CONTENTS
- 1. Latar belakang pemeriksaan peraturan perlindungan data pribadi dan arah pengawasan
- - Kerangka hukum ditata ulang dengan berfokus pada ‘struktur alih daya’
- 2. Struktur tanggung jawab hukum dalam peraturan perlindungan data pribadi
- - Unsur pemeriksaan utama dan persoalan praktis
- - Kemungkinan perluasan cakupan pemeriksaan
- 3. Pentingnya sistem pengendalian peraturan perlindungan data pribadi
- - Strategi penanganan berdasarkan jenis perusahaan
- - Bantuan Firma Hukum Daeryun
1. Latar belakang pemeriksaan peraturan perlindungan data pribadi dan arah pengawasan
Komisi Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan (selanjutnya disebut Komisi) menyatakan pada 6 April 2026 bahwa Komisi akan melakukan pemeriksaan awal berdasarkan Pasal 63-2 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan setelah terjadinya kasus akses tanpa izin terhadap data pribadi oleh konsultan pusat layanan pelanggan dan penyalahgunaannya untuk tindak pidana.
Pemeriksaan ini akan berfokus pada lima sektor industri yang lazim menggunakan pusat layanan pelanggan melalui alih daya, yaitu layanan pengantaran, belanja melalui televisi, belanja daring, penyewaan, dan telekomunikasi tetap. Pemeriksaan tersebut dinilai sebagai pengawasan struktural terhadap keseluruhan penerapan peraturan perlindungan data pribadi oleh perusahaan.
Karena seluruh sistem pengelolaan dan pengawasan, termasuk terhadap pihak penerima alih daya (pusat panggilan), menjadi objek pemeriksaan, kebutuhan akan konsultasi perlindungan data pribadi juga diperkirakan meningkat.
Pemicu langsung pemeriksaan ini adalah kasus seorang konsultan pusat layanan pelanggan yang mengakses secara pribadi data pelanggan yang diperolehnya dalam pelaksanaan pekerjaan dan memanfaatkannya untuk tindak pidana.
Komisi tampaknya menilai bahwa masalah tersebut timbul akibat kelemahan struktural pada pengendalian hak akses dan keseluruhan sistem pengelolaan pihak penerima alih daya.
Secara khusus, kegiatan pusat layanan pelanggan memiliki karakteristik berupa pemrosesan rutin atas informasi sensitif mengenai kehidupan pribadi pelanggan, seperti alamat, informasi kontak, dan riwayat penggunaan. Risiko juga terkonsentrasi di bidang ini karena kegiatan tersebut sering dijalankan melalui alih daya kepada pihak eksternal.
Karena karakteristik struktural tersebut, efektivitas peraturan perlindungan data pribadi menjadi salah satu unsur utama kepatuhan perusahaan.
Karena pemeriksaan ini bertujuan melakukan pengawasan preventif, bukan menjatuhkan sanksi setelah terjadinya pelanggaran, terdapat kemungkinan bahwa pemeriksaan tersebut kelak diperluas menjadi sistem pemeriksaan rutin yang berkelanjutan.
Kerangka hukum ditata ulang dengan berfokus pada ‘struktur alih daya’
Fokus pemeriksaan ini adalah pelaksanaan kewajiban pengamanan dan kewajiban pengelolaan serta pengawasan oleh pihak pemberi alih daya berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan.
Secara khusus, apabila kegiatan pemrosesan data pribadi dialihdayakan kepada pihak eksternal, tanggung jawab atas perbuatan melawan hukum yang dilakukan pegawai pihak penerima alih daya pada prinsipnya dibebankan kepada perusahaan selaku pihak pemberi alih daya.
Oleh karena itu, perusahaan tidak dapat dibebaskan dari tanggung jawab hanya dengan membuat perjanjian alih daya dan harus dapat membuktikan bahwa kewajiban pengelolaan serta pengawasan telah benar-benar dilaksanakan.
Struktur hukum tersebut berarti bahwa peraturan perlindungan data pribadi perusahaan tidak boleh berhenti sebagai peraturan internal, tetapi harus berfungsi sebagai sistem operasional dan pengendalian yang nyata.
Secara khusus, pengelolaan hak akses, pengendalian akun, pengelolaan catatan akses, serta pelatihan dan pemeriksaan terhadap pihak penerima alih daya merupakan unsur utama yang berkaitan langsung dengan tanggung jawab hukum.
