Lời nói dối của Coupang ngay cả trong vụ kiện ở Mỹ là “không hề che đậy tai nạn công nghiệp”

[Đặc sắc] Hàn Quốc im lặng, Mỹ phủ nhận... Hai gương mặt về tai nạn lao động và rò rỉ thông tin cá nhân

Nếu bạn chỉ trích điều gì đó, họ sẽ nói điều đó không đúng. Sau một thời gian, bằng chứng mới xuất hiện và lời giải thích được tiết lộ là sai.

Coupang, công ty đang vướng vào tranh cãi về việc che giấu cái chết của công nhân, tai nạn công nghiệp và rò rỉ thông tin cá nhân, đang lặp lại quá trình này nhiều lần. Đặc biệt, Coupang đang đưa ra những tuyên bố khác với thực tế khi khẳng định các trường hợp của Hàn Quốc trong các vụ kiện hoặc cơ quan chính phủ của Hoa Kỳ, hoặc khi giải thích về tình hình của Hoa Kỳ tại Hàn Quốc. Người ta chỉ ra rằng Coupang, công ty tạo ra 90% doanh số bán hàng tại Hàn Quốc nhưng có trụ sở chính tại Hoa Kỳ, đang trốn tránh trách nhiệm bằng cách lợi dụng khoảng cách thông tin giữa Hàn Quốc và Hoa Kỳ.

Coupang: “Kim Beom-seok chưa bao giờ tìm cách che đậy tai nạn công nghiệp”

Theo kết quả xem xét của Hankyoreh 21 về các tài liệu kiện Coupang của các cổ đông nộp lên Tòa án quận phía Nam New York của Hoa Kỳ, người ta phát hiện ra rằng Coupang tuyên bố rằng "không có sự che giấu nào về tai nạn công nghiệp" để đáp lại lời chỉ trích của các cổ đông rằng họ cố tình che giấu tai nạn công nghiệp vào năm 2023. Vụ kiện được các cổ đông của Coupang đệ trình vào tháng 8 năm 2022, bao gồm cả lương hưu nhân viên công của Thành phố New York, chống lại Coupang và Kim Beom-seok, Chủ tịch hội đồng quản trị của Coupang Inc. cho biết: “Chúng tôi đã phải chịu thiệt hại do giá cổ phiếu sụt giảm do tiết lộ sai sự thật”. Nó cũng chứa thông tin rằng Coupang, Chủ tịch Kim, v.v. đã tổ chức đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) đồng thời che giấu những khía cạnh tiêu cực của công ty với các cổ đông trong quá trình niêm yết vào ngày 11 tháng 3 năm 2021. Giá cổ phiếu của Coupang đã tăng lên mức cao nhất khoảng 69 USD vào tháng 3 năm 2021, ngay sau đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng, và sau đó giảm xuống mức 20 USD vào năm 2022.

Các cổ đông cho rằng họ đã phải chịu thiệt hại, đặc biệt là sau khi niêm yết, khi các trường hợp tử vong do làm việc quá sức và thao túng thuật toán được báo cáo. Điều này có nghĩa là Coupang đã che giấu điều kiện làm việc tồi tệ khiến công nhân chết vì làm việc quá sức và lừa dối các cổ đông bằng cách tuyên bố rằng đó là một ‘nơi làm việc an toàn và tốt’. Ngoài ra, các cổ đông chỉ ra rằng Coupang đã giảm hoặc bỏ qua các rủi ro pháp lý như các hành vi phản cạnh tranh và không công bằng như kiểm soát giá tại các cửa hàng, quảng cáo ép buộc cũng như thao túng các thuật toán tìm kiếm và đánh giá.

Vào tháng 11 năm 2023, khi vụ kiện tiếp tục diễn ra, Coupang đã gửi bản bào chữa liên quan đến yêu cầu bồi thường này lên tòa án. Đây là sự phủ nhận kịch liệt việc che giấu tai nạn lao động. Nhìn vào nội dung, Coupang lập luận liên quan đến vấn đề lao động kém, “Việc Chủ tịch Kim thừa nhận các vấn đề an toàn (công trường) trong quá khứ của Coupang không cho thấy rằng ông ấy đang cố che giấu điều gì đó (liên quan đến tai nạn lao động), cũng không có nghĩa là ông ấy nhận thức được các vấn đề (an toàn lao động) hiện tại”.

