Icône de l'innovation sur le marché des services juridiques… Je rêve désormais de devenir un cabinet d'avocats mondial.
Des succursales Cabinet d'avocats Daeryun ont été établies dans tout le pays, des avocats-conseils ont été introduits... Briser audacieusement le moule existant, se classant 9e en 9 ans en tant que cabinet d'avocats... Cabinet d'avocats Daeryun, qui a ouvert ses portes sous le nom de cabinet d'avocats général Daeryun en 2016, s'est étendu à l'étranger grâce à la collaboration avec des sociétés américaines et des cabinets d'avocats japonais, et a soulevé de nouveaux sujets sur le marché juridique national tendu. La façon dont il était exploité était unique. Sur le modèle du système de Baker & McKenzie, le plus grand cabinet d'avocats au monde, des succursales ont été établies dans tout le pays pour maximiser l'accessibilité aux services juridiques. Contrairement au passé, où les gens devaient se rendre à Séoul pour trouver un bon cabinet d'avocats, Daeryun a choisi d'approcher directement les clients. Daeryun compte actuellement 44 bureaux dans tout le pays. Le système des « avocats-conseils » est également évalué comme un exemple de rupture audacieuse avec le cadre existant. Daeryun a littéralement déployé un avocat sur le site qui ne fournit que des « consultations ». Il s’agit d’une démarche complètement différente de la pratique typique d’un cabinet d’avocats, où les avocats individuels sont responsables de tout, de la consultation à la rédaction du procès. Daeryun explique que ce n'est que lorsqu'une consultation appropriée est d'abord menée qu'un diagnostic clair du cas peut être établi et que la fourniture de services juridiques plus systématiques devient possible. Daeryun s'est développé rapidement grâce à cette méthode de fonctionnement. L'année dernière, il a enregistré un chiffre d'affaires de 112,7 milliards de wons et s'est classé 9e parmi les cabinets d'avocats. Kim Kook-il, PDG de « Qu'est-ce qui vous a motivé à ouvrir des succursales dans tout le pays ? « Le marché légal existant était très opaque. Cela était particulièrement vrai du point de vue des clients ordinaires. Comme il était difficile d'obtenir des informations précises sur les avocats ou les cabinets d'avocats, il fallait beaucoup de temps pour trouver un avocat pour prendre en charge l'affaire, ou encore il fallait passer par un soi-disant courtier. Les barrières psychologiques se sont progressivement accrues et la confiance des clients dans l’ensemble du marché légal a inévitablement diminué. Daeryun a cherché à surmonter cette réalité. Tout d’abord, je pensais que la distance physique devait être proche. En fait, les grands cabinets d’avocats américains possèdent au moins des dizaines de succursales aux États-Unis et dans le monde. En évaluant les systèmes avancés de ces cabinets d'avocats, nous avons établi 43 succursales à travers le pays, centrées sur un seul bureau principal. L'essentiel est que le bureau principal gère toutes les succursales à l'échelle nationale. Lorsqu'un client reçoit une consultation dans un bureau à proximité, un avocat de tout le pays possédant le plus d'expertise dans le domaine prend en charge le dossier, de sorte que le même niveau de service juridique peut être fourni partout dans le pays. "―Veuillez expliquer la raison spécifique pour laquelle vous avez recours à un avocat-conseil. "L'étape la plus importante du processus contentieux est la "consultation". En effet, l'essence du problème peut être identifiée avec précision à ce stade. Si les caractéristiques du dossier ne sont pas clairement analysées au départ, il est difficile de désigner un avocat professionnel approprié. Par conséquent, un avocat plus expérimenté que quiconque doit être impliqué dans le processus de conseil. C'est pourquoi nous avons un avocat-conseil distinct. Les grands hôpitaux généraux disposent de médecins urgentistes et de médecins pathologistes pour fournir un traitement d'urgence initial et un diagnostic précis de la maladie. Vous pouvez considérer cela comme la même méthode. Il s'agit d'une méthode selon laquelle des avocats-conseils, reconnus de longue date pour leurs compétences et sélectionnés au terme d'une compétition interne acharnée, identifient précisément les caractéristiques de chaque dossier et désignent ensuite des avocats spécialisés qui leur conviennent. Si nécessaire, des experts de divers domaines, notamment des comptables, des avocats du travail, des comptables fiscaux et des conseils en brevets, ont été invités à examiner le cas sous différents angles. Ce système est similaire au système avancé des cabinets d’avocats aux États-Unis. Aux États-Unis, il existe généralement un système dans lequel un avocat partenaire prend en charge un dossier, consulte le client, puis attribue le dossier à une équipe appropriée. Il en va de même pour Daeryun. L’avocat-conseil assume