъявлении требований о возмещении вреда
Рынок эйдж-тек представляет собой область, в которой на фоне старения населения и развития цифровых технологий рассматриваются различные возможности ведения бизнеса.
Поскольку использование медицинской информации, регулирование медицинских изделий, защита персональных данных и другие правовые вопросы могут возникать одновременно, в процессе реализации проекта необходимо комплексно рассматривать соответствующие требования и договорную структуру.
Дэрюн, занимающая 9-е место среди юридических фирм Республики Корея по данным деклараций по налогу на добавленную стоимость, поданных в Национальную налоговую службу в 2025 году, рассматривает правовые вопросы, которые могут возникнуть в ходе деятельности компаний индустрии эйдж-тек, и предоставляет соответствующие консультации.
При рассмотрении реализации проекта эйдж-тек или запуска нового сервиса рекомендуется в рамках консультации с 🔗специалистом по корпоративному праву предварительно проверить структуру бизнеса и применимость регулирования.