Beomseok Kim nói, “Đừng bao giờ để lại lời nhắn nói rằng bạn đã làm việc chăm chỉ.”

Đây là tuyên bố mâu thuẫn trực tiếp với 'Tài liệu về ứng phó với việc che giấu tai nạn công nghiệp' gây tranh cãi gần đây của Coupang. 'Hướng dẫn ứng phó quản lý khủng hoảng' của Coupang do Hankyoreh, Munhwa Broadcasting Corporation (MBC) và nhóm báo cáo chung của Newstapa thu được có ý định che giấu cái chết do làm việc quá sức. Văn bản nêu rõ: "Chúng tôi sẽ khiến tang quyến đứng về phía chúng tôi. Chúng tôi sẽ chặn những thông tin bị ô nhiễm (đối với tang quyến)." Nó cũng chứa thông tin nhằm ngăn chặn việc mở rộng điều tra của Bộ Việc làm và Lao động và cảnh sát. Hướng dẫn này được tạo vào tháng 1 năm 2021 và ngày sửa đổi gần đây nhất là tháng 3 năm 2023.

Trong một báo cáo của Hankyoreh cũng tiết lộ rằng vào tháng 10 năm 2020, Chủ tịch Kim (CEO của Coupang vào thời điểm đó) đã ra lệnh cho một giám đốc điều hành vào thời điểm đó chỉnh sửa đoạn phim CCTV về ông Jang Deok-jun, người đã chết khi đang làm việc tại một trung tâm hậu cần, để có lợi cho công ty. Chủ tịch Kim cũng để lại tin nhắn có nội dung: "Đừng bao giờ để lại lời nhắn nói rằng anh ấy (Jang Deok-jun) đã làm việc chăm chỉ. Tại sao anh ấy lại là một người làm việc chăm chỉ? Điều đó thật vô lý. Họ là những người làm việc theo giờ." Điều này có nghĩa là Chủ tịch Kim đã biết về điều kiện lao động tồi tệ của Coupang ít nhất là từ tháng 10 năm 2020.

Ngoài ra còn có dấu vết của thông tin sai lệch trong lời bào chữa. Coupang tuyên bố: “Chúng tôi chỉ có thể xác định được một trường hợp tử vong trong số 50.000 nhân viên của Coupang trong thời gian các cổ đông yêu cầu bồi thường thiệt hại”. Mục đích là phủ nhận những cáo buộc về điều kiện làm việc tồi tệ và nhấn mạnh rằng số người chết là cực kỳ thấp. Khoảng thời gian mà Coupang đề cập đến là từ ngày 11 tháng 3 năm 2021 đến ngày 14 tháng 7 năm 2022, tương ứng với khoảng thời gian từ khi Coupang niêm yết đến thời điểm giá cổ phiếu lao dốc.

Điều này cũng không đúng. Theo thống kê của Chi nhánh Trung tâm Hậu cần Quốc gia thuộc Liên đoàn Công đoàn Hàn Quốc và Công đoàn Công nhân Vận tải Công cộng và các báo cáo truyền thông, đã có ít nhất hai trường hợp tử vong được xác nhận trong thời gian này. Vào ngày 24 tháng 3 năm 2021, một nhân viên giao hàng của Coupang ở độ tuổi 40 đã qua đời ở Gyesan-dong, Inch. Vào ngày 24 tháng 12 năm 2021, một công nhân khoảng 50 tuổi làm việc tại Trung tâm Hậu cần Dongtan của Coupang đã suy sụp vì xuất huyết não và qua đời vào ngày 11 tháng 2 năm 2022.

