[Độc quyền] Tiếp tục xuất hiện những lời phàn nàn về việc 'Avely' tung ra các phiếu giảm giá, "chuyển gánh nặng cho người bán"

Đặt ra vấn đề “một số sự kiện giảm giá lớn, phiếu giảm giá được phát hành mà không có sự đồng ý của người bán”… Avery bác bỏ “hướng dẫn đầy đủ”

Những người bán hàng trên 'Avely', một nền tảng thời trang dành cho phụ nữ do Able Corporation điều hành, đang bày tỏ nhiều khiếu nại khác nhau về hoạt động của hệ thống 'phiếu giảm giá' trên nền tảng này. Họ lên tiếng kêu gọi điều tra xem liệu có vấn đề gì về quy định hoặc thủ tục hay không, cho rằng tỷ lệ gánh nặng của người bán trên số tiền chiết khấu quá cao và phiếu giảm giá thường được phát hành mà người bán không hề biết trước.

Tóm tắt nội dung của nhiều bài đăng được người bán Avery đăng trên mạng xã hội như Naver Cafe và Instagram, họ đang đặt ra vấn đề, cho rằng tỷ lệ phần trăm gánh nặng của người bán đối với số tiền chiết khấu sản phẩm (5% giá bán) do nền tảng này phát hành phiếu giảm giá là quá cao. Ví dụ: nếu người tiêu dùng mua một sản phẩm có giá 30.000 won bằng phiếu giảm giá, người bán phải chịu trách nhiệm 1.500 won, tức là 5% giá. Nếu tỷ lệ chiết khấu của phiếu giảm giá là 10% và người tiêu dùng nhận được tổng số tiền giảm giá là 3.000 won thì người bán đang phàn nàn rằng số tiền quá lớn vì họ chỉ trả một nửa (50%). Trong cùng ngành, 'Musinsa', khi áp dụng phiếu giảm giá, người bán chịu trách nhiệm về 2% 'số tiền chiết khấu' thay vì giá bán, do đó tỷ lệ gánh nặng thực tế được biết là khá thấp.

Người bán cho rằng có những chi phí cơ bản như nhiều khoản hoa hồng và chi phí vận chuyển mỗi khi họ bán sản phẩm, vì vậy khi thêm gánh nặng về phiếu giảm giá, thường nảy sinh tình huống khi 'lợi nhuận (lợi nhuận cuối cùng)' biến mất. Hiện tại, Avery thu 3% giá bán dưới dạng hoa hồng nền tảng và 3,96% giá bán dưới dạng hoa hồng thanh toán mỗi khi người bán bán một sản phẩm. Miễn phí vận chuyển (khoảng 3.000 won), hiện áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Able, cũng do người bán chịu. Ngoài ra, người bán còn chịu một phần số tiền chiết khấu bổ sung hoặc số tiền tiết kiệm tích lũy được áp dụng khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ thanh toán đơn giản.

Avery thường tổ chức các chương trình khuyến mãi ít nhất mỗi tháng một lần và cung cấp phiếu giảm giá cho người tiêu dùng. Việc sử dụng phiếu giảm giá hay không cuối cùng là lựa chọn của người tiêu dùng, nhưng xu hướng chung dường như là người tiêu dùng thường cố gắng sử dụng phiếu giảm giá do nền tảng phát hành càng nhiều càng tốt. Một người tiêu dùng cho biết: “Tôi thích Abley vì họ thường tung ra rất nhiều phiếu giảm giá” và nói thêm: “Sau khi xem sản phẩm tại trung tâm mua sắm riêng của cửa hàng Abley, tôi sử dụng phiếu giảm giá để mua lại sản phẩm tại Abley”.

Anh A, một người bán hiện ở Abley, chỉ ra: “Khi xem xét từng đơn hàng, gánh nặng của người bán chỉ vài nghìn won, nhưng nếu những đơn hàng này cộng dồn có thể lên tới một số tiền đáng kể”. Ông nói thêm, “Cần phải hạ thấp tỷ lệ gánh nặng của người bán đối với các phiếu giảm giá.”

Một số người bán cho rằng có nhiều trường hợp Abley thực hiện một số chương trình khuyến mãi giảm giá mà không được sự đồng ý của người bán. Nói chung, Avery thông báo cho người bán rằng họ có thể tham gia chương trình khuyến mãi thông qua thông báo trên trang web chỉ dành cho người bán và những người bán muốn tham gia hãy gửi đơn đăng ký tham gia chương trình khuyến mãi để nhận được sự đồng ý. Theo người bán A, phương pháp này được giới hạn ở 'khuyến mãi dựa trên sự tham gia của người bán' và hầu hết các chương trình khuyến mãi lớn trên nền tảng, chẳng hạn như 'giảm giá lớn' và 'giảm giá theo mùa', chỉ được công bố và không chấp nhận đơn đăng ký tham gia của người bán.

