Vụ việc thắng kiện của luật sư tại Gunsan | Được bồi thường thiệt hại do lỗi chương trình đặt chỗ với sự hỗ trợ của luật sư tại Gunsan

Khách hàng của luật sư tại Gunsan đã sử dụng chương trình quản lý đặt chỗ và khách hàng do doanh nghiệp A cung cấp trong khoảng 3 năm khi điều hành nhà hàng thịt nướng.

Chương trình này cho phép khách hàng dễ dàng đặt chỗ trên thiết bị di động và đăng ký vào danh sách chờ.

Nếu ngày khách hàng lựa chọn đã kín chỗ, hệ thống sẽ hiển thị thông báo “Vui lòng đến nhà hàng và đăng ký vào danh sách chờ”, sau đó khách hàng có thể chờ tại chỗ rồi sử dụng dịch vụ của nhà hàng.

Sau đó, doanh thu của nhà hàng giảm hơn một nửa so với thông thường và theo trình bày của khách hàng, nhà hàng không nhận được bất kỳ yêu cầu đặt chỗ nào ngay cả vào thời điểm số lượng đặt chỗ thường tăng.

Nhận thấy dấu hiệu bất thường, khách hàng và nhân viên đã trực tiếp thử đặt chỗ qua chương trình và phát hiện rằng tất cả các ngày đều hiển thị đã kín chỗ nên không thể đặt chỗ.

Sau khi tìm hiểu, lỗi chương trình được xác định là phát sinh do sai sót của doanh nghiệp cung cấp chương trình, vì vậy khách hàng đã tìm đến luật sư tại văn phòng Gunsan của Daeryun để yêu cầu bồi thường thiệt hại.

🔗Bồi thường thiệt hại là việc bù đắp thiệt hại do hành vi trái pháp luật gây ra cho người khác nhằm khôi phục tình trạng tương đương với khi thiệt hại chưa xảy ra.

Có năm loại thiệt hại được bồi thường.

Các quy định pháp luật cho phép yêu cầu bồi thường những thiệt hại này như sau.

▣ Điều 750 Bộ luật Dân sự Hàn Quốc (Nội dung của hành vi trái pháp luật gây thiệt hại ngoài hợp đồng)

Người nào do cố ý hoặc lỗi vô ý thực hiện hành vi trái pháp luật gây thiệt hại cho người khác thì có trách nhiệm bồi thường thiệt hại đó.

▣ Điều 751 Bộ luật Dân sự Hàn Quốc (Bồi thường thiệt hại ngoài tài sản)

Người xâm hại thân thể, tự do hoặc danh dự của người khác hay gây tổn thất tinh thần khác phải chịu trách nhiệm bồi thường cả những thiệt hại ngoài tài sản.

▣ Điều 766 Bộ luật Dân sự Hàn Quốc (Thời hiệu tiêu diệt quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại)

① Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại do hành vi trái pháp luật gây ra sẽ chấm dứt do hết thời hiệu nếu người bị thiệt hại hoặc người đại diện theo pháp luật của họ không thực hiện quyền đó trong vòng 3 năm kể từ ngày biết về thiệt hại và người gây thiệt hại.

② Quy định tại khoản trên cũng được áp dụng khi đã qua 10 năm kể từ ngày thực hiện hành vi trái pháp luật.

Doanh thu trung bình mỗi ngày của khách hàng là khoảng 15 triệu won Hàn Quốc.

Tuy nhiên, do vụ việc này, nhà hàng không thể nhận đặt chỗ trong 3 ngày và doanh thu giảm mạnh, vì vậy luật sư cho rằng phía bên kia phải bồi thường thiệt hại tương ứng.

Do nhà hàng của khách hàng phải cạnh tranh với rất nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống khác, việc thu hút khách hàng và duy trì lượng khách quen gặp nhiều khó khăn và có ý nghĩa thiết yếu.

Trong hoàn cảnh đó, khách hàng đã phải chịu thiệt hại lớn về kinh doanh, nên luật sư cho rằng tổn thất tinh thần của khách hàng cũng đáng kể và phía bên kia phải trả tiền bồi thường cho tổn thất này.

Để tiến hành vụ kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại như khách hàng nêu trên, người yêu cầu cần xác định chính xác mức độ thiệt hại đã phải chịu và yêu cầu khoản tiền bồi thường tổn thất tinh thần tương ứng. Việc này không dễ thực hiện nếu không có sự hỗ trợ của chuyên gia pháp lý.

Vì vậy, có thể trao đổi với luật sư có chuyên môn để chuẩn bị vụ kiện một cách phù hợp.

Các 🔗luật sư về bồi thường thiệt hại của Công ty Luật Daeryun hỗ trợ khách hàng trong việc yêu cầu mức bồi thường tổn thất tinh thần phù hợp với thiệt hại.