Tuy nhiên, Thẩm phán Vernon Broderick của Quận phía Nam New York, người phụ trách phiên tòa đầu tiên, đã ra phán quyết có lợi cho Coupang vào tháng 9 năm 2025. Mục đích là chưa chứng minh được rằng Coupang và ban quản lý của nó cố tình lừa dối các cổ đông. Tòa án phán quyết rằng điều kiện làm việc của Coupang, tình trạng làm việc quá sức và cái chết của công nhân, v.v. đã được biết qua các báo cáo hiện có và không phải là sai sự thật về mặt vật chất. Ngoài ra, tuyên bố của Coupang về thuật toán đã bị bác bỏ với lý do không có cơ sở cụ thể. Vụ kiện này hiện đang được xét xử lần thứ hai do có kháng cáo từ các cổ đông.

Ở Mỹ không có vấn đề gì? Có trường hợp phạt nặng

Quan điểm chính thức của Coupang liên quan đến vụ rò rỉ thông tin cá nhân gần đây cũng được chỉ ra là khác xa với thực tế. Tuyên bố được đề cập được đưa ra tại phiên điều trần về vụ rò rỉ thông tin cá nhân của Coupang được tổ chức tại Quốc hội vào ngày 17 tháng 12 năm 2025. Liên quan đến tình huống này, Giám đốc điều hành tạm thời của Coupang, Harold Rogers, người tham dự phiên điều trần, cho biết: "Theo luật pháp Hoa Kỳ, không có nghĩa vụ phải nộp báo cáo cho Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC). Trên thực tế, loại rò rỉ dữ liệu này ở Hoa Kỳ không vi phạm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân."

Các chuyên gia chỉ ra rằng tuyên bố này là xa sự thật. Vụ rò rỉ thông tin cá nhân của 37 triệu người rất có thể cũng vi phạm luật liên quan đến thông tin cá nhân ở Hoa Kỳ. Dong-hoo Son, một luật sư ở New York, người từng xử lý vụ rò rỉ thông tin cá nhân Coupang tại SJKP, một công ty luật Mỹ là công ty con địa phương của công ty luật Hàn Quốc Daeryun, cho biết: "Thông tin bị rò rỉ có liên quan rất chặt chẽ. Chỉ vì thông tin tài chính không bị rò rỉ không có nghĩa là nó không vi phạm pháp luật. Bảo vệ thông tin cá nhân được quy định trong nhiều luật khác nhau, bao gồm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân liên bang và Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng. Có nhiều cách để nói rằng tình huống này là vi phạm pháp luật".

Cũng có trường hợp bị phạt số tiền lớn do không bảo vệ thông tin cá nhân. Một ví dụ tiêu biểu là vụ việc Cambridge Analytica. Điều này đề cập đến việc một công ty tư vấn của Anh sử dụng thông tin người dùng Facebook không phù hợp trên quy mô lớn trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2016 mà không có sự đồng ý của người dùng. Số nạn nhân lên tới 87 triệu và lỗi bảo mật thông tin của Facebook ngày càng lộ rõ. Sau cuộc điều tra vào năm 2019, Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã phạt Facebook 5 tỷ USD (khoảng 7,28 nghìn tỷ won) với lý do vi phạm quyền riêng tư của người dùng.

Việc CEO Rogers cho biết không có nghĩa vụ phải tiết lộ cũng là điều cần được giải thích. Brian Finch, luật sư tại Công ty Luật Pillsbury, cho biết: “Tiêu chí quan trọng nhất trong việc xác định nghĩa vụ tiết lộ là liệu một sự cố có cấu thành ‘thông tin quan trọng đối với các cổ đông hay không.’” Ông nói thêm, “Không phải tất cả các sự cố an ninh mạng đều tự động làm phát sinh nghĩa vụ tiết lộ, nhưng các công ty phải có khả năng giải thích hợp lý các phán quyết của mình cho dù họ có tiết lộ hay không”.

‘Talpang’ tiếp tục, “Không có sự gián đoạn trong kinh doanh”

Những gì Coupang báo cáo với Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ cũng trở thành nguồn tranh cãi. Coupang đã gửi báo cáo ‘8-K’ cho Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ vào ngày 17 tháng 12, hai tuần sau khi vụ rò rỉ thông tin cá nhân được công bố chính thức vào ngày 29 tháng 11 năm 2025. Đây là báo cáo định kỳ mà các công ty niêm yết ở Hoa Kỳ phải gửi ‘trong vòng 4 ngày làm việc’ liên quan đến các sự kiện hoặc thay đổi quan trọng.

