“Điều quan trọng hơn kinh nghiệm là tầm nhìn của khách hàng”... Những hiểu biết sâu sắc từ ba luật sư ‘có kinh nghiệm’ Daeryun

"Điều khách hàng mong muốn không phải là chức danh nhân viên toàn thời gian. Khi bạn nỗ lực hết mình và làm việc cùng nhau bằng sự chân thành và khéo léo thì niềm tin sẽ được tạo ra."
Luật sư Kim Jin-won của Công ty Luật Daeryun (lớp 21 của Viện Nghiên cứu và Đào tạo Tư pháp) đã trả lời câu hỏi về phép lịch sự đối với tất cả các sĩ quan như sau. Làm công tố viên hơn 20 năm và bắt đầu làm luật sư cách đây 10 năm, ông vẫn hằng ngày qua lại giữa các cơ quan điều tra và tòa án. Điều này là do tôi tin rằng việc hỗ trợ từ phía khách hàng là cách duy nhất để có được sự tin tưởng.

Luật sư Lee Il-kwon (Học viện đào tạo khóa 23), người đã làm công tố viên hơn 17 năm, luôn có mặt tại chỗ và trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Luật sư Lee cho biết, “Nhiều khách hàng giao phó cho chúng tôi những vụ việc tin tưởng vào kiến ​​thức và kinh nghiệm hơn là ‘giá trị tên tuổi’ của văn phòng cũ, vì vậy chúng tôi có nghĩa vụ phải phản hồi tương ứng.”

Một ngày trôi qua không ngừng nghỉ của luật sư Kim Nak-hyeong (học viện đào tạo khóa 34), nguyên chánh án. Luật sư Kim, người đã viết hơn 3.000 bản án, hiện đang tham gia viết tài liệu cho khách hàng với tư cách là luật sư.

Vào ngày 10, tôi gặp ba luật sư đến từ khu vực Yeongnam của Busan, những người đã có kinh nghiệm thực tế lâu năm tại văn phòng chi nhánh Daeryun Busan. Họ thẳng thắn nói về vai trò của các luật sư từng là công tố viên trưởng và chánh án, các xu hướng mới trên thị trường luật sư và hệ thống 'tất cả các thành viên trong nhóm đều tham dự phiên tòa' của Daeryun.

Dưới đây là phần hỏi đáp với luật sư.

-Thường có quan niệm định sẵn rằng các luật sư giàu kinh nghiệm chỉ đăng tên hoặc đưa ra lời khuyên ở hậu trường. Có lý do gì để tham gia sâu vào vụ án ngay tại hiện trường?
▲Kim Jin-won (sau đây gọi là Jin): Trước đây, thông lệ những người được gọi là 'cán bộ tiền nhiệm' chỉ nêu tên của họ và các luật sư cấp dưới mới thực sự tiến hành tố tụng. Ngày nay, bạn không bao giờ có thể làm được điều đó vì mọi thông tin pháp lý, luật sư đều được công bố một cách minh bạch. Vì mối quan hệ tin cậy với khách hàng được tạo dựng thông qua quá trình ghi chép và xem xét trực tiếp nên tôi luôn đến hiện trường.

▲ Il-kwon Lee (sau đây gọi tắt là Lee): Các cuộc điều tra và xét xử diễn ra rất trôi chảy và thường xuyên xảy ra những tình huống bất ngờ. Trong những tình huống này, luật sư phải có khả năng đưa ra những phán quyết và quyết định trong tích tắc. Trong trường hợp của tôi, vì tôi có nhiều kinh nghiệm liên quan hơn nên khả năng tôi có thể sử dụng trí thông minh của mình là tương đối cao. Đây cũng là lý do tại sao nhiều luật sư cũ của Daeryun đang hành nghề trong lĩnh vực này, kể cả ở các cơ quan điều tra và tòa án. Sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng cũng có thể nói là cao.

▲ Nak-hyeong Kim (sau đây gọi tắt là Kim): Hầu hết khách hàng ủy thác vụ việc của mình cho luật sư đều phải chịu gánh nặng chi phí đáng kể. Đây là một vụ án mà khách hàng đã rất vất vả để quyên góp tiền nhưng lại không xử lý công việc thực tế bằng cách chỉ chính thức ghi tên mình vào vụ án có thể nói là phản bội nghĩa vụ cơ bản của một luật sư.

-Tôi nghe nói Công ty Luật Daeryun đang triển khai một hệ thống 'tất cả các thành viên của nhóm vụ án đều tham dự phiên tòa'. Bạn nghĩ hệ thống này có thể cung cấp những trợ giúp gì cho khách hàng?
▲Kim: Từ góc nhìn của khách hàng, cuộc điều tra hoặc xét xử là khoảnh khắc họ có thể trải qua hoặc không trải qua một lần trong đời. Trong hầu hết các trường hợp, bản thân việc ra tòa đã là điều đáng sợ và khó khăn. Do đó, nó có thể mang lại sự ổn định về mặt tâm lý bằng cách tạo ra nhận thức rằng nhiều luật sư đang cung cấp sự bảo vệ pháp lý kỹ lưỡng.

