"7.000 won cho mỗi đánh giá" giả vờ là một nhà hàng ngon và cho nó '5 sao'...đó là một sự thao túng

Việc các cơ quan quảng cáo và tiếp thị đăng ký đánh giá sai về nhà hàng trên các nền tảng như Naver vẫn chưa bị xóa bỏ. Người ta chỉ ra rằng nó không chỉ vô hiệu hóa chức năng đánh giá mà còn làm giảm lòng tin của người tiêu dùng. Các chuyên gia cảnh báo rằng có khả năng cao những đánh giá sai có thể là bất hợp pháp, chẳng hạn như vi phạm Đạo luật ghi nhãn và quảng cáo.

Theo các nguồn tin trong ngành vào ngày 30, một số cơ quan tiếp thị đang bán các sản phẩm đăng ký đánh giá mà các chủ nhà hàng mong muốn để đổi lấy tiền. Họ nhắm mục tiêu vào các nền tảng lớn như Naver và Google, và trong một số trường hợp, họ bán các sản phẩm đánh giá của hướng dẫn viên nhà hàng tự xưng là Michelin Guide của Hàn Quốc. Giá lên tới 7.000 won cho mỗi lần đánh giá. Được biết, người đánh giá sẽ nhận được từ 1.000 đến 2.000 won.

Cơ quan A nhận được 4.000 đến 5.000 won cho mỗi lần xem xét. Chủ doanh nghiệp có thể truyền tải văn bản đánh giá mong muốn tới doanh nghiệp trong vòng 300 ký tự. Tuy nhiên, số lượng đăng ký đánh giá bị giới hạn ở mức 1 đến 2 mỗi ngày. Điều này dường như là do họ nhận thức được phản ứng của công ty nền tảng giám sát các bài đánh giá. Một quan chức cơ quan cho biết: “Ngay cả khi bạn viết 10 bài mỗi ngày, vẫn có nhiều trường hợp chúng không bị lộ (bởi công ty nền tảng)”.

Một đại lý B khác cũng bán một sản phẩm được trả 5.000 won cho mỗi bài đánh giá trên Google Maps. Mô tả sản phẩm cho biết: “Đối với các công ty hoặc ngành mới cần mở rộng mức độ hiển thị, việc tăng xếp hạng sao và đảm bảo đánh giá là rất thuận lợi trong việc hình thành khả năng cạnh tranh ban đầu” và “Việc phản ánh tự động bắt đầu trung bình trong vòng 5 đến 20 phút sau khi đặt hàng”.

Các đại lý quảng cáo rằng họ dựa trên 'người dùng thực tế', nhưng điều này không có nghĩa là người dùng sản phẩm hoặc cửa hàng thực tế. Cơ quan B cũng giải thích rằng thực tế không cần phải chuẩn bị đồ ăn. Khi được hỏi liệu có nên cung cấp thực phẩm cho người đánh giá hay không, một quan chức của Cơ quan B cho biết: "Đánh giá thực chất chỉ là thứ gì đó để làm cho nó trông đẹp mắt" và "Nếu bạn không tổ chức một sự kiện đánh giá thì bạn không cần phải cung cấp (đồ ăn)."

Khả năng vi phạm Đạo luật dán nhãn và quảng cáo... ‘Poomasi’ cũng là một vấn đề

Ngoài ra còn có khá nhiều 'poomasi đánh giá' nơi chủ doanh nghiệp đăng ký đánh giá như thể họ là khách hàng. Vào ngày này, hàng trăm chủ doanh nghiệp đã tập trung trong một phòng trò chuyện nhóm có tên là 'Nghiên cứu tiếp thị đánh giá đặt phòng' và trao đổi đánh giá. Ngoài ra còn có các quy tắc, chẳng hạn như phải xóa các bản ghi như bộ đệm sau khi hoàn thành việc xem xét. Woo Woo-jin, luật sư tại Công ty Luật Daeryun, cho biết: “Việc đăng các quảng cáo sai sự thật về một công ty cũng có thể được coi là một lợi ích kinh tế”.

Theo Ủy ban Thương mại Công bằng, 'đánh giá sai' của một số cơ quan có thể cấu thành hành vi vi phạm Đạo luật Dán nhãn và Quảng cáo. Hành động yêu cầu xem xét lại giữa một công ty quảng cáo tiếp thị và một chủ doanh nghiệp như nhà hàng bản thân nó không phải là vấn đề, nhưng người viết đánh giá phải đáp ứng các điều kiện như △ nêu rõ đã nhận được khoản bồi thường tài chính △ và △ việc sử dụng dịch vụ thực tế. Vi phạm điều này cấu thành sự lừa dối hoặc quảng cáo sai sự thật.

Cũng có trường hợp dẫn đến bị xử phạt. Vào tháng 9 năm nay, ông C, một doanh nghiệp tư vấn internet, đã bị Tòa án quận trung tâm Seoul kết án phạt 10 triệu won với tội danh can thiệp vào hoạt động kinh doanh của một công ty nền tảng môi giới đặt hàng và quảng cáo nhà hàng. Anh ta lên kế hoạch cho một doanh nghiệp đăng ký các đánh giá sai bằng cách nhận 1.800 won cho mỗi đánh giá từ chủ nhà hàng và trả 1.200 won cho mỗi đánh giá cho những người làm việc bán thời gian tham gia dự án.

Một quan chức của Ủy ban Thương mại Công bằng cho biết: "Nếu số lượng đánh giá sai lệch lớn và độc hại thì sẽ bị phạt tiền. Nếu không, các biện pháp khắc phục như xóa đánh giá sai sẽ được thực hiện". Nghĩa vụ cấm lặp lại các đánh giá sai cũng được áp dụng. Nếu bạn vi phạm điều này, bạn có thể bị báo cáo lên cơ quan công tố và phải chịu hình phạt hình sự.

Những đánh giá giả mạo có thể khiến người tiêu dùng mất lòng tin. Baek Gwang-hyeon, luật sư tại Công ty Luật Barun, cho biết: “Việc tuân thủ các quy định của Đạo luật về Nhãn hiệu và Quảng cáo nên được xem là bước đầu tiên để đạt được niềm tin chung đối với khách hàng và người tiêu dùng thay vì coi đó là nỗ lực để tránh các lệnh trừng phạt hoặc trừng phạt từ Ủy ban Thương mại Công bằng,” đồng thời nói thêm, “Tốt hơn là nên bảo vệ giá trị thương hiệu tổng thể thông qua niềm tin thay vì tăng doanh số bán hàng ngắn hạn thông qua thao túng”.

Phóng viên Park Jin-ho (zzino@mt.co.kr)

[Xem toàn bộ bài viết]
"7.000 won mỗi bài đánh giá" Giả vờ là một nhà hàng ngon và cho nó '5 sao'... một sự thao túng khắc nghiệt (liên kết)