Trong ngành, nhìn chung có một chẩn đoán cho rằng cần phải xem xét liệu có khả năng vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng hay không khi nền tảng thương mại chuyển quá mức chi phí khuyến mại (khuyến mại) cho người bán hoặc đơn phương thực hiện khuyến mãi mà không có thỏa thuận trước và thủ tục đồng ý. Quan điểm của người bán là cần kiểm tra xem Avery có phải là nền tảng (công ty) tuân theo các quy định này hay không và nếu có thì có hành vi vi phạm quy định nào không.

Năm 2019, Ủy ban Thương mại Công bằng đã ban hành các hướng dẫn đánh giá cấm các nhà điều hành trung tâm mua sắm trực tuyến chuyển một cách không công bằng chi phí của các sự kiện khuyến mãi bán hàng, chẳng hạn như phát hành phiếu giảm giá thông qua các chương trình khuyến mãi, cho người bán. Trước đây, chỉ các nhà phân phối quy mô lớn mới bị cấm thực hiện việc này theo Đạo luật kinh doanh phân phối quy mô lớn, nhưng giờ đây, các nhà điều hành trung tâm mua sắm trực tuyến có doanh thu vượt quá 100 tỷ won cũng bị cấm tạo gánh nặng không công bằng cho người bán bằng chi phí khuyến mại. Doanh thu của Avery năm ngoái là 334,2 tỷ won và được chẩn đoán là công ty phải tuân thủ các nguyên tắc.

Luật sư Kim Nam-joo, Chủ tịch Ủy ban Kinh tế và Sinh kế Nhân dân của Hiệp hội Luật sư vì Xã hội Dân chủ, cho biết: “Tôi hoàn toàn hiểu khiếu nại của người bán” và nói thêm, “Ngay cả khi Abley đã thực hiện các bước để ngăn chặn các vấn đề pháp lý như hợp đồng, nếu tình trạng tiếp diễn khiến người bán có thể bị lỗ, chúng tôi có thể nêu vấn đề với Ủy ban Thương mại Công bằng.”

Gye-Jun Son, luật sư tại Công ty Luật Daeryun, giải thích: “Theo Đạo luật Thương mại Công bằng, đây có thể được coi là ‘hành vi lợi dụng vị thế giao dịch của một người để thực hiện giao dịch với bên kia một cách không công bằng.’” Ông nói thêm, “Đạo luật Thương mại Công bằng cấm nhà điều hành kinh doanh có vị trí cao hơn trong mối quan hệ kinh doanh thiết lập hoặc thay đổi các điều khoản giao dịch gây bất lợi cho nhà điều hành doanh nghiệp có vị trí thấp hơn hoặc gây bất lợi trong quá trình thực hiện chúng”. Ông nói thêm, “‘Tình trạng giao dịch’ và ‘sự không công bằng’ sẽ là vấn đề, nhưng có vẻ như đây là vấn đề cần có phán quyết của Ủy ban Thương mại Công bằng.”

Một quan chức của Able cho biết, “Avely đã duy trì tỷ lệ chia sẻ thấp trong ngành bằng cách giảm thiểu gánh nặng cho người bán” và nói thêm, “Gánh nặng chi phí phát hành phiếu giảm giá được cấu trúc sao cho gánh nặng đối với Avely tăng lên khi tỷ lệ chiết khấu tăng.” Ông nói thêm, "Khi người bán vào Avery, chúng tôi sẽ cung cấp trước thông tin về phiếu giảm giá và khuyến mãi thông qua các điều khoản, điều kiện và chính sách. Chúng tôi cũng cung cấp hướng dẫn riêng thông qua các thông báo trên trang web chỉ dành cho người bán và liên hệ cá nhân khi có thay đổi."

Trong khi đó, Avery có kế hoạch tăng phí nền tảng cho người bán từ 3% lên 4% bắt đầu từ ngày 1 tháng 9. Nếu thêm phí thanh toán 3,96%, tổng gánh nặng phí của người bán sẽ tăng lên 7,96%. Trong thông báo gửi cho người bán vào ngày 15, Avery cho biết, “Để mở rộng cơ sở hạ tầng và đảm bảo sự ổn định của nền tảng do lưu lượng truy cập tăng, các chi phí vận hành thiết yếu đã tăng lên, vì vậy, chúng tôi chắc chắn đã điều chỉnh mức tăng tối thiểu 1%” và nói thêm, “Chúng tôi có kế hoạch duy trì tỷ lệ hoa hồng thấp nhất trong ngành ngay cả sau khi tổ chức lại.”

Phóng viên Park Chan-woong (rooney@ilyo.co.kr)

[Xem toàn bộ bài viết]
[Độc quyền] Các khiếu nại tiếp tục xuất hiện về việc 'Avely' tung ra các phiếu giảm giá và "chuyển gánh nặng cho người bán" (Phím tắt)