قضية كسب الدعوى بمساعدة محامي غونسان (Gunsan) | الحصول على تعويض عن الضرر الناجم عن خلل في برنامج الحجوزات بمساعدة محامي غونسان

كان محامي غونسان (Gunsan) يدير مطعما للحوم المشوية، واستخدم لمدة نحو 3 سنوات برنامجا للحجوزات وإدارة العملاء توفره الشركة A.

كان البرنامج يتيح للعملاء إجراء الحجوزات بسهولة عبر الهاتف المحمول، فضلا عن تسجيل أسمائهم في قائمة الانتظار.

إذا كانت جميع الحجوزات مكتملة في التاريخ الذي اختاره العميل، كان النظام يتيح له تناول الطعام في المطعم بعد الانتظار في الموقع وفقا للإشعار القائل: «يرجى الحضور إلى المطعم والتسجيل في قائمة الانتظار».

ثم انخفضت مبيعات متجر الموكل بأكثر من النصف مقارنة بمبيعاته المعتادة، وأفاد بأنه لم يتلق أي استفسار عن الحجوزات حتى في الوقت الذي كان يشهد عادة زيادة في عددها.

ولما ارتاب الموكل في الأمر، حاول إجراء حجز بنفسه مع موظفيه عبر البرنامج، فاكتشف أنه يتعذر إجراء أي حجز لأن جميع التواريخ تظهر على أنها مكتملة الحجز.

واتضح أن خلل البرنامج وقع بسبب خطأ ارتكبته الشركة المشغلة له، فتوجه الموكل إلى محام في مكتب دايريون في غونسان (Gunsan) للمطالبة بالتعويض عن الضرر.

🔗التعويض عن الضرر هو جبر الضرر الذي لحق بالغير نتيجة فعل غير مشروع بما يعيد المتضرر، قدر الإمكان، إلى الحالة التي كان سيؤول إليها لو لم يقع الضرر.

ينقسم التعويض عن الضرر إلى خمسة أنواع.

فيما يلي الأحكام القانونية التي تجيز المطالبة بهذا التعويض عن الضرر.

▣ المادة 750 من القانون المدني (مضمون الفعل غير المشروع)

يكون مسؤولا عن التعويض عن الضرر كل من ألحق ضررا بالغير بفعل غير مشروع ارتكبه عمدا أو نتيجة إهمال.

▣ المادة 751 من القانون المدني (التعويض عن الضرر غير المالي)

يكون مسؤولا أيضا عن التعويض عن الضرر غير المالي كل من اعتدى على جسد الغير أو حريته أو شرفه، أو ألحق به أي معاناة نفسية أخرى.

▣ المادة 766 من القانون المدني (التقادم المسقط للمطالبة بالتعويض عن الضرر)

① يسقط بالتقادم الحق في المطالبة بالتعويض عن الضرر الناشئ عن فعل غير مشروع إذا لم يمارسه المتضرر أو ممثله القانوني خلال 3 سنوات من تاريخ علمه بالضرر وبمرتكبه.

② ويسري الحكم نفسه إذا انقضت 10 سنوات من تاريخ ارتكاب الفعل غير المشروع.

بلغ متوسط مبيعات الموكل اليومية نحو 15 مليون وون كوري جنوبي.

إلا أنه لم يتمكن من تلقي الحجوزات لمدة 3 أيام بسبب هذه الواقعة، وانخفضت مبيعاته انخفاضا كبيرا؛ لذلك دفع بوجوب دفع تعويض عن الضرر يتناسب مع ذلك.

كان مطعم الموكل يواجه عددا كبيرا جدا من المطاعم المنافسة، مما جعل استقطاب العملاء والحفاظ على العملاء الدائمين أمرا بالغ الصعوبة والأهمية.

ودفع بأن الضرر التجاري الكبير الذي وقع في ظل هذه الظروف ألحق بالموكل ضررا معنويا جسيما أيضا، مما يوجب دفع التعويض عن الضرر المعنوي.

يتطلب رفع دعوى للمطالبة بالتعويض عن الضرر، كما في حالة الموكل أعلاه، تقدير حجم الضرر بدقة والمطالبة بتعويض عن الضرر المعنوي يتناسب معه، وهو أمر قد يصعب القيام به دون مساعدة متخصص قانوني.

لذلك، قد يفيد التشاور مع محام متخصص في إعداد الدعوى على نحو مناسب.

يقدم 🔗محامي التعويض عن الضرر في شركة دايريون للمحاماة المساعدة اللازمة للمطالبة بتعويض عن الضرر المعنوي يتناسب مع حالة الموكل، ويمكن الاستعانة بمحامي غونسان (Gunsan) عند الحاجة.