CONTENIDO
- 1. Cliente que solicitó asistencia para resolver un incidente médico hospitalario
- - Circunstancias del incidente médico
- 2. Incidentes médicos hospitalarios y cálculo del importe del acuerdo
- - Método de cálculo del importe del acuerdo por un incidente médico
- - Principales peticiones del cliente
- 3. Estrategia de negociación del abogado para resolver el incidente médico hospitalario
- - Verificación de los hechos y obtención de documentación
- - Solicitud de una disculpa responsable del hospital y de medidas para evitar la repetición
- - Asistencia en la negociación de la indemnización por daños y perjuicios
- - Intermediación en las comunicaciones
- 4. Resultado de la asistencia en el incidente médico hospitalario: formalización de un acuerdo
- - Orientación para resolver un incidente médico hospitalario
1. Cliente que solicitó asistencia para resolver un incidente médico hospitalario
Este caso se refiere a un cliente afectado por un incidente médico hospitalario que, con la asistencia de un abogado especializado en asuntos médicos, alcanzó un acuerdo amistoso en las condiciones que pretendía.
Circunstancias del incidente médico
La madre del cliente permanecía ingresada en la unidad de medicina física y rehabilitación después de que se le diagnosticara una hemorragia cerebral.
Hasta el día anterior al suceso había conversado con normalidad y, apenas unas horas antes de fallecer, una videollamada permitió comprobar que se encontraba estable.
Sin embargo, alrededor de las 3 de la madrugada sufrió repentinamente una parada cardíaca en el hospital y falleció sin que fuera posible reanimarla.
El hospital manifestó que la enfermera responsable había aplicado de inmediato las medidas de urgencia al observar que la saturación de oxígeno marcaba un 0 %, pero que no habían surtido efecto.
No obstante, se constató que el equipo central de monitorización no había emitido ninguna alarma y que la persona cuidadora se encontraba profundamente dormida, por lo que la emergencia no fue detectada a tiempo.
Posteriormente, la familia de la fallecida sospechó que el hospital había incurrido en deficiencias de supervisión y en una respuesta inicial insuficiente, y solicitó asistencia jurídica para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios derivados del incidente médico hospitalario.
2. Incidentes médicos hospitalarios y cálculo del importe del acuerdo
Un incidente médico hospitalario es una situación en la que se plantea una controversia porque un paciente ha sufrido daños en su vida, integridad física o patrimonio durante los procesos de diagnóstico, tratamiento, administración de medicamentos o supervisión efectuados en un hospital.
En estos casos, las vías de resolución se dividen del siguiente modo.
Tipo | Descripción |
Acuerdo transaccional | Pacto mediante el cual el paciente y el hospital realizan concesiones recíprocas para resolver las cuestiones relativas a la indemnización y la responsabilidad |
Conciliación (mediación) | Procedimiento en el que intervienen la Agencia Coreana del Consumidor o la Agencia Coreana de Mediación y Arbitraje de Controversias Médicas para examinar la posible negligencia y la relación de causalidad y formular una propuesta de acuerdo |
Arbitraje | Procedimiento en el que el asunto se resuelve mediante la decisión de un árbitro, en lugar de un proceso judicial |
Proceso civil | Proceso en el que se alega la existencia de negligencia en cualquier fase de la asistencia médica, como el tratamiento realizado por el médico, la gestión de los recursos humanos o materiales del hospital o el sistema de prestación de servicios médicos (* Por lo general, presupone una reclamación de indemnización por daños y perjuicios) |
Denuncia penal | Procedimiento mediante el cual se presenta una denuncia contra un profesional sanitario por un incidente médico presuntamente causado por negligencia y se solicita al Estado que sancione una posible conducta ilícita |
Método de cálculo del importe del acuerdo por un incidente médico
El importe del acuerdo por un incidente médico se calcula incluyendo los gastos médicos, la indemnización por daño moral, el lucro cesante por incapacidad temporal, los gastos médicos futuros y otros costes.
∙ Indemnización por daño moral : resarcimiento por el sufrimiento psíquico causado por el incidente médico
∙ Lucro cesante por incapacidad temporal : pérdida de ingresos ocasionada por la imposibilidad de trabajar a causa del incidente
∙ Gastos médicos futuros : costes adicionales previstos cuando se esperan secuelas o un tratamiento prolongado
∙ Otros : gastos de asistencia personal, transporte, etc.
El importe del acuerdo varía en función del grado de negligencia del personal sanitario y de la magnitud del daño.
En particular, puede variar considerablemente según la gravedad de las lesiones, el alcance de las secuelas y si se ha producido o no el fallecimiento.
