Thời điểm chính xác của Beomseok Kim… Ý định của bạn là ‘phòng thủ’ phải không?

[Mỏ neo]

Lời xin lỗi của ông, được công bố chỉ hai ngày trước phiên điều trần, chứa đựng sự suy ngẫm và hối tiếc muộn màng.

Tuy nhiên, có nhiều nhầm lẫn về việc đây là lời xin lỗi chân thành tới khách hàng hay là một thủ đoạn tinh vi nhằm tránh những rủi ro chính trị, pháp lý trước mắt.

Phóng viên Song Soo-jin đọc giữa dòng lời xin lỗi.

[Báo cáo]

“Lời xin lỗi của tôi đã muộn” và “Tôi không thể không cảm thấy đau khổ”. Chủ tịch Kim Beom-seok dành một nửa lời xin lỗi để suy ngẫm và bày tỏ sự hối tiếc.

Trong số 2.000 ký tự, gần 1.000 ký tự có nghĩa là lời xin lỗi.

Nhưng nếu bạn gọt táo thì sẽ có một chiến lược phức tạp.

Trước hết, tôi không dùng từ ‘sai’ ngoại trừ cụm từ ‘phán xét sai’.

Thay vào đó, vụ rò rỉ thông tin quy mô lớn và hàng loạt tình huống được định nghĩa là ‘thất bại’ và ‘không đủ’.

Thiệt hại của khách hàng chỉ được liệt kê bằng những từ mang tính cảm xúc như “lo lắng”, “lo lắng” chứ thiệt hại thực tế không được nêu cụ thể.

Nguyên nhân của việc chậm trễ trong việc xin lỗi là gián tiếp đổ lỗi cho chính phủ, cho rằng không thể tránh khỏi do chính phủ yêu cầu giữ bí mật.

Vì đây không phải là sự che đậy có chủ ý nên nó dường như là một lời cầu xin sự tha thứ.

Cụm từ ‘hợp tác đầy đủ với chính phủ và tuân thủ các yêu cầu của chính phủ’ xuất hiện ở khắp mọi nơi.

Nó dường như là một nỗ lực nhằm phá vỡ cấu trúc chính phủ chống lại Coupang xuất hiện sau khi công bố kết quả 'tự điều tra'.

Chủ tịch Kim Beom-seok tuyên bố trong lời xin lỗi rằng 'thông tin sai lệch' đang tràn lan và lan rộng, nhưng Coupang không tiết lộ thông tin sai lệch đó là gì.

[Kook-il Kim/Luật sư tại Công ty Luật Daeryun/Đại diện trong các vụ kiện tụng địa phương ở Hoa Kỳ: "3.000 trong số các món đồ được lưu đã được phục hồi 100%. Khi đó, mọi người nộp đơn kiện tập thể bây giờ sẽ trở nên vô nghĩa và chỉ những người nằm trong số 3.000 món đồ đó mới được bồi thường. Đó là cơ cấu..."]

Điều quan trọng là thời điểm của lời xin lỗi.

Trước phiên điều trần hai ngày sau, Chủ tịch Kim đã phản ánh, chuẩn bị phương án bồi thường và hứa sẽ ngăn chặn tái diễn trong lời xin lỗi của mình.

Điều này có nghĩa là công ty đã tạo dựng được danh tiếng bằng việc làm mọi thứ có thể.

Có phân tích cho rằng đây là chiến lược tiên tiến nhằm vô hiệu hóa thính giác.

Đây là bài hát Sujin của KBS News.

Quay phim: Choi Won-seok/Chỉnh sửa video: Lee Hyun-mo/Đồ họa: Park Mi-joo

[Xem toàn bộ bài viết]
Thời điểm tuyệt vời của Kim Beom-seok... Ý định của bạn là 'phòng thủ'? (Phím tắt)