顧客満足の運営原則

お客様を中心に据え、常にその傍らで実質的な解決策を提示する法律事務所 大綸は、距離という限界を越え、お客様とともに最後まで歩みます

強み強み強み
強み強み
CONVENIENCE利便性
SATISFACTION満足度
RELIABILITY信頼性
強み
お客様中心となる
強み強み
強み強み強み

利便性

お客様が楽に法律サービスへアクセスできるよう、時間や場所の制約を排したグローバルなサポート体制を構築しています。01

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  • 世界34ヶ所の事務所を運営

    世界のどこからでも、一貫してハイクオリティかつ最先端のリーガルサービスを提供いたします。

  • 365日24時間体制の法律相談窓口

    年中無休の受付システムで、お客様の時間を損なうことなく、迅速に対応いたします。

  • オンライン相談システムの導入

    安定したオンライン相談システムを通して、どこからでも専門的な法律サービスをご提供いたします。

  • 強み強み強み

    信頼性

    お客様に安心してお任せいただくために、当事務所では訴訟品質保証制度、会員返金保証制度、透明な報酬体系を導入しています。

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  • 訴訟サービス 品質保証制

    すべての訴訟手続きは実績豊富な弁護士が直接遂行し、受任後の対応にご満足いただけない場合は直ちに是正措置を講じます。万が一、それでもご納得いただけない場合には、お支払いいただいた着手金を事案の進行度に応じて精算し、ご返金いたします。
  • 会員返金保証制度

    大綸メンバーズのご加入後、会員費の返金をご希望の際は、理由の如何を問わず、いつでも精算の上でお返しいたします。
  • 明確な報酬基準と 受任料定価制

    案件ごとに明確な報酬基準と受任料定価制を採用し、透明かつ公正な契約を締結しています。
  • 韓国国内4.9%の 有限法律事務所(2025年7月時点)

    有限法律事務所は、厳格な弁護士数および資本金要件を満たしたファームのみが登録可能です。万が一の弁護過誤発生時にも法人が全責任を負う構造となっており、お客様はより安心な法的保護を受けることができます。
  • 強み強み強み

    満足度

    法律サービスの完成はお客様の満足にあるため、お客様の声に耳を傾けるためのシステムを整えています。03

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  • カスタマーサティスファクション(CS)センター

    お客様からのお問い合わせやご意見を真摯に受け止め、全構成員に共有しています。お客様の声が単なる窓口受付で終わらせることなく、日々のサービス品質の向上、および弁護士の細やかな対応へと確実に反映させてまいります。

  • リアルタイム オンラインコミュニケーションシステム

    当事務所が独自開発した「マイ大綸」アプリを通じて、お客様は担当弁護士や事案遂行チームとの「専用チャットルーム」をご利用いただけます。リアルタイムでの質疑応答、事案の進捗状況や、関連書類ファイルの確認が可能です。

  • 韓国第9位の法律事務所、大倫の強み

    強み
    強み強み

    1. 人的能力

    各分野で豊富な経験とノウハウを持つ専門弁護士・専門家のシナジー

    • 法曹界・産業界出身の専門弁護士を含む260名以上
    • 企業法務・刑事など専門法務グループ20以上
    • 公認会計士、税理士、社会保険労務士、弁理士、関税専門委員が所属
    • 顧客の案件ごとに1〜20名の専門家TFを構成
    • 月間案件受任件数1,200件以上 * 2026년 1월 변호사협회 경유증표 발급 기준
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    強み
    強み強み

    2. 案件処理システム

    高経歴・高年次の部長級弁護士が責任を持って案件を指揮

    • 高経歴弁護士が直接案件を遂行し顧客と密に対話
    • 部長級弁護士が相談、戦略会議、法律顧問、法廷出席を主導
    • アソシエイト弁護士・専門家が実務を補佐し迅速対応
    • AI大倫、マイ大倫など自社開発のリーガルテックを活用
    • 世界各地のグローバルオフィスとのクロスボーダー協業
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    強み
    強み強み

    3. 全方位的な支援インフラ

    証拠調査、デジタルフォレンジック、身辺保護、心理相談など専門家への即時連携

    • 証拠調査・収集による有効証拠の確保
    • デジタルフォレンジックによるデータの精密分析と復元
    • 案件の流れに沿った証拠選別と法的活用戦略の立案
    • 顧客の安心のための警備員配置による全方位的な身辺保護
    • 心理相談・治療を並行する顧客のメンタルケア
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    強み
    強み強み

    4. 顧客満足の原則による運営

    365日24時間、顧客の声を聴き、いつでも対話できる窓口

    • 世界36ヶ所の事務所による24時間サポート
    • マイ大倫アプリで担当部長弁護士とリアルタイム対話
    • 定価制により報酬基準を透明に公開
    • 手続上の瑕疵発生時には一定金額を返金
    • 顧客の声を即座に反映し、システムを継続改善
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    強み強み強み

    信頼でき、
    対話の円滑な

    法律事務所
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