Công ty luật đã ngăn chặn các điều khoản và điều kiện của Yanolja là 'không hoàn lại tiền sau 10 phút đặt trước'… Hai địa điểm, bao gồm cả “Tôi hy vọng đây sẽ là cơ hội để cân bằng giữa việc bảo vệ người tiêu dùng và quyền tự chủ của công ty”

"Chúng tôi tôn trọng quyền tự chủ của công ty bao nhiêu thì tôi hy vọng quyền lợi của người tiêu dùng cũng sẽ được bảo vệ. Tôi hy vọng rằng bắt đầu từ phán quyết này, hai giá trị sẽ tìm được sự cân bằng." Vào ngày 18, anh A, nhân viên của Công ty luật Daeryun và luật sư Da-eun Kim đã nói điều này.

Tòa án quận trung tâm Seoul gần đây đã ra phán quyết rằng các điều khoản và điều kiện của nền tảng lưu trú Nol Universe (Yanolja), quy định rằng không thể hoàn lại tiền nếu đặt phòng được thực hiện hơn 10 phút trước, là không công bằng và do đó không hợp lệ. Ông A là nguyên đơn, luật sư Kim là người đại diện đưa ra phán quyết này.

Câu chuyện là như thế này. Ông A, người phụ trách các chuyến công tác ở Daeryun, đã đặt chỗ ở thông qua Yanolja. Tuy nhiên, lịch trình đã bị thay đổi và tôi thông báo ý định hủy đặt chỗ của mình hai giờ sau đó, nhưng Yanolja đã thông báo với tôi rằng không thể hoàn lại tiền. Lý do là nếu bạn không hủy trong vòng 10 phút sau khi hoàn tất đặt phòng, bạn sẽ bị tính phí hủy tương đương 100% số tiền đặt cọc theo quy định.

Theo đó, Daeryun quyết định đâm đơn kiện đòi lại số lợi nhuận không công bằng. Điều này nhằm đặt ra các vấn đề về các điều khoản và điều kiện xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng và nhận được sự phán xét của pháp luật. Đạo luật Thương mại Điện tử đảm bảo cho người tiêu dùng thời gian hủy là 7 ngày, nhưng một số ngành, chẳng hạn như nhà nghỉ và hàng không, thường xem xét các trường hợp ngoại lệ mà không đưa ra phán quyết cụ thể cho từng trường hợp cụ thể, vì vậy người ta tin rằng chỉ người tiêu dùng mới phải gánh chịu thiệt hại.

Trong vụ kiện, Yanolja lập luận rằng các nhà môi giới đặt hàng qua thư không phải tuân theo các quy định liên quan của Đạo luật Thương mại Điện tử và do đó không chịu trách nhiệm hoàn trả phí. Tuy nhiên, Luật sư Kim phản bác rằng Yanolja không chỉ đóng vai trò trung gian mà còn thực sự tham gia vào các hoạt động bán hàng tích cực với tư cách là người bán.

Để chứng minh điều này, Luật sư Kim đã thực hiện quá trình đặt và hủy sản phẩm từ Yanolja nhiều lần. Đồng thời, nếu bạn đặt phòng theo giá công bố, bạn có thể hủy mà không mất phí cho đến thời gian lưu trú thực tế, nhưng chúng tôi xác nhận rằng sản phẩm được đề cập không thể hoàn lại toàn bộ tiền, mặc dù chênh lệch nhỏ hơn 20.000 won so với giá công bố. Dựa trên điều này, người ta đã nhấn mạnh trong phiên tòa rằng nó vô lý đáng kể xét về mặt kiến ​​​​thức chung.

Theo kết quả của phiên tòa, tòa án đã phán quyết rằng Yanolja là người bán đơn đặt hàng qua thư hoặc 'người trung gian đặt hàng qua thư là người bán đơn đặt hàng qua thư.' Ngoài ra, chính sách hoàn tiền được coi là không hợp lệ vì nó không có lợi cho khách hàng và cấu thành một điều khoản không công bằng, đồng thời yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền cho ông A. Phía Daeryun nói rằng nếu chỉ công nhận tư cách trung gian, như các tiền lệ hiện tại, điều đó sẽ dẫn đến việc trốn tránh trách nhiệm đối với các hoạt động kinh doanh khác nhau và có vẻ như điều đó Tòa án thông cảm với nhận thức về vấn đề liên quan đến cơ cấu bất hợp lý này.

Luật sư Kim cho biết: "Phán quyết này không có nghĩa là tất cả các điều khoản và điều kiện không được hoàn lại sau một thời gian nhất định đều bị coi là không hợp lệ. Tuy nhiên, hiện có quan niệm phổ biến rằng ngay cả khi vấn đề được nêu ra với các điều khoản và điều kiện tương tự thì khả năng thành công là thấp và phán quyết này là cơ hội để xác nhận khả năng khắc phục quyền lợi của người tiêu dùng".

Daeryun có kế hoạch đệ đơn kiện tập thể thay mặt cho những người tiêu dùng bị tổn hại bởi các điều khoản và điều kiện của Yanolja. Hiện tại, các khiếu nại hình sự, tố cáo và khởi kiện dân sự đang được đại diện cho các nạn nhân liên quan đến vụ rò rỉ thông tin cá nhân của SKT.

Phóng viên Jeong Cheol-wook

[Xem toàn bộ bài viết]
Báo Seoul - Công ty luật hủy bỏ các điều khoản và điều kiện của Yanolja về 'không hoàn lại tiền sau 10 phút đặt trước'... “Tôi hy vọng điều này sẽ trở thành cơ hội để cân bằng giữa bảo vệ người tiêu dùng và quyền tự chủ của công ty” (Phím tắt)
Money S - Vụ thắng kiện 'Yanolja hoàn tiền' Luật sư Kim Da-eun "Tôi muốn tìm 'quyền' hơn là tiền" (Go)