群山の弁護士勝訴事例 | 群山の弁護士の助力により予約プログラムの誤作動に対する損害賠償を受けた

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1. 群山の弁護士を訪ねてきた依頼人

群山の弁護士を訪ねてきた依頼人は、群山で焼肉店を営んでいた。依頼人は顧客の予約を受けるためにある業者が開発した予約プログラムを使用していた。3日間プログラムの誤作動により売上が大きく下落し、損害賠償を請求しようとした。

群山の弁護士は、焼肉店を営みながら約3年間、A社が提供する予約および顧客管理プログラムを使用してきた。

該当プログラムは、顧客がモバイルで簡単に予約でき、ウェイティングまで登録できるプログラムであった。

もし顧客が選択した日付の予約がすべて締め切られた場合、「店舗へお越しいただきウェイティングをお願いします」という案内に従い、顧客は現場でウェイティングをした後に飲食店を利用できるシステムであった。

そのような中、依頼人の店舗が普段の売上より半分以上減少するようになり、予約数が増加する時期にも予約の問い合わせが一つも行われなかったという。

これに違和感を覚えた依頼人は、従業員とともに直接プログラムを通じて予約を試みたところ、すべての日付が予約満席と表示され予約が不可能な状態であることに気づいた。

調べてみると、該当プログラム業者のミスによりプログラムの誤作動が発生したものであり、依頼人はこれに対する損害賠償を請求するため、大倫群山事務所の弁護士を訪ねてきた。

🔗損害賠償とは、違法な行為で他人に損害を与えた場合にこれを賠償し、損害がなかったのと同じ状態にすることをいう。

損害賠償の種類は五つある。

積極的損害	既に有していた財産が減少した場合
消極的損害	将来得られるはずの利益を喪失した場合
精神的損害	生命、身体、自由、名誉などに損害を被った場合
通常の損害	債務不履行や不法行為により発生する損害のうち、社会一般の観念上通常発生すると考えられる範囲の損害
特別の損害	当事者間における個別的・具体的事情による損害

このような損害賠償を請求できる法令は次のとおりである。

▣ 民法第750条(不法行為の内容)

故意または過失による違法行為で他人に損害を加えた者は、その損害を賠償する責任がある。

▣ 民法第751条(財産以外の損害の賠償)

他人の身体、自由または名誉を害し、その他精神上の苦痛を加えた者は、財産以外の損害についても賠償する責任がある。

▣ 民法第766条(損害賠償請求権の消滅時効)

① 不法行為による損害賠償の請求権は、被害者またはその法定代理人がその損害及び加害者を知った日から3年間これを行使しないときは、時効により消滅する。

② 不法行為をした日から10年を経過したときも、前項と同じである。

群山の弁護士は、依頼人との綿密な相談を通じて事件の詳細な状況を分析した。

そしてこれをもとに依頼人の損害賠償の内訳を把握し、通常の売上などを根拠として示し、適切な請求額を設定して慰謝料として主張した。

依頼人の1日の平均売上額は約1,500万ウォンである。

しかしこの事件により3日間予約を受けられず、売上が大きく減少したため、これに相応する損害賠償をすべきであると主張した。

依頼人の飲食店は競合する外食業者が非常に多いため、顧客の誘致と常連客の維持が非常に難しく切実な状況であった。

ところがこの状況で大きな営業上の損害を被ったため、依頼人が受けた精神的損害もまた相当であり、これに対する慰謝料も支払うべきであると主張した。

群山の弁護士が依頼人を助力した結果、依頼人が請求した営業上の損害額、精神的損害額などを考慮した請求額のうち80%の認容を受けることに成功した。

上記の依頼人のように損害賠償請求訴訟を進めるためには、自身が受けた被害の規模について正確に判断し、それに相応する慰謝料を請求しなければならないが、これは法律専門家の助けなしには容易ではない。

したがって、専門弁護士と相談し、速やかに訴訟を準備することを勧める。

法務法人大倫の🔗損害賠償弁護士は、依頼人が満足できる慰謝料を請求できるよう最善を尽くして助力しているため、いつでも群山の弁護士を訪ねてほしい。