التوفيق/التحكيم في النزاعات الطبية

يشير النزاع الطبي إلى الحالة التي ينشأ فيها نزاع بين الطرفين بسبب الضرر الذي يلحق بحياة المريض أو جسده أو ممتلكاته أثناء قيام أخصائي الرعاية الصحية بأنشطة طبية مثل التشخيص أو الفحص أو العلاج أو الوصفة الطبية أو صرف الأدوية للمريض.

◀ معايير العاملين في مجال الرعاية الصحية

وكالة المستهلك الكورية هي مؤسسة عامة تم إنشاؤها وفقًا للمادة 65 من القانون الإطاري بشأن المستهلكين، وتؤدي مهام مختلفة لحماية حقوق ومصالح المستهلكين وتحسين نوعية حياة المستهلك.

من بينها، تعد الوساطة في المنازعات المتعلقة بأضرار المستهلك إحدى الوظائف الأساسية التي تؤديها وكالة المستهلك الكورية، وقد يخضع الضرر الناتج عن الممارسات الطبية أيضًا للوساطة.

لبدء إجراءات الوساطة من خلال وكالة المستهلك الكورية فيما يتعلق بنزاع طبي، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

◀ الموضوع المتقدم للتعديل

المستهلكون أنفسهم والدولة والحكومات المحلية ومجموعات المستهلكين وما إلى ذلك.

◀ شروط بدء التعديل

إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق في غضون 30 يومًا بعد طلب التخفيف من الأضرار، يجوز لوكالة المستهلك الكورية التقدم بطلب للوساطة لدى لجنة الوساطة في نزاعات المستهلكين.

ومع ذلك، قبل إحالة القضية إلى لجنة الوساطة في نزاعات المستهلكين، يجب أولاً أن تمر بعملية توصية بالتسوية من خلال مجموعة المستهلكين أو وكالة المستهلك الكورية.

① طلب التعديل

إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين على الرغم من اجتياز عملية تخفيف الأضرار، يجوز للمستهلك التقدم بطلب للوساطة في النزاع إلى لجنة الوساطة في نزاعات المستهلك.

② إنشاء لجنة الوساطة في نزاعات المستهلكين

تتكون لجنة الوساطة في نزاعات المستهلكين، المسؤولة عن الوساطة في النزاعات، من ما يصل إلى 150 عضوًا، بما في ذلك رئيس واحد.

ومن بينهم، يعمل الرئيس والأعضاء الأربعة الدائمون كأعضاء دائمين، ويعمل الباقون كأعضاء غير دائمين.

③ مراجعة الحالة

من أجل إصدار أحكام موضوعية وعادلة، تقوم لجنة الوساطة بإجراء إجراءات تحقيق إضافية، مثل التحقيق الوقائعي والاختبار واستشارة الخبراء، إذا لزم الأمر.

④ عقد اجتماع الوساطة في النزاع

تتم مراجعة الحالات التي تمت مراجعتها في اجتماع وساطة النزاع الذي يحضره من 3 إلى 11 عضوًا، بما في ذلك أعضاء اللجنة الدائمة، بناءً على محتوى القضية والبيانات ذات الصلة، ويتم اتخاذ قرار بشأن الوساطة أم لا.

⑤ قرار التعديل والإخطار

بمجرد تحديد نتائج الوساطة، سيتم إخطار الطرفين بالنتائج، ويجب على الطرفين الرد خلال 15 يومًا من تلقي الإخطار.

إذا لم يتم إبداء رأي منفصل خلال 15 يومًا، فسيتم اعتبار خطة التعديل قد تم وضعها تلقائيًا.

وفقًا للقانون الإطاري بشأن المستهلكين، من حيث المبدأ، يجب إكمال الوساطة في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام طلب بدء الوساطة.

ومع ذلك، إذا كان هناك سبب مبرر، يجوز تمديد فترة التعديل.

بمجرد إنشاء الوساطة، سيكون لمحتوياتها نفس تأثير التسوية القضائية.

بمعنى آخر، بمجرد إنشاء الوساطة، لا يمكن رفع النزاع مرة أخرى.

إذا لم ينفذ الطرف الآخر القرار حتى بعد قيام الوساطة، فيمكن التنفيذ من خلال الإجراءات التالية.

بعد التقدم بطلب إلى المحكمة المختصة لإصدار حكم التنفيذ وفقًا للمادة 4 من "قواعد منح بيانات التنفيذ لبروتوكولات الوساطة وغيرها من لجان الوساطة في المنازعات المختلفة، وما إلى ذلك"، يجوز طلب التنفيذ الإجباري بناءً على القرار ذي الصلة.

الوكالة الكورية للوساطة والتحكيم في المنازعات الطبية هي مؤسسة عامة أنشئت لتقديم الإغاثة لضحايا الحوادث الطبية وحل النزاعات الطبية وديًا.

وفقًا لقانون تخفيف أضرار الحوادث الطبية والوساطة في المنازعات الطبية وما إلى ذلك، فإننا نقوم بمهام مثل الوساطة والتحكيم في المنازعات الطبية والتقييمات الطبية والاستشارات.