▲ Lee: Về nguyên tắc, tôi ủng hộ tất cả những người tham dự phiên tòa. Sự tham dự của tất cả các luật sư phụ trách làm tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty luật và mang lại giá trị cũng như sự hài lòng “lấy khách hàng làm trung tâm”. Tất nhiên, tôi tin tưởng rằng nếu hiệu quả có thể được nâng cao hơn nữa trong quá trình thiết lập hệ thống, chẳng hạn như phân bổ luật sư trong cùng khu vực, thì đó sẽ là một hệ thống cần thiết cho khách hàng.

-Có lý do nào mà các luật sư có thế mạnh khác nhau lại hợp thành một ‘một đội’ và có ví dụ nào về sức mạnh tổng hợp không?
▲Kim: Về vụ án khiêu dâm, tôi đã làm việc với luật sư Lee Il-kwon. Luật sư Lee phụ trách xem xét hồ sơ điều tra, còn tôi chủ yếu phụ trách xây dựng chiến lược xét xử. Trong quá trình cùng nhau xem xét hồ sơ chứng cứ, chúng tôi đã có thể nhận được án treo bằng cách đưa ra phán quyết và lời khuyên pháp lý, bao gồm cả lời thú tội và đề nghị phản ánh.

▲ Lee: Lý do chúng tôi theo đuổi một nhóm là để thúc đẩy sự hợp tác và phát triển. Trong trường hợp của Daeryun, một luật sư kỳ cựu giàu kinh nghiệm, một luật sư cấp dưới và một luật sư đóng vai trò là cầu nối ở giữa đã cùng nhau hợp sức. Điều này là do kinh nghiệm của các luật sư kỳ cựu và khả năng di chuyển của các luật sư cấp dưới có thể tạo ra sức mạnh tổng hợp tốt. Trong quá trình này, các luật sư cấp dưới có được bí quyết viết văn thực tế, chẳng hạn như xem xét hồ sơ điều tra, viết ý kiến ​​và thẩm vấn nhân chứng. Cuối cùng, tất cả những nỗ lực này của One Team đều hướng tới một mục tiêu: 'niềm tin của khách hàng'.

-Theo anh, giá trị nào là quan trọng nhất đối với một luật sư hiện nay?
▲Kim: Tôi hiểu rằng trước đây, trong nghề luật, có một số hành vi không hợp lý, chẳng hạn như các cựu chủ tịch tòa án cấp cao và cựu luật sư công tố viên không thực sự ra hầu tòa sau khi chỉ nêu tên, và trong những trường hợp cực đoan, các quản lý văn phòng viết văn bản. Tuy nhiên, kể từ khi các trường luật ra đời, hàng chục nghìn người đã phải cạnh tranh. Bạn nhận thức rõ thực tế trong nghề luật rằng thói quen lịch sự với tất cả các viên chức không còn nữa, và khách hàng không thể mong đợi đạt được kết quả như mong muốn nếu chỉ dựa vào sự lịch sự với tất cả các viên chức. Vì vậy, hiện nay, tiêu chí duy nhất không chỉ là chuyên môn, kỹ năng trong các vụ việc liên quan mà còn là việc một luật sư “lấy khách hàng làm trung tâm” có thể truyền đạt bí quyết của mình đến khách hàng như thế nào và đây là hướng đi của thời đại không thể đảo ngược.

▲Jin: Trước đây có thể nói mọi thứ đều đồng bộ chỉ với một tựa đề, nhưng tình hình hiện tại lại hoàn toàn khác. Tôi tin rằng ngay cả khi bạn có kinh nghiệm làm luật lâu năm thì bạn cũng phải có ‘kỹ năng thực hành’ nên tôi cố gắng duy trì thái độ luôn học hỏi. Điều này là do những nỗ lực đó được chuyển cho khách hàng.

▲ Lee: Trước đây, cái gọi là ‘giá trị tên tuổi’ hay ‘thẩm quyền’ của một luật sư rất quan trọng. Và những luật sư có khả năng này thường được gọi là ‘luật sư phụ trách’. Do hầu như không có cách nào để có được thông tin về luật sư nên đã xảy ra nhiều trường hợp bổ nhiệm luật sư một cách bừa bãi thông qua môi giới pháp lý. Nhưng hiện nay chúng ta đang sống trong thời đại mà mọi thông tin đều được công khai thông qua Internet. Điều khách hàng mong muốn ở những luật sư như chúng tôi không phải là ‘giá trị tên tuổi’ mà là kiến ​​thức và kinh nghiệm của họ. Vì vậy, có thể nói, điều quan trọng nhất là phải giải thích rõ khả năng của mình cho khách hàng và khiến họ tin tưởng luật sư một cách tự nhiên.

Phóng viên Kwon Byeong-seok (bsk730@fnnews.com)

[Xem toàn bộ bài viết]
"Điều quan trọng hơn kinh nghiệm là tầm nhìn của khách hàng"... Những hiểu biết sâu sắc từ ba luật sư 'chính thức' của Daeryun (liên kết)