法務法人大輪、AI・プラットフォーム導入… 「リーガルテック」を加速

法務法人大輪が法律サービス全過程に人工知能(AI)とモバイルプラットフォームなど技術基盤システムを導入し、法律市場内のリーガルテック(Legal Tech)適用を拡大している。技術を活用して顧客の利便性を高め、全国支店間のサービス品質を標準化することに注力する姿だ。

大輪は初期法律相談から事件終結に至るまで、全過程に技術基盤システムを運営中だと11日明らかにした。相談過程では、AIベースの相談システムである「AI大輪」を通じて24時間基礎法律相談サービスを提供する。これは夜間や週末にも即座に相談が可能にし、以後、実際の弁護士相談時の基礎資料として活用され、一次応対時間を短縮し、相談品質を維持することに寄与している。

事件遂行段階では、モバイルベースのサービスプラットフォーム「MY大輪」を導入して活用する。依頼人は該当アプリを通じて担当弁護士と即時通信し、事件の進行状況、予定日程、必要資料提出などをリアルタイムで処理することができる。大輪側は「MY大輪」導入以後、顧客満足度が有意に上昇したと明らかにした。

大輪は全国36州/分事務所に受領したすべての事件の処理基準を統一するために独自の事件統合管理システムを運営している。すべてのインシデント情報が中央サーバーに自動的に連動し、内部標準化方式に従って進行段階と対応内容が記録されます。これは地域別のボラティリティなしに同じ品質の法律サービスを提供する目的で構築された。

このような技術インフラは、大輪のグローバル戦略でも核心競争力として働くものと見られる。大輪は現在、米国ニューヨークのマンハッタン世界貿易センターにSJKPローファームを開所しており、国内で活用中のAIおよびモバイル基盤システムを海外でも連動して活用できるように構造化している。

大輪キム・グクイル経営代表は「リーガルテックは弁護士が顧客にもっと集中できるように助ける手段」とし「今後も技術中心の法律サービスを通じて国内外の法曹市場で革新を継続する」と明らかにした。

ファン・ジョンウォン記者（jwhwang@mt.co.kr）

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