يمكن لضحايا الحوادث الطبية أو الجناة أو الأطراف المعنية الأخرى أو ممثليهم التقدم بطلب للوساطة في معهد الوساطة والتحكيم.

يمكن أن يكون الممثل ممثلاً قانونيًا، أو زوجًا، أو قريبًا مباشرًا، أو أخًا، أو موظفًا، أو محاميًا، وما إلى ذلك. وبشكل استثنائي، يمكن أيضًا الاستعانة بطرف ثالث بتفويض كتابي.

يجب طلب الوساطة في المنازعات الطبية خلال الموعد النهائي القانوني.

• خلال 10 سنوات من تاريخ الحادث الطبي

• خلال 3 سنوات من تاريخ الاعتراف بالضرر ومرتكبه

من حيث المبدأ، يجب تقديم طلبات التعديل كتابيًا أو شخصيًا، ولكن يمكن تقديم الطلبات أيضًا عن طريق البريد أو الفاكس أو عبر الإنترنت (موقع الويب).

◀ المستندات المطلوبة لتقديمها

① طلب التعديل

يطلب الطرف أو الوكيل في نزاع طبي الوساطة من خلال تقديم طلب الوساطة.

② بدء إجراء التعديل

تبدأ الوساطة فقط بموافقة المدعى عليه، ولكن في الحالات الخطيرة مثل الوفاة، تبدأ العملية تلقائيًا.

③ التحقيق قسم التقييم

نقوم بإعداد تقييم موضوعي من خلال التحقيق في الحقائق، بما في ذلك الاستماع إلى البيانات وطلب تقديم المواد.

④ كتابة وإرسال تقرير التقييم

يجب إكمال التقييم وتقديمه إلى قسم الوساطة خلال 60 يومًا من بدء الوساطة، ويمكن تمديده لمدة 30 يومًا إذا لزم الأمر.

⑤ تقدم تاريخ التعديل

يحضر الأطراف والمهتمون ويقدمون آرائهم، ويتم بحث إمكانية الوساطة على انفراد.

⑥ الاتفاق أثناء إجراءات الوساطة

بمجرد التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، يتم إعداد تقرير الوساطة وإكمال الإجراء.

⑦ قرار التعديل

إذا لم يكن هناك اتفاق، يتخذ قسم الوساطة قرار الوساطة خلال 90 يومًا بناءً على رأي التقييم، ويمكن تمديده لمدة 30 يومًا مرة واحدة فقط.

※ البدء التلقائي لإجراءات التعديل

بمجرد إنشاء الوساطة، يكون لها نفس الأثر القانوني للتسوية القضائية من وقت تسليم النسخة الأصلية من قرار الوساطة إلى الأطراف.

وهذا يعني أنه بعد إنشاء الوساطة، لا يمكن رفع دعوى قضائية أمام المحكمة بشأن نفس القضية، ولها نفس القوة الملزمة التي تتمتع بها تسوية المنازعات القضائية.

※ نظام تعويض الأضرار

يجوز لأطراف النزاع الطبي التقدم بطلب التحكيم بعد الاتفاق كتابياً على الالتزام بقرار التحكيم الصادر عن إدارة الوساطة.

عند التقدم بطلب للتحكيم، ليس من الضروري تعيين محامٍ، ويمكن أيضًا تعيين الممثل القانوني للحزب، والزوج، والأحفاد المباشرين، والأشقاء، والمديرين التنفيذيين والموظفين، وما إلى ذلك كوكلاء.

على عكس الوساطة، تركز إجراءات التحكيم على حقائق وعواطف الممارسة الطبية، لذلك غالبًا ما تشارك الأطراف بشكل مباشر.

① طلب التحكيم

يتفق الطرفان على الالتزام بقرار إدارة الوساطة والتقدم بطلب التحكيم.

② حدد قسم التعديل

يتم اختيار قسم الوساطة المسؤول عن الوساطة حسب اتفاق الطرفين.

③ التحقيق في قسم التقييم وإعداد تقرير التقييم

يتم سماع أقوال الأطراف المعنية والمراجع وطلب تقديم البيانات وإعداد التخمين وإرساله إلى إدارة الوساطة خلال 60 يومًا من بدء عملية الوساطة. إذا لزم الأمر، يمكن تمديدها لمدة تصل إلى 30 يوما.

④ جلسة الاستماع لقضية التحكيم

سيتم عقد جلسة استماع شفهية عند الضرورة، إلا في الحالات التي يقرر فيها الطرفان عدم عقد جلسة استماع شفهية.

⑤ المصالحة أثناء إجراءات التحكيم

إذا تم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين أثناء التحكيم، يجوز إيقاف إجراءات التحكيم وإبرام الاتفاق في شكل حكم تحكيم.

⑥ قرار التحكيم

ما لم يكن هناك اتفاق بين الأطراف، تصدر إدارة الوساطة حكم التحكيم وتفصل في النزاع.

◀ استئناف وإلغاء قرار التحكيم