法務法人（有限）大輪、宿泊プラットフォーム被害者のための集団訴訟の推進

■「10分以内にキャンセルしなければ払い戻し可能」規定に消費者分通…追加被害者の多数を確認
■宿泊費返還請求訴訟進行中の被害者、債券仮差押え決定を受けることも

最近、オンライン宿泊プラットフォームを通じて宿泊施設を予約・キャンセルする過程で払い戻しを拒否される事例が増えている中、法務法人（有限）大輪が被害消費者を募集して集団訴訟を提起することにしたと17日明らかにした。

特に、休暇の鉄道が近づくにつれて、オンラインコミュニティとSNS上には宿泊プラットフォームの払い戻し規定について不満を吐露する文が続出している。適法な期間内に予約キャンセルの意思を明らかにしたにもかかわらず、宿泊プラットフォームが一方的な払い戻し不可政策を掲げて被害が厳しいということだ。

韓国消費資源によると、夏休みのピークシーズンである昨年8月の1ヶ月間に受け付けられた消費者相談件数は4万6084件で、前月比の「ホテル・ペンション」関連相談が96.4％と最も多く増えた。相談内容は、過剰なキャンセル違約金に対する不満が主を成し遂げたことが分かった。

電子商取引法第17条によれば、通信販売業者と財貨等の購入に関する契約を締結した消費者は、契約内容に関する書面を受けた日から7日以内に請約撤回意思を明らかにすることができる。

消費者が適法に請約撤回権を行使した場合、販売業者は理由を問わず代金を返還しなければならないが、多くの宿泊プラットフォームは、10分以内にキャンセル要請をする場合に限り払い戻しが可能という式の別途約款を作って予約システムを運営している。

宿泊プラットフォーム側は仲介のみ担当しただけで契約当事者ではないので、約款の規制に関する法律適用対象に含まれないと主張している。宿泊会社も契約において当事者ではないと主張する。

法務法人（有限）大輪は、宿泊プラットフォームの返金不可政策による被害が多数あることを認識し、被害者のための法的代理に乗り出すという立場だ。

これに先立ち、大輪は従業員A氏を代理し、1度の宿泊プラットフォームを相手に不当利得返還金訴訟を提起した。 A氏はある宿泊プラットフォームを通じてホテルを予約したが、すぐに予約の取り消しを要請した。しかし、当該宿泊プラットフォームは10分以内に予約をキャンセルせず、返金が難しいとA氏の要請を拒否した。

これに法務法人（有限）大輪は現在Ａ氏を代理して宿泊プラットフォームヤノルザを相手に訴訟を提起し、当該訴訟の保全措置で債権仮差押えを申請し、裁判所から仮差押え決定を受けた。

法務法人（有限）大輪は「Ａ氏の訴訟を進行中の他の被害者が多いという事実を認識して集団訴訟を開始することに決めた」とし「現在同様の事例で被害を見た消費者の問い合わせが殺到している」と説明した。

一方、「宿泊プラットフォームが作った払い戻し規定は、電子商取引法や約款法など様々な法律に違反したもので、合理的な理由なく消費者の取り消し権を過度に制限するもので不当だ」とし「消費者が合理的な権利を行使できるようにするだろう」と付け加えた。

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