2. Struktur tanggung jawab hukum dalam peraturan perlindungan data pribadi
Dasar hukum | Kewajiban utama | Makna praktis | Risiko jika terjadi pelanggaran |
Pasal 26 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan | Kewajiban membuat perjanjian, memberikan pelatihan, dan melakukan pengawasan dalam alih daya | Tanggung jawab atas perbuatan melawan hukum pihak penerima alih daya dibebankan kepada pihak pemberi alih daya | Denda administratif dan perintah perbaikan |
Pasal 29 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan dan peraturan pelaksanaannya | Langkah pengamanan seperti pengelolaan hak akses, pengendalian akses, dan pengelolaan log | Langkah perlindungan teknis dan administratif sama-sama diwajibkan | Sanksi administratif berupa pembayaran sejumlah uang (maksimal 3% dari omzet) dan penghukuman pidana |
Pasal 63-2 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan | Pemeriksaan awal dan rekomendasi perbaikan | Pengawasan awal → dapat beralih menjadi penyelidikan lanjutan | Dapat diperluas menjadi penyelidikan dan penjatuhan sanksi |
Unsur pemeriksaan utama dan persoalan praktis
Dalam pemeriksaan ini, unsur-unsur utama peraturan perlindungan data pribadi akan diperiksa secara intensif, antara lain pengelolaan hak akses konsultan, pencabutan hak ketika tugas berubah, larangan berbagi akun, pengelolaan catatan akses, serta sistem pelatihan dan pengawasan terhadap pihak penerima alih daya.
Secara khusus, persoalan praktisnya bukanlah ‘apakah peraturan formal tersedia’, melainkan ‘apakah peraturan tersebut benar-benar diterapkan’.
Sebagai contoh, meskipun terdapat kebijakan pembatasan hak akses berdasarkan prinsip hak minimum, pemberian hak untuk mengakses data secara berlebihan tetap dapat dinilai sebagai pelanggaran. Akun pegawai yang telah berhenti atau berpindah tugas dan tidak segera dicabut juga dinilai sebagai risiko utama.
Selain sekadar menyimpan catatan akses, keberadaan sistem untuk mendeteksi akses yang tidak wajar juga diperkirakan menjadi unsur pemeriksaan yang penting.
Struktur utama pemeriksaan peraturan perlindungan data pribadi
Bidang pemeriksaan | Titik pengendalian utama | Indikasi risiko praktis | Hal yang harus diperiksa |
Pengelolaan hak akses | Penerapan prinsip hak minimum | Data pelanggan dapat diakses tanpa kebutuhan | Penerapan rancangan hak akses berbasis peran dan kewajaran cakupan hak |
Pengelolaan perubahan hak | Sistem pencabutan hak secara langsung | Akun pegawai yang telah berhenti atau berpindah tugas masih tersisa | Waktu yang diperlukan untuk mencabut hak dan riwayat peninjauan ulang berkala |
Pengelolaan operasional akun | Prinsip satu akun untuk satu orang | Berbagi akun dan penggunaan ID bersama | Kebijakan penerbitan dan penggunaan akun serta adanya pembagian akun tanpa izin |
Pengelolaan catatan akses | Pembuatan dan pemeriksaan log | Akses tidak wajar tidak dapat dideteksi | Masa penyimpanan catatan akses dan sistem pendeteksian aktivitas tidak wajar |
Pengelolaan dan pengawasan pihak penerima alih daya | Pengendalian struktur alih daya | Tidak adanya pengendalian terhadap tenaga kerja eksternal | Pelaksanaan pelatihan, pemeriksaan, dan langkah pengamanan berdasarkan perjanjian |
Kemungkinan perluasan cakupan pemeriksaan
Meskipun pemeriksaan ini berfokus pada lima sektor tertentu, struktur pemrosesan data pribadi melalui pusat layanan pelanggan terdapat di berbagai industri.
Secara khusus, meskipun sektor keuangan, platform, telekomunikasi, dan layanan medis telah tunduk pada regulasi tingkat tinggi, struktur operasional pusat layanan pelanggan pada sektor-sektor tersebut memiliki risiko serupa sehingga terdapat kemungkinan besar bahwa cakupan pemeriksaan akan diperluas pada masa mendatang.
Sebagai contoh, di sektor keuangan, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan dan regulasi keuangan berlaku secara tumpang tindih. Perusahaan platform juga dapat menjadi objek penerapan regulasi yang secara substansial sama karena operasional pusat layanan pelanggan terhubung dengan struktur pemrosesan data.
Oleh karena itu, meskipun saat ini bukan merupakan objek pemeriksaan langsung, perusahaan perlu melakukan peninjauan proaktif terhadap keseluruhan peraturan perlindungan data pribadinya.