Việc báo cáo muộn cũng là một vấn đề, nhưng trong báo cáo này, Coupang viết rằng đã xảy ra “sự cố an ninh nghiêm trọng” nhưng “không có sự gián đoạn nào trong hoạt động bán hàng”. Tuy nhiên, đã có ý kiến ​​chỉ trích rằng câu nói này cũng phản ánh tình hình ở Hàn Quốc theo chiều hướng giảm sút. Điều này là do việc người dùng rời khỏi Coupang, hay còn gọi là ‘khởi hành’, cũng được tiết lộ bằng các con số. Theo nền tảng dữ liệu lớn Mobile Index, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Coupang tính đến ngày 20 tháng 12 là 14.843.787, thấp nhất trong khoảng hai tháng kể từ ngày 5 tháng 10 (14,46 triệu). Khối lượng thanh toán thẻ cũng giảm. Theo kết quả văn phòng của nhà lập pháp Đảng Quyền lực Nhân dân Cho Seung-hwan phân tích dữ liệu sử dụng thanh toán Coupang từ sáu công ty thẻ (KB Kookmin, Shinhan, Woori, Hana, Samsung và Hyundai), số lượng phê duyệt thanh toán từ Coupang trong hai tuần từ 30 tháng 11 đến ngày 13 tháng 12 sau khi vụ rò rỉ thông tin cá nhân của Coupang được phát hiện là 44.954.173. Đây là mức giảm 1.882.948 trường hợp, tương đương khoảng 4,1%, so với 46.837.121 trường hợp trong hai tuần ngay trước khi có thông báo rò rỉ (16-29/11).

Vì lý do này, một vụ kiện bổ sung đã được đệ trình tại Hoa Kỳ, cho rằng Coupang đã lừa dối các cổ đông về việc rò rỉ thông tin cá nhân. Vào ngày 18 tháng 12 năm 2025, các cổ đông của Coupang đã đệ đơn kiện lên tòa án liên bang ở Quận Bắc California để yêu cầu chịu trách nhiệm về những thiệt hại đối với Coupang, Chủ tịch Kim và những người khác vì “sự sụt giảm giá cổ phiếu do tiết lộ sai sự thật”. Mục đích là mặc dù Coupang đã thông báo rằng không có vấn đề gì về bảo mật trước khi xảy ra sự cố rò rỉ thông tin cá nhân nhưng một lỗ hổng lớn đã được phát hiện. Ngoài ra, nguyên nhân chính của vụ kiện là Coupang đã nhận ra vụ rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn vào ngày 18/11/2025 nhưng không tuân thủ yêu cầu tiết lộ bắt buộc trong vòng 4 ngày làm việc.

Kang Jang-mook, giáo sư tại Trường Cao học An ninh Thông tin Quốc tế (An ninh Trí tuệ Nhân tạo) thuộc Đại học Dongguk, cho biết: "Coupang chỉ nghĩ đến việc sử dụng quá nhiều thông tin khách hàng cho các dịch vụ trí tuệ nhân tạo và việc bảo vệ thông tin có lỗ hổng là một hệ thống lỗi thời. (Sau vụ việc, thái độ của nó cũng cho thấy vẻ ngoài lỗi thời. Để tạo niềm tin vào một xã hội định hướng công nghệ, các công ty thu thập thông tin khách hàng và đạt được kết quả thông qua trí tuệ nhân tạo cũng phải thực hiện một cách tiếp cận kỹ lưỡng về bảo mật."

Coupang không tiết lộ quan điểm của mình mặc dù Hankyoreh 21 đã liên tục hỏi về những tuyên bố được đưa ra trong phiên tòa ở Hoa Kỳ và nhận xét của Đại diện Rogers tại phiên điều trần.

Ký giả Park Jun-yong juneyong@hani.co.kr

[Xem toàn bộ bài viết]
Coupang dối trá trong vụ kiện ở Hoa Kỳ, nói rằng "không có sự che đậy nào về tai nạn công nghiệp" (liên kết)