[Cột] Tiền phạt và số dư của Maple Story

Đó là năm 2003. Khi tôi bắt đầu cuộc phiêu lưu Thế giới Maple trong Maple Story. Số tiền tiêu vặt mà tôi đã dày công dành dụm, 1.000 won và 5.000 won, đã được chuyển thẳng đến Maple Story Cash Shop (nơi bán các vật phẩm trả phí trong trò chơi). 20 năm sau, Giáng sinh 2023, tôi vẫn mua sắm ở Cash Shop. Tôi đã mua vật phẩm xác suất ‘Cube’ trong Maple Story. Tôi gần như mất luôn tháng lương tháng 12 (làm sao những thứ đẹp đẽ lại có thể biến mất dễ dàng như vậy?). Một tháng sau, có tin tức cho biết việc bán các mặt hàng hình khối có lịch sử 13 năm sẽ ngừng hoạt động. Đây là hậu quả của việc Ủy ban Thương mại Công bằng áp dụng lệnh cải chính và khoản tiền phạt trị giá 11,6 tỷ won đối với Nexon vào ngày 3 tháng 1 năm 2024.

Theo Ủy ban Thương mại Công bằng, Nexon đã vi phạm Đạo luật Thương mại Điện tử khi bán các mặt hàng Cube. Điều 21, Đoạn 1, Đoạn 1 của Đạo luật Thương mại điện tử cấm các nhà hoạt động kinh doanh thương mại điện tử thông báo cho người tiêu dùng những thông tin sai sự thật hoặc phóng đại hoặc sử dụng các phương pháp lừa đảo để thu hút người tiêu dùng. Đối với các mặt hàng xác suất, loại, hiệu suất và tác dụng của mặt hàng đó được xác định bởi các yếu tố ngẫu nhiên và Ủy ban Thương mại Công bằng cho rằng việc thay đổi xác suất của mặt hàng xác suất là vấn đề có thể có tác động đáng kể đến lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng.

Từ năm 2010 đến năm 2016, Nexon đã thay đổi cơ cấu xác suất của Cube theo hướng bất lợi cho người mua nhưng không thông báo cho họ về việc này, từ đó lôi kéo người mua Cube một cách lừa đảo, từ đó vi phạm Đạo luật Thương mại Điện tử.

Các hành vi vi phạm cụ thể bao gồm (1) hành vi hạ thấp xác suất xuất hiện của các quyền chọn phổ biến là khối lập phương và khối đen (một loại hình lập phương) (sau đây gọi là “hành vi hạ thấp xác suất”) và (2) hành vi thay đổi xác suất xuất hiện chồng chéo của các quyền chọn phổ biến (gọi là “bobobo”, v.v.) xuống 0% (sau đây gọi là “hành vi hạn chế xuất hiện”).

Theo đó, Nexon cho rằng phán quyết của Ủy ban Thương mại Công bằng là không công bằng, cho rằng tỷ lệ cược được điều chỉnh nhằm mục đích cải thiện sự cân bằng trong trò chơi và Ủy ban Công bằng Thương mại đánh giá vấn đề là vi phạm vào thời điểm pháp luật không có nghĩa vụ phải tiết lộ tỷ lệ cược. Ủy ban Thương mại Công bằng bác bỏ rằng họ đang có vấn đề với thực tế là xác suất được giảm xuống mức bất lợi cho người tiêu dùng nhưng không được thông báo và không liên quan gì đến việc liệu có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ xác suất đó hay không. Nexon và Ủy ban Thương mại Công bằng dự kiến ​​sẽ tiếp tục cuộc chiến trong thời điểm hiện tại.

Dường như không có lý do bào chữa nào cho hành động hạn chế xuất hiện nhưng vẫn có chỗ để nghi ngờ trong phán quyết của Ủy ban Thương mại Công bằng về hành động làm giảm xác suất. Mặc dù không có nghĩa vụ pháp lý hoặc cách giải thích có thẩm quyền liên quan nào về việc tiết lộ xác suất của các mục ngẫu nhiên cho đến năm 2016, nhưng cần phải kiểm tra xem xác suất hoặc sự thay đổi của nó tại thời điểm đó có được công nhận một cách tự nhiên là thông tin phải tiết lộ theo Đạo luật Thương mại Điện tử mà không có chỗ để giải thích hay không.

Cho đến đầu những năm 2000, nhiều trò chơi trực tuyến được vận hành trên cơ sở lãi suất cố định, nhưng vào năm 2001, Nexon đã tạo ra một mô hình lợi nhuận thành công bằng cách thử áp dụng hệ thống tính phí một phần cho phép chơi trò chơi miễn phí nhưng bán các vật phẩm trả phí trong trò chơi. Vào năm 2004, một vật phẩm xác suất mang tên 'Vé Gachapo' đã trở nên nổi tiếng khắp Maple Story ở Nhật Bản, và sau đó được chính thức giới thiệu trong Maple Story ở Hàn Quốc. Vào năm 2010, khối lập phương, một vật phẩm ngẫu nhiên, xuất hiện và chiếm tỷ lệ phần trăm doanh thu cao nhất trong Maple Story.

Trong tình huống này, vào thời điểm đó, xác suất của các vật phẩm ngẫu nhiên được coi là một phần thiết yếu tạo nên sự thú vị của trò chơi và là một bí mật thương mại cần đầu tư đáng kể vào nghiên cứu đồng thời xem xét 'sự cân bằng' của trò chơi.

