Thời đại các công ty luật cạnh tranh... Công ty luật Daeryun, hầu hết khách hàng đều phản hồi ‘hài lòng’

Thực hiện khảo sát nội bộ với 3.800 khách hàng
Nâng cao chuyên môn về hiệu suất trường hợp, bao gồm phân tích dựa trên AI
Daeryun “Chúng tôi sẽ tăng cường các dịch vụ pháp lý lấy khách hàng làm trung tâm”

Gần đây, khi số lượng luật sư tăng lên và sự cạnh tranh giữa các công ty luật ngày càng khốc liệt, có một công ty luật đã đạt được sự hài lòng cao của khách hàng và đang nhận được sự quan tâm của ngành.

Theo cộng đồng pháp lý vào ngày 21, Công ty Luật Daeryun gần đây đã thực hiện một cuộc khảo sát nhắm vào 3.800 khách hàng đã ủy thác các vụ việc cho Daeryun. Kết quả là 98% số người được hỏi trả lời rằng họ “hài lòng”.

Theo Daeryun, khi biết kết quả, những khách hàng đã sử dụng Daeryun đã để lại đánh giá trong các cộng đồng và quán cà phê liên quan rằng: "Tôi chưa bao giờ cảm thấy thất vọng vì đã được hướng dẫn chi tiết trong suốt quá trình và mọi thắc mắc của tôi đều được giải thích ngay lập tức."

Trên thực tế, Daeryun có đội ngũ quản lý khách hàng riêng và đang triển khai 'dịch vụ chặt chẽ lấy giao tiếp làm trung tâm'. Ngoài ra, chúng tôi đã thành lập và đang vận hành các tổ chức chức năng như Trung tâm Hài lòng của Khách hàng, Trụ sở Quản lý Tranh tụng và Trụ sở Hành động Đặc biệt, cũng như hệ thống phân tích trường hợp dựa trên AI.

Một quan chức của Daeryun giải thích: “Hầu hết người sử dụng dịch vụ pháp lý đều không quen với các thủ tục pháp lý phức tạp và cảm thấy lo lắng trong quá trình xử lý vụ việc”, đồng thời nói thêm: “Chỉ một công ty luật như Daeryun với hệ thống liên lạc thông suốt trong toàn bộ quá trình xử lý vụ việc mới có lợi thế lớn trong việc tạo dựng niềm tin với người dùng”.

Giám đốc điều hành Daeryun Kim Kuk-il cho biết: "Bản chất của dịch vụ pháp lý là con người. Điều khiến con người cảm động chính là sự tin tưởng. Theo đó, các dịch vụ pháp lý chất lượng cao bắt đầu bằng việc giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và lấy được lòng tin. Daeryun sẽ tiếp tục tăng cường các dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ pháp lý để khách hàng có thể yên tâm giao phó vụ việc của mình từ đầu đến cuối."

Trong khi đó, số lượng luật sư đã tăng lên đáng kể kể từ khi hệ thống trường luật ra đời gần đây. Theo Hiệp hội Luật sư Hàn Quốc, số lượng luật sư đã đăng ký, khoảng 10.000 vào năm 2009 trước khi các trường luật ra đời, đã tăng gần gấp ba lên khoảng 36.000 vào năm ngoái.

Khi số lượng luật sư tăng lên và sự cạnh tranh giành hợp đồng quá mức vẫn tiếp tục diễn ra, một số người chỉ ra rằng “phần lớn các công ty luật chỉ quan tâm đến giai đoạn hợp đồng và thường lơ là trong việc phản hồi sau đó”.

Ký giả Junho Yoon delo410@kyeonggi.com

[Xem toàn bộ bài viết]
Thời đại cạnh tranh của các công ty luật... Công ty luật Daeryun, hầu hết khách hàng đều phản hồi là 'hài lòng' (liên kết)