Principales peticiones del cliente
El cliente solicitó que, en este caso de incidente médico hospitalario, se prestara especial atención a los siguientes aspectos.
▷ Disculpa sincera del hospital y medidas para evitar que se repita
▷ Importe razonable de la indemnización por daños y perjuicios
▷ Tramitación del acuerdo mediante una comunicación fluida (preparación de una demanda civil si no se alcanzaba un acuerdo)
En consecuencia, el abogado especializado en asuntos médicos elaboró una estrategia de negociación que reflejaba plenamente las peticiones del cliente.
3. Estrategia de negociación del abogado para resolver el incidente médico hospitalario
Para resolver el caso relativo al incidente médico hospitalario, el abogado especializado en asuntos médicos delimitó con claridad las cuestiones jurídicas, obtuvo documentación objetiva y defendió los derechos del cliente durante la negociación.
Verificación de los hechos y obtención de documentación
En este caso, respecto de la falta de activación de la alarma del dispositivo central de monitorización, que constituía una de las cuestiones principales, el hospital alegó que el error no se debía a un defecto del dispositivo, sino a un simple fallo de comunicación.
Ante ello, el abogado especializado en asuntos médicos llevó a cabo las siguientes comprobaciones y refutaciones y respaldó la posible responsabilidad del hospital mediante una valoración conjunta de los documentos y declaraciones obtenidos durante este proceso.
∙ Intento de verificación técnica a través de una tercera entidad independiente
∙ Refutación razonada de la alegación relativa al fallo de comunicación
∙ Comprobación y análisis de una posible demora en la respuesta inicial
Solicitud de una disculpa responsable del hospital y de medidas para evitar la repetición
En esas circunstancias, una compensación meramente económica difícilmente podía aliviar el daño emocional sufrido por el cliente.
Teniendo en cuenta este aspecto, el abogado especializado en asuntos médicos solicitó al hospital una disculpa oficial y la adopción de medidas para evitar que se repitiera el incidente.
∙ Formalización por escrito de medidas para evitar la repetición y reforzar la gestión de la seguridad
∙ Inclusión de cláusulas concretas de cumplimiento en el acuerdo
Asistencia en la negociación de la indemnización por daños y perjuicios
Basándose en los principios jurídicos aplicables a la negligencia médica, el abogado especializado en asuntos médicos propuso una indemnización que tenía en cuenta tanto los daños emocionales como los económicos y negoció un acuerdo.
▷ Valoración de las objeciones del hospital durante la negociación para determinar un importe razonable del acuerdo
Intermediación en las comunicaciones
El abogado especializado en asuntos médicos actuó como intermediario para evitar malentendidos entre el cliente y el hospital y supervisó detenidamente todo el proceso de negociación.
En particular, informó con transparencia sobre el desarrollo de la negociación y facilitó una comunicación fluida para reducir al mínimo los conflictos emocionales.
Asimismo, prestó asistencia durante todo el procedimiento hasta su conclusión, incluida la preparación de notificaciones fehacientes y otros documentos, así como la revisión del acuerdo.
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4. Resultado de la asistencia en el incidente médico hospitalario: formalización de un acuerdo
Gracias a la asistencia sistemática del abogado especializado en asuntos médicos que asumió el caso, el incidente médico hospitalario concluyó mediante un acuerdo amistoso.
El hospital reconoció la posibilidad de que el personal sanitario hubiera incurrido en negligencia y aceptó una propuesta de acuerdo que incluía una indemnización por daños y perjuicios, una disculpa oficial y medidas para evitar que se repitiera el incidente.
De este modo, el cliente obtuvo una compensación por los daños y el esclarecimiento de los hechos sin tener que recurrir a un procedimiento judicial innecesario, y el asunto quedó resuelto.
Orientación para resolver un incidente médico hospitalario
Dado que los incidentes médicos hospitalarios afectan directamente a la vida y la salud de los pacientes, resulta importante adoptar una respuesta oportuna y especializada.
Daeryun Sociedad de Abogados cuenta con abogados con experiencia en asuntos médicos y puede prestar asistencia integral no solo en acuerdos, conciliaciones y arbitrajes, sino también en procesos civiles y penales.
Asimismo, varios de sus abogados especializados en asuntos médicos poseen conocimientos específicos derivados, entre otros aspectos, de su experiencia en la Agencia Coreana de Mediación y Arbitraje de Controversias Médicas o de su cualificación como farmacéuticos, lo que permite elaborar una estrategia adaptada a las circunstancias del cliente.
Si necesita adoptar medidas jurídicas debido a un incidente médico, puede solicitar asistencia para su caso mediante la 🔗reserva de asesoramiento jurídico.
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