Công việc cải thiện sự cân bằng (hay 'bản vá cân bằng') là yếu tố then chốt cho sự phát triển lâu dài của các trò chơi MMORPG như Maple Story. Cân bằng đề cập đến sự cân bằng giữa các yếu tố xuất hiện trong trò chơi, chẳng hạn như nghề nghiệp nhân vật, trang bị và độ khó. Vì Maple Story là một game MMORPG nên người dùng tạo thành một loại xã hội quy mô nhỏ trong trò chơi và cạnh tranh với nhau về đặc điểm nhân vật, tạo ra khoảng cách giàu nghèo trong trò chơi.

Khi sự cân bằng bị phá vỡ (hoặc sụp đổ), khoảng cách giàu nghèo và sự mất cân bằng về độ khó của trò chơi xảy ra khiến người dùng mất động lực và dẫn đến việc người dùng hiện tại ngừng sử dụng trò chơi và giảm lượng người dùng mới, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của các công ty trò chơi.

Không quá lời khi nói rằng sự thăng trầm của một trò chơi phụ thuộc vào các bản vá cân bằng. MapleStory đã và đang nỗ lực cải thiện sự cân bằng một cách thường xuyên. Đặc biệt, kể từ khi một bản cập nhật quy mô lớn (được gọi là 'Bản vá Big Bang') được thực hiện vào tháng 7 năm 2010 với những cải tiến về nghề nghiệp nhân vật, cơ cấu đào tạo, độ khó, v.v., các nghề nghiệp mới đã được tạo ra nhiều lần và nội dung đã được mở rộng, đồng thời công việc cải thiện sự cân bằng đã được tiếp tục chuyên sâu như một công việc tiếp theo. Trong bối cảnh này, việc thay đổi xác suất của khối lập phương là một phần của bản vá cân bằng.

Bắt đầu từ khoảng năm 2017, các cuộc thảo luận về bản chất suy đoán của các mục xác suất bắt đầu nổi lên. Năm 2017, chính phủ Trung Quốc bắt buộc phải tiết lộ thông tin chi tiết về các hạng mục xác suất.

Năm 2015, Hiệp hội Công nghiệp Trò chơi Hàn Quốc cũng đề xuất phương pháp tiết lộ xác suất theo từng phần như một hướng dẫn tự điều chỉnh cho các mục ngẫu nhiên (ví dụ: chia xác suất thành rất thấp, thấp và trung bình), nhưng đã thay đổi hướng dẫn thành tiết lộ xác suất cụ thể vào năm 2017. Mãi đến năm 2018, Ủy ban Thương mại Công bằng mới xác định rằng việc không tiết lộ một số mục ngẫu nhiên trong trò chơi 'Tấn công bất ngờ' do Nexon vận hành là vi phạm Thương mại điện tử. Hành động.

Xem xét hoàn cảnh thời đó, xác suất của các mặt hàng ngẫu nhiên được hiểu là bí mật thương mại và sự thay đổi được coi là một phần của bản vá cân bằng. Có thể là một kết luận vội vàng khi coi việc không thông báo những thay đổi về xác suất của các mục có thể xảy ra là vi phạm Đạo luật Thương mại Điện tử.

Tất nhiên, việc Nexon thay đổi xác suất lập phương mà không báo trước có thể gây ra sự phẫn nộ về mặt đạo đức đối với người dùng. Ủy ban Thương mại Công bằng có thể đã có hành động chống lại Nexon vì mối quan hệ tin cậy đang giảm sút gần đây giữa các công ty trò chơi, bao gồm cả Nexon và người dùng. Tuy nhiên, cần phải thận trọng trong các quyết định và quy định có hiệu lực hồi tố. Các quy định mở rộng vượt quá phạm vi có thể dự đoán được sẽ làm suy yếu sự ổn định pháp lý và gây ra sự thu hẹp của thị trường ngành công nghiệp trò chơi. Chúng tôi mong đợi một cuộc thảo luận ba chiều về các biện pháp trừng phạt đối với các hoạt động làm giảm xác suất trong tương lai.

Trong khi đó, hành vi hạn chế xuất hiện dường như là vi phạm Luật Thương mại điện tử, thậm chí xét đến thời điểm diễn ra hành động và cân bằng trò chơi. Là người mua khối, bạn có thể mong đợi một cách tự nhiên rằng sẽ có sự xuất hiện của một số kết hợp tùy chọn nhất định, bao gồm sự xuất hiện trùng lặp của các tùy chọn phổ biến trong nhiều trường hợp khác nhau và sự xuất hiện trùng lặp của các tùy chọn phổ biến là một trong những ưu đãi mua khối quan trọng đối với người mua khối là người tiêu dùng bình thường có kinh nghiệm giao dịch và sự chú ý trung bình. Do đó, vì sự thay đổi trong cấu trúc xác suất này là thông tin có tác động quan trọng đến việc lựa chọn mua hàng nên việc Nexon phải thông báo cho người mua về điều này là điều tất yếu.

Với tư cách là người dùng Maple Story trước khi trở thành luật sư của công ty, tôi hoan nghênh việc Ủy ban Thương mại Công bằng đã ra tay bảo vệ quyền và lợi ích của người dùng. Sự thu hẹp của thị trường ngành công nghiệp game là điều không được hoan nghênh. Có lẽ quy định của Ủy ban Thương mại Công bằng cũng cần có sự cân bằng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi hy vọng rằng sự cố này có thể được coi là cơ hội để thiết lập lại mối quan hệ tin cậy giữa người dùng MapleStory và Nexon.

[Xem toàn bộ bài viết] - [Cột] Tiền phạt và số dư của Maple Story