Kelompok industri | Tingkat ketergantungan pada pusat layanan pelanggan | Jenis risiko utama | Kemungkinan perluasan regulasi |
Pengantaran dan distribusi | Sangat tinggi | Akses tanpa izin terhadap informasi alamat dan lokasi | Saat ini menjadi objek pemeriksaan langsung |
Keuangan dan asuransi | Tinggi | Kebocoran informasi transaksi keuangan dan aset | Kemungkinan perluasan pada masa mendatang tinggi |
Telekomunikasi dan platform | Sangat tinggi | Akses terhadap informasi pelanggan dan riwayat panggilan | Sebagian termasuk objek pemeriksaan langsung |
Sektor publik dan layanan medis | Sedang | Akses terhadap informasi sensitif (kesehatan dan pengaduan masyarakat) | Dapat diperluas secara bertahap |
3. Pentingnya sistem pengendalian peraturan perlindungan data pribadi
Langkah ini menunjukkan dengan jelas bahwa peraturan perlindungan data pribadi harus berfungsi sebagai sistem pengendalian yang benar-benar diterapkan.
Secara khusus, dalam struktur alih daya kepada pihak eksternal seperti pusat layanan pelanggan, tanggung jawab atas perlindungan data pribadi tidak terbagi, tetapi justru meluas. Oleh karena itu, perusahaan harus membangun sistem pengelolaan terpadu yang mencakup pihak penerima alih daya.
Pada akhirnya, inti peraturan perlindungan data pribadi adalah penerapan dan pembuktian, yang memerlukan pendekatan sistematis dengan memadukan unsur teknis, administratif, dan hukum.
Strategi penanganan berdasarkan jenis perusahaan
Jenis perusahaan | Pertanyaan utama mengenai risiko | Arah penanganan |
Perusahaan yang menjalankan kegiatan secara langsung | Apakah pengelolaan dan pengawasan pihak penerima alih daya dapat dibuktikan | Menata riwayat perjanjian, pelatihan, dan pemeriksaan secara sistematis |
Penyedia jasa khusus pusat panggilan | Apakah hak akses dapat dipisahkan untuk setiap perusahaan pelanggan | Struktur hak akses majemuk dan pemisahan log |
Perusahaan pada sektor serupa | Seberapa besar kemungkinan menjadi objek pemeriksaan berikutnya | Peninjauan peraturan secara proaktif dan penerapan standar |
Perusahaan yang beroperasi secara global | Apakah alih daya ke luar negeri dapat dikendalikan | Persyaratan pemindahan data ke luar negeri + bukti pengawasan yang nyata |
Bantuan Firma Hukum Daeryun
Peraturan perlindungan data pribadi harus dirancang sebagai struktur yang mampu mengendalikan risiko dalam lingkungan operasional yang sebenarnya.
Secara khusus, apabila terdapat banyak pihak berkepentingan seperti dalam struktur alih daya pusat layanan pelanggan, pemeriksaan atas keseluruhan sistem pengelolaan melalui konsultasi perlindungan data pribadi merupakan langkah yang sangat penting.
Firma Hukum Daeryun menganalisis secara menyeluruh peraturan terkait, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Korea Selatan, Undang-Undang Jaringan Informasi dan Komunikasi Korea Selatan, serta regulasi keuangan elektronik, untuk mendiagnosis sistem peraturan perlindungan data pribadi perusahaan.
Secara khusus, Firma Hukum Daeryun menyediakan konsultasi perlindungan data pribadi yang berorientasi pada praktik, mulai dari peninjauan struktur perjanjian alih daya, perancangan sistem pengelolaan dan pengawasan pihak penerima alih daya, penyusunan kebijakan pengelolaan hak akses dan log, hingga pembangunan sistem audit internal dan penanganan insiden.
Berdasarkan pengalamannya menangani kebocoran data pribadi dan penyelidikan, Firma Hukum Daeryun juga mendukung perusahaan dalam mengurangi risiko hukum dengan menyusun strategi terpadu sejak tahap pemeriksaan awal hingga penanganan penyelidikan.
Di tengah lingkungan regulasi yang semakin ketat, peraturan perlindungan data pribadi merupakan unsur utama yang berkaitan langsung dengan kepercayaan terhadap perusahaan.
Firma Hukum Daeryun, firma hukum peringkat ke-9 di Korea Selatan berdasarkan laporan pajak pertambahan nilai kepada Badan Pajak Nasional Korea Selatan pada 2025, akan menyediakan nasihat hukum yang praktis dan langkah penanganan strategis agar perusahaan dapat menjalankan usahanya secara stabil dalam menghadapi perubahan lingkungan regulasi.
Oleh karena itu, jika Anda memerlukan bantuan, silakan melakukan 🔗reservasi konsultasi hukum dengan pengacara perusahaan.
