مسؤولية المنتج

كان يتعين على المستهلك تقليديا أن يطالب المصنّع بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن عيب في المنتج استنادا إلى المسؤولية عن الفعل غير المشروع بموجب القانون المدني (المادة 750) أو المسؤولية عن الإخلال بالالتزام التعاقدي.

غير أن صعوبة إثبات المتضرر إهمال المصنّع ومقدار الضرر كانت تعوق الانتصاف الفعلي لحقوقه.

ولهذا اعتمدت دول مثل الولايات المتحدة واليابان ودول الاتحاد الأوروبي أنظمة قانونية لمسؤولية المنتج، كما سنت جمهورية كوريا هذا القانون لتعزيز حماية المستهلك، وتوضيح التزام المصنّعين بإدارة الجودة، وتطبيق مبدأ المسؤولية عن مخاطر المجتمع الصناعي.

يفرض قانون مسؤولية المنتج المسؤولية على الأشخاص الذين تنطبق عليهم الشروط الآتية، ويسري فعليا على جميع المنتجات المصنّعة، بما فيها السلع الصناعية، والأغذية، والأدوية، ومستحضرات التجميل، والمنتجات الكهربائية والإلكترونية، والمركبات، ومواد البناء.

① المصنّع
② المستورد
③ من يظهر على المنتج بوصفه المصنّع
④ من يمكن أن يُظن أنه المصنّع

ومع ذلك، تُستثنى العقارات (الأراضي والمباني) من نطاق تطبيق القانون، بينما يشمل المنازل الجاهزة أو الأثاث المصنّع بوصفه منتجا واحدا.

يشترط لثبوت مسؤولية المصنّع وجود عيب في المنتج، ويقسم قانون مسؤولية المنتج العيوب إلى الأنواع الثلاثة الآتية.

① عيب في التصنيع
يكون ذلك عندما يُصنّع المنتج أثناء عملية التصنيع على نحو لا يطابق مخططات التصميم أو معايير التصنيع، بما يجعله يفتقر إلى السلامة.

مثال) مركبة رُكّب فيها مستشعر الوسادة الهوائية بصورة معيبة، بخلاف المنتجات السليمة

② عيب في التصميم
يكون ذلك عندما ينطوي التصميم ذاته على مشكلة تتعلق بالسلامة، فتؤدي إلى نشوء مخاطر عند الاستخدام.

مثال) تركيب خزان وقود المركبة في موضع ترتفع فيه احتمالية انفجاره عند التصادم

③ عيب في البيانات التحذيرية
يكون ذلك عندما تكون احتياطات استخدام المنتج أو التحذيرات من مخاطره أو تعليمات استخدامه غير كافية أو مضللة، مما يؤدي إلى وقوع حادث.

مثال) إغفال التحذير من خطر الصعق الكهربائي على جهاز كهربائي مخصص للأطفال

يشترط لتحمّل المصنّع المسؤولية استيفاء جميع الشروط الآتية.

ومع ذلك، يجوز إعفاء المصنّع من المسؤولية في الحالات الآتية.

غير أن عبء الإثبات يقع على المصنّع، وتثبت مسؤوليته إذا لم يتمكن من إثبات ذلك.

يسقط حق المطالبة الناشئ عن مسؤولية المنتج إذا لم يمارسه المتضرر أو ممثله القانوني خلال 3 سنوات من تاريخ علمه بالضرر وبالمصنّع، أو خلال 10 سنوات من تاريخ توريد المصنّع للمنتج.

ونظرا إلى اجتماع التقادم المسقط ومدة السقوط، تُطبق فعليا مدة حماية قصوى للمستهلك تبلغ 10 سنوات.

يمكن أن تنشأ مخاطر مسؤولية المنتج في جميع المراحل، بدءا من التصميم ومرورا بالتصنيع والتوزيع والبيع ووصولا إلى خدمة العملاء.

ولإدارة هذه المخاطر بصورة منهجية، يتعين على الشركات إعداد استراتيجية شاملة على النحو الآتي.