le rôle d’avocat partenaire. Elle peut être considérée comme une méthode similaire dans la mesure où elle favorise un traitement efficace et professionnel des dossiers en établissant étroitement un système de répartition en fonction du type de dossier. Une caractéristique unique de Daeryun s'ajoute à cela : les avocats qui ont été juges et procureurs participent directement aux enquêtes et comparaissent devant le tribunal, nouant des liens avec les clients et étant souvent directement impliqués dans l'avancement des affaires. " - À quoi accordez-vous le plus d'attention lorsque vous exploitez un tel système ? " Comme mentionné précédemment, l'entité la plus importante en fin de compte est le « client ». Peu importe la qualité de l'accessibilité ou la qualité de la consultation, si le client n'est finalement pas satisfait, c'est un système défaillant. Dans le cas de Daeryun, comme ses bureaux sont répartis à travers le pays, certains peuvent exprimer des inquiétudes concernant la direction. Daeryun a également travaillé dur depuis longtemps pour compléter parfaitement ces points, et les résultats sont le « Centre de gestion des litiges » et le « Centre de satisfaction client ». Le « Quartier général de gestion des litiges » est un groupe qui dirige et supervise l’administration globale des litiges. Nous gérons systématiquement l’ensemble du processus depuis l’acceptation d’un dossier jusqu’à sa finalisation. Le département de gestion a été divisé en △affaires civiles/administratives △criminelles △entretien ménager, etc. Un avocat responsable est affecté à chaque département de gestion, et d'autres avocats de haut niveau, le chef des affaires juridiques et les juristes travaillent ensemble. Nous nous efforçons de prévenir les problèmes tels que les mauvaises disputes et les communications manquées qui peuvent survenir au cours du processus de traitement des dossiers. Le « Customer Satisfaction Center » a commencé à fonctionner il y a environ 1 an et 6 mois. C'était le premier parmi les grands cabinets d'avocats. Chaque commentaire laissé par les clients est partagé avec tous les membres du bureau. Nous essayons de proposer immédiatement des alternatives aux enquêtes. Il s'agit d'une méthode permettant de transmettre les réflexions des clients à tout moment et de travailler ensemble pour planifier le développement de Daeryun. En fait, nous avons récemment mené une enquête auprès de 3 800 clients qui ont confié des dossiers à Daeryun, et plus de 98 % des clients ont exprimé leur « satisfaction ». C'est le résultat d'une réponse rapide de l'équipe de gestion client en cas de problème. "― À quoi ressemblera le futur modèle de cabinet d'avocats poursuivi par Daeryun ? " Daeryun veut maintenant aller au-delà du marché intérieur et faire un bond en avant en tant que cabinet d'avocats qui répond aux « normes mondiales ». Le système unique de Daeryun, qui a été bien conçu au niveau national, est en cours d'introduction sur le marché étranger. À cette fin, nous nous préparons à ouvrir des succursales dans divers endroits à l’étranger, notamment à New York, aux États-Unis, et à Tokyo, au Japon. Nous avons établi des relations de coopération avec des cabinets et institutions juridiques étrangers de premier plan. Un exemple représentatif est la signature d'un protocole d'accord (MOU) avec Koriny, une plateforme américaine de solutions immobilières globales, et Verivest, un grand cabinet d'avocats japonais. Sur cette base, nous améliorons l’accessibilité et la commodité pour nos clients en ouvrant des bureaux dans les grandes villes du monde. En outre, nous recrutons régulièrement des experts tels que des avocats étrangers et des experts en douane pour renforcer nos capacités de services juridiques à l'étranger. "- Un dernier mot que vous voudriez dire ? " Le nombre d'avocats nationaux augmente, mais le marché juridique ne semble toujours pas croître. Si le marché ne se développe pas, le développement de la profession juridique en Corée sera inévitablement lent. Pour que le marché légal évolue et progresse, il est nécessaire de rompre avec les pratiques et coutumes existantes. Daeryun a subi des innovations et des changements depuis longtemps. Ce fut le cas du fonctionnement des succursales et de l'introduction d'un système d'avocat-conseil. Par ailleurs, Daeryun est également très intéressé par le domaine de la « Legal Tech (technologie de l’information juridique) ». Nous avons lancé « AI ». Je crois que ces défis constants ont conduit au développement de Daeryun. L'objectif de Daeryun est désormais de devenir un cabinet d'avocats international. Nous ferons connaître au monde entier le système que Daeryun a soigneusement peaufiné et rehausserons le statut des cabinets d’avocats nationaux. "Le journaliste invité Moon Mi-young[Voir